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消费者越来越“苛刻” 拼服务成橱柜企业共识

https://www.biud.com.cn 2016年03月25日10:28 家居装修知识网

现今，随着消费理念的转变，除了要买到好产品，消费者还要求“买得省心”、“买得爽”。由此乐见，服务逐渐成为了橱柜行业竞争的法宝。针对市场和消费者的变化，拼服务越来越多地成为了橱柜企业的共识。

服务竞争的必要性

服务竞争是对于传统竞争模式的变革，是在现今质量竞争、价格竞争让橱柜企业的利润低到接近成本，不再有竞争优势的前提下;是在当今社会市场经济高速发展，高科技广泛应用，服务理念愈发被重视的基础下;是在公平、有序的市场竞争环境逐渐形成的背景下诞生的。

服务竞争可以为橱柜企业带来隐形的巨额利润，因为服务是商品的附加价值，对于橱柜企业来说，提供服务就是一项投资，服务优质便可以提高橱柜商品的附加值，也让消费者更满意，长远看，会产生巨额的隐形利润。

橱柜企业如何在服务竞争中占优势?

首先，橱柜企业要明白现今已经是买方市场，想要占据市场份额，最佳途径就是提高消费者满意度，而消费者满意度很大程度是归功于企业提供的服务重量;然后，橱柜企业要确立正确的服务理念，理解消费者所想要的不仅仅是冰冷的产品，更多的是要在得到产品的同时得到心理满足;最后，了解清楚消费者的需要之后，橱柜企业要为消费者提供优质的售前服务、售中服务、售后服务。只有真诚的为消费者着想，为消费者提供优质的服务，才能让橱柜企业在服务竞争中取得胜利，进而在整个市场竞争中取得优势。