“为她他vegaga”让中国服务更猛点
日前，中国最大的时尚性感品牌家纺在线零售商城“为她他vegaga”率先在行业内提出打造“中国服务”的概念，以缔造消费者在线购物完美体验为主旨，将服务水平提升到一个全新的高度。这是继启用全新平台名、全新标志、全新紫色网站之后，“为她他vegaga”猛点战略的又一次升级之举。
此前，B2C电子商务经过一段时间的发展已经形成一套比较完整的服务体系，但是迫于资金的压力很少有企业愿意投入巨资进行服务的改善。来自第三方机构的调查显示，服务类投诉以50%的比例成为消费者投诉焦点。其中“售后服务欠佳”以14.12%的比例位居网购投诉榜第二，“退款不及时”以9.56%的比例紧随其后。
让服务更简便、更人性化，提升消费者的购买体验是促进B2C电子商务发展的硬道理。此次，“为她他vegaga”行网购行业之先，面向消费者许下“中国服务”的承诺，并不惜重金大力落实，切实做到以消费者为核心的服务理念。此举必将成为行业中的典范，引领新一轮的产业升级。
服务水平是彰显商家品质的试金石，“为她他vegaga”审视行业现状，针对目前用户体验满意度低，商家服务诚信度差的现状，提升服务品质、优化服务行为。以货到付款、送货上门打造便捷服务；以30天无条件退换货、24小时客服在线优化满意服务；通过家纺知识库、家纺大讲堂等活动，为客户提供家纺、育儿、健康等方面的专业分析和指导，确实践行“中国服务”的承诺，并将自身服务行为规范化，形成一整套行之有效的服务提升体系，真正做到用心、精心、细心。经过不断的尝试，“为她他vegaga”的服务品质得到了质的飞跃，客户满意度直线上升。
一直以来，网购邮费及退换货时需额外支付的运货费用是制约消费者在线购买的一大因素。眼下，许多电商以“包邮”为促销噱头吸引顾客，虽然在短期内有一定的成效。但仔细了解可以发现，“包邮”规定了最低消费限额，相当于商家将免运费带来的成本增加转嫁到消费者身上。反观“为她他vegaga” 在不提价销售的前提下实行全场免运费，这是“为她他vegaga”履行“中国服务”承诺的一项重要举措，是消费者网购的一大福音，同时也彰显了vegaga强大的资金实力与回馈社会的诚意。不仅如此，“为她他vegaga”还提出“首次退换货运费由vegaga买单”的服务，此举在为消费者解除后顾之忧的同时，更体现了企业对产品质量极强的自信。
“为她他vegaga”秉承公司诚信经营、质量第一的核心理念，为客户提供一站式采购及运送链服务，坚决将“中国服务”的宗旨准确延伸至每位顾客，视最佳的产品质量和最优的服务意识为企业的生存之本，严把质量关，确保每一件销售的品牌产品均通过精心的挑选与检验，保障消费者拥有最为安全的购物环境与最为舒适的购物体验，让每个人，每个家庭都能享受时尚与卓越的品质生活，完美体验家居休闲的性感一面。
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