奥的斯：把产品和服务做得更好
奥的斯服务技师在使用奥的斯智能电梯维保系统进行电梯维保
2015年9月，596.5米的天津高银金融117大厦封顶，成为世界结构第二、中国在建结构第一高楼，仅次于结构高度为601米的阿联酋迪拜哈利法塔。为这座“中国新高度”提供电扶梯产品的正是奥的斯电梯。“十二五”期间，奥的斯电梯成功参与了中国多个城市地标项目，包括上海环球金融中心、深圳平安金融中心、成都银泰中心等，并赢得了天津地铁6号线和武汉地铁6号线等重大城市基建项目。
奥的斯电梯(中国)投资有限公司总裁腾逸博(TonyBlack)在接受国际商报记者采访时表示，过去五年，得益于中国经济的快速发展，奥的斯也实现了稳健均衡的发展。截至目前，公司员工规模超过5700人，并拥有奥的斯电梯泰达基地和奥的斯广州扶梯工厂。其中，奥的斯电梯泰达基地已发展成奥的斯在全球规模最大、设施最先进的电梯生产基地。这些成功的背后，创新发挥了巨大的推动力。
新梯创新更进一步
“十二五”期间，中国城镇化进程不断加快，城市建筑高度不断刷新，基础设施不断完善，用户对电梯的需求也产生了微妙的变化，比如人们更加注重节能环保，以及数字化和智能化的应用。
腾逸博告诉记者：“奥的斯大力引入创新技术，努力提升每一处细节。比如，中国用户对于新兴科技的应用很敏感。我们的设计师将新兴科技应用于电梯上，为电梯配备触屏按钮、智能派梯系统，使电梯运行更加智能，运行更舒适。”
奥的斯电梯(中国)投资有限公司新梯运营副总裁高志长介绍了在高速梯方面的创新。奥的斯在摩天大楼中普遍采用了SkyriseTM系列的超级双层轿厢电梯产品，通过剪刀状装置连接同一电梯井道的上下两个轿厢，并根据大楼内楼层高度的不同而自动调节轿厢距离，节省建筑空间的同时提升运力。
电梯智能化管理不仅解决了电梯运力与效率问题，也改善了乘梯体验。奥的斯为电梯安装的智能影像分析系统如同为电梯装上了“眼睛”，它通过影像设备收集人群在楼层候梯的影像信息，系统经过数据处理后自动指派电梯运送乘客。如果大厦内某楼层有近百人在侯梯厅等候，智能影像分析系统捕捉到侯梯厅画面后，会自动分析并将指派所有空闲电梯抵达，使电梯效率提升。“通过采用创新技术，我们还让电梯更加节能环保。”高志长介绍。奥的斯ReGenTMDrive能源再生技术，可将电梯运行中的能源再利用，最高可为建筑节能75%，节省下来的电量相当于中国300万家庭一年的日常用电需求。
服务创新不断加强
在专注硬件的研发和制造的同时，奥的斯电梯也在积极拥抱“互联网+”的理念与技术。据腾逸博介绍，奥的斯通过基于云技术的一系列创新应用，例如，奥的斯智能电梯维保系统(OES)在行业内率先开启了移动互联网与云技术应用的探索。目前，这项技术已在奥的斯全国所有服务网点投入应用，并在天津全面实现了维保数字化，接下来还将在其他城市进一步推广。这一举措将有效推动维保的数字化、标准化和透明化，并让服务技师的保养效率更高，作业更安全。
另据奥的斯电梯(中国)投资有限公司服务运营副总裁陈慷介绍，奥的斯采用的远程电子监控(REM)犹如电梯的“智能听诊器”，可对电梯运行数据进行24小时监测，在电梯故障时自动分析问题潜在位置和原因，并及时回传至客服中心，有效降低了电梯召修率。目前，这项技术已在奥的斯所有300余个分公司与服务站点中采用。陈慷强调，正是这些创新手段的综合运用和服务理念的创新，上海环球金融中心安装的奥的斯电梯召修率几乎为零，这意味着即使每年有约300万人次乘坐，也不会出现一次故障。
谈及未来，腾逸博表示，作为世界上第一台安全电梯的发明者，服务与创新已深深扎根于奥的斯的基因当中，这也是奥的斯电梯160多年依然基业长青的秘诀。“我们十分感谢中国政府和客户一直以来给予的支持。未来，奥的斯还将积极推进创新技术研发，使我们的产品和服务更好地服务于人，服务于中国的城市发展。”
责任编辑：家居实习
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