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买家具人造板充实木板虚假宣传商家全部退货

https://www.biud.com.cn 2011年09月03日09:44 家居装修知识网

　　今年6月，黄先生刚装修完房子，琢磨着定购一套实木家具。一天，他走进江宁一家家具店，左挑右看的，在一套家具前面摸了很久，一旁的销售人员迎上来热情地黄先生介绍：“这个卧室组合最近优惠促销，包括一张床、两个床头柜、还有一个梳妆台，本来三个要1.38万元的，整体买不到一万元，很划算的，我们卖的可好了。”

　　买家具人造板充实木板涉嫌虚假宣传商家全部退货

　　黄先生一听优惠这么多，顿时心动了，“这个是什么材质的，是实木的么？”销售人员立马答道“当然是实木的。这些都是实木家具。”黄先生觉得这套家具和自己的装修风格统一，又是实木的，而且价格公道，随即就付钱买了。

　　一个月后到货，在安装床铺时，黄先生随手敲了几下床板横梁，发现其声音低沉。黄先生之前装修时听木工讲过，实木材料敲起来会发出较清脆的声音，而人造板则声音低沉。敲了几处后，发现很多声音都低沉，只有几处声音清脆，而且这些地方摸起来手感也不一样，实木皮摸起来光滑，有质感，而一般人造的纸皮手感干涩。猛的心一沉，黄先生打电话找来了木工，经过一番全面检查后发现整套家具只有小部分是实木，大部分都是人造板。

　　想到在购买时销售人员信誓旦旦地说是实木家具的样子，黄先生就气不打一处来。随即，黄先生找到出售家具店的负责人，负责人称这家具确实是有实木的，按照厂家的说法，这就是实木。因此负责人表示不接受黄先生换货或者退货的要求。黄先生与经销商僵持了半个多月都没有达成统一的解决意见，最后黄先生来到消费者协会汤山分会寻求帮助。

　　消协汤山分会工作人员核实情况后，对其负责人表示因商家未能和黄先生清楚说明家具的成分，而导致黄先生误以为是纯实木家具，商家应该给予退货。最后经过一番协调后，商家负责人同意全部退货。