首页 > 装修资讯 > 洁利来“五星”售后服务用心打造卫浴空间“好管家”

洁利来“五星”售后服务用心打造卫浴空间“好管家”

https://www.biud.com.cn 2017年03月30日11:06 家居装修知识网

（原标题：洁利来“五星”售后服务用心打造卫浴空间“好管家”）

随着消费升级时代的到来，客户对于产品的关注已经不单单局限于价格、品质，优质完善的售后服务也成为赢得客户良好口碑的关键。在卫浴领域，尤其是公共空间装修中的智能卫浴部分，由于产品本身的特殊性与使用场所的公共性，售后维护与保养显得格外重要。

近年来，时常有新闻曝光车站、景区、商业中心等公共场所卫浴设施损坏无人维护，卫生间（卫生间装修效果图）“脏乱差”，不但影响形象，也给市民带来诸多不便，甚至还会给人带来健康方面的隐患。这一方面是由于公共场所卫生间人流量大，产品使用频率高，而且使用者个人素质良莠不齐，难免有少数素质低下者不会使用或故意破坏;另一方面，一些卫浴品牌商只负责将产品销售、安装到位，后续的跟踪服务并没有很好落实。

洁利来专注智能厨卫近二十年，以“为世界创造洁净便利的未来空间”为使命，不但为客户提供高品质的本应属于“未来化”的厨卫产品，而且以更尽心、更用心、更贴心的优质“五星”售后服务，打造卫浴空间“好管家”，真正做到保证客户利益。

24小时极速响应服务更尽心

作为中国智能厨卫空间的代表品牌，洁利来产品不但受到无数家庭青睐，还被广泛应用于写字楼（写字楼装修效果图）、党政机关、商业中心、景区、高校、机场等各类公共场所中。包括麦当劳、肯德基、德克士等餐饮巨头，长城、天坛、颐和园、张家界国家森林公园等5A级景区，清华大学、浙江大学、武汉大学等国内顶级学府，中石化、沃尔玛等世界五百强企业，凯德广场、武汉天河国际机场、福州市海峡奥林匹克体育中心体育馆等各类公共场所都有应用洁利来感应洁具产品。

众所周知，这些公共场所对于服务的要求特别苛刻，尤其在服务的时效性上。对此，洁利来建立了专门的极速响应服务机制，24小时回应，在服务范围内尽力上门解决问题。值得一提的是，2015年10月举办的第一届全国青年运动会，洁利来智能卫浴产品入驻主体育场福州海峡奥林匹克体育中心，为82个体育代表团及数以万计的现场观众提供最好的公众智能卫浴新体验。期间，洁利来派遣专门的维护人员进行驻点维护，尽心尽力保障产品和服务。

定期调研回访服务更用心

对于公共场所卫生间来说，三分靠装修，七分靠维护，如果只是装修得漂亮，后续的管理和维护跟不上，只会沦为好看不好用的“摆设”。长期以来，公共空间卫浴装修存在一个现实问题：买产品的人不是用产品的人，维护产品的人不是买产品的人也不是用产品的人，因此经常会造成售后服务脱节。

为了让市民真正享受到洁利来感应洁具产品带来的方便与舒适，洁利来定期安排专人对客户进行调研、回访、巡检、维护，建立装修工程档案和全天候应急维修服务机制，并且提供一年免费更换零配件或者维修服务。

以洁利来最近的装修工程福州地铁为例，除了每周派专人与地铁监管人员巡检8个站点之外，平时也会和保洁员经常进行交流，及时了解洁利来产品实际使用情况。此外，洁利来还将人性化体现得淋漓尽致，特定的站点由于施工尺寸原因做特别的提示和技改定制功能，让市民真正享受到智能洁具产品带来的方便与舒适。

2400多个服务网点服务更贴心

洁利来经营者很早就明白，客户是企业赖以生存的基础，尤其在当前激烈的市场竞争环境下，企业要想不断发展壮大，更离不开广大客户的支持。把握市场脉搏，洁利来坚持“全心全意为消费者服务”的经营理念，从客户需求和利益出发，推出优质安全的智能厨卫产品和贴心、专业的售后服务。依托全国36个省级办事处的服务网点，洁利来提供2400多个城市的上门安装服务，产品提供超长质保，并享受终生售后服务。

此外，洁利来服务全国统一免费服(技术专线)全天候提供咨询服务，随时帮助客户答疑解惑，最大限度保障客户利益。

经得起时间和客户考验的才是最好的。洁利来“五星”服务不仅在工装卫浴经受住大流量人群的考验，获得好评，在家装卫浴方面也同样得到点赞，洁利来为无数家庭创造洁净、便利的卫浴空间。

品质成就高度，服务创造价值。坚持“保证客户利益”这一企业价值观，在不断为客户提供高品质卫浴产品的同时，洁利来也将持续突破创新，以更加优质和人性化的售后服务，打造更好的卫浴空间“好管家”。