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家具经营规范出台标价签需有12项标注

https://www.biud.com.cn 2016年04月01日11:07 家居装修知识网

由于标价签内容标注不明，从而误导消费者的情况我们已经见怪不怪了。写着“实木家具”，到底是“全实木”还是“板木结合”?标着“真皮沙发（沙发装修效果图）”，究竟是“全真皮”还是“半皮”?标价签闹出的纠纷不断，家具行业终于坐不住了。

　发现

　　同一家具不同销售地点标价签不尽相同

不同于逛超市买食品，消费者可以从标价签看到价格，从包装袋了解产品配料、保质期、生产商、经销商、产地、生产许可证编号等信息，在家居卖场，你若是想知道一件家具的“前世今生”，不仅标价签说不清楚，连销售人员都很难讲得十分详细。

我们走访了京城若干家居卖场，仔细对比了标价签，确实发现了一些不同。

某品牌的家具，一个卖场标价签上，标注了品名、产地、型号、等级、规格、计价单位、主要用料和零售价等信息;还是该品牌家具，在另外一个卖场的标价签上，除了上述基本相同的信息之外，又另外多标注了生产商和经销商两项。

标价签不够详尽给家具产品“撒谎”留下机会

但广厦时代发现，虽然基本信息都能从标价签上了解到，但具体的产地和主要材质，并不是所有的标价签都标注得十分清楚。

比如，沙发只标明了布艺，而其他零部件的材质却没有体现;有的产地只写了广东，而更确切的城市和工厂信息则通通找不到。正在为新家采买家具的田先生告诉我们，有时候，价签上唯一有价值的信息就是价格，走到不同品牌的店里，标注有的详细有的粗略，不懂行的消费者如果再不多问几句，上当受骗很容易。

　对策

　　“家具经营服务规范”出台标价签需有12项标注

如果连一个标价签都难以做到诚实、完善，那么家具产品的质量又怎么能够叫人百分百放心?在信息不对等状况下发生的家具产品购买纠纷，该有人管管了。

终于，历时数月的市场调研，北京家具行业协会牵头，居然之家、红星美凯龙、集美、城外诚、家和家美、蓝景丽家、天坛、曲美、黎明等卖场和企业，在北京市消费者协会的支持下，正式发布了《北京家具经营服务规范》，对家具经营活动做了管理、服务、评价等多方面的要求。其中，关于首当其冲面对消费者的标价签，有了明确的规定。

该规范在价格管理方面，除了要求明码标价，又重新规范了商品信息标识形式。我们看到，新的规范要求对价格标签有了12项填写说明，包括品名、型号、产地、生产商名、品牌名称、计价单位、整套件数、主材、辅材、规格、价格和物价员等。其中进口家具要标明所在国家或地区，国产家具要标明二级产地;整套出售产品要以计价单位为准，填写件数。

主材标注更详细新增“辅材信息标识”

值得一提的是，在从前消费者最搞不清的材质一栏，该规范做了更为详尽的说明。

“主材。家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件。桌类家具主要部件包括台面板、抽屉、门板、旁板、脚架等;柜类家具主要部件包括面板、顶板、门板、旁板、隔板、地板、脚架等;木沙发、椅凳类家具主要部件包括座面、扶手、靠背、脚等;床类家具主要部件包括床屏(高屏、低屏)、床铺板、床梃等。各类家具的可视部位包括门、面、旁、顶线、脚擞及覆面，应标注常用名(学名)，原木锯材，动物皮革等主要用材应写明产地。产地国家或地区不十分明确的，仅写明地区如西南、北美、南美等。”

而除了基材以外的、用于家具其他部位的各种材料，也就是我们常说的辅材，在新的规范中也要标注于价格签上。

对于消费者而言，从前只关注价格，以后可以仔细研究研究一件家具的“前世今生”了。

延伸

　　7项规范与消费者采买家具有关

不要以为《北京家具经营服务规范》只是针对从事家具经营服务企业，除了上述标价签的细化规定以外，里面有很多跟消费者有关的条款。

如，降价商品应标明降价理由;出售家具应有合格证明、产品使用说明书、产品三包凭证，红木家具（红木家具装修效果图）应有产品明示卡;出售家具商品时，应主动出具《北京市家具买卖合同》;售后服务应有完整的受理过程、处理结果记录等。

也就是说，消费者今后可以以这份规范为标准，对家具卖场和企业进行监督。参与起草的9家单位也会作为该规定最早的执行者。

　期待

　　规范是否坚实落地需要消费者监督

北京家具行业协会会长何法涧表示，该规范即日起开始试运行，目的是规范北京市家具企业生产销售中的经营服务行为，使企业的诚信自律和管理水平日臻成熟完善，能够真正意义上实现“提升服务品质，规范家具市场”的初衷。

但是我们也看到，规范的出台对于企业来说是一个积极的引导，而究竟能否有效落实，一定程度上取决于企业的自觉性。