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消费者装修家居需谨慎定做衣柜勿忘索要合同

https://www.biud.com.cn 2011年08月24日09:50 家居装修知识网

　　《沈阳市衣柜产品买卖合同》（示范文本）、《沈阳市室内门买卖合同》（示范文本）将于8月1日起在全市范围内实施使用。
今后，市民在定做室内门和衣柜时，可以要求与商家或厂家签订由沈阳市工商局制定的标准合同示范文本，避免日后与商家产生纠纷时，缺乏维权依据。
记者从沈阳市工商局合同处了解到，最近一年，有关衣柜、室内门等家装类投诉呈逐年上升的趋势，家装市场上各种合同五花八门，有的合同内容漏洞百出，导致买卖双方的利益都得不到应有的保护。沈阳市装饰产业协会秘书长王锋介绍，目前，沈阳市有衣柜生产厂家200个，门的生产厂家约300个，但这么多的企业采用的“合同”却各不相同，有的是市场合同、有的在白纸上简单记录产品的信息，还有的干脆不签合同。“这种情况下，出现问题之后纠纷没有依据，消费者和商家都受损失。”王锋说。
即将启用的两个合同中，衣柜合同为13条，室内门合同为11条。具体包含了从合同签订到产品设计、效果图确认、付款方式、材料配件明细、送货与查验、安装与验收、质量保证、维修服务、双方责任、补充条款、争议解决等各项内容。沈阳贝格尔实业公司负责人郝锦薇说，“新合同和以前跟消费者签订的合同相比，条款更全面、更严谨，一旦出现纠纷，可以对号入座地来解决，对于厂家和消费者来说都是更全面的保护。
环保不达标无条件退货
目前衣柜企业虽然纷纷打出“环保牌”，但真正获得权威部门承认的并不多，市场上不乏一些企业以“假环保”来忽悠消费者。
针对这点，两个《合同》中均规定：衣柜当中的有害物质限量和室内门的甲醛释放量必须达到国家标准及行业的相关标准，否则，根据《合同》，要给消费者无条件退换货。
【合同解读】改变设计图要双方签字

　　两部新《合同》中都规定：设计图经双方确认之后不得擅自更改，如果有一方需要对已确定的设计图进行修改时，必须提前通知另一方，并由双方签字确认。这一条款有效避免了买卖双方在衣柜的制作环节对设计方案产生异议，保护了双方的合法权益。
自备“五金件”不在保修内
在《衣柜产品买卖合同》（示范文本）中，有关质量保证的条款中明确规定：消费者自备五金件不在退换和保修范围。之所以将“五金件”单独提出来，沈阳市装饰产业协会秘书长王锋介绍，“这主要是由于在家装过程中，因‘五金件’的质量问题产生的纠纷非常多。比如说，消费者自己购买的合页损坏了，导致衣柜门体下沉、开关不严甚至脱落，消费者却找到衣柜销售商要求维修。如果没有相关的条款，那么出现这些问题，商家也有口难辩。”