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万师傅荣获“服务模式创新奖”

https://www.biud.com.cn 2016年01月19日16:07 家居装修知识网

2016年1月11日，首届佛山家具电商年度盛会在佛山九龙国际隆重举行，一共有800个家居电商企业参与此次盛会，现场十分火爆。这次盛会上佛山电商协会颁奖与2015年家具电商领域表现优异的电商、物流和服务平台，其中万师傅家居服务平台被授予2015年度家具电商“服务模式创新奖”。

万师傅可以为广大的家居电商和物流用户提供家具、灯饰、卫浴和墙纸地毯（地毯装修效果图）的同城配送、安装、维修和保养服务。上线2年的时间，已经入驻了13万名实名认证家居师傅，覆盖全国600多个城市，超过2900个区县，只要物流能到的地方就可以找到师傅。

那万师傅的模式有着怎样的创新呢?万师傅运营总监王鑫主要介绍了几点：订单就近推送、师傅竞价模式、在线担保交易以及师傅诚信体系。

现在垂直的商业模式是互联网的一大趋势，目前在家居电商售后找师傅领域，万师傅的这种垂直找师傅是一种全新模式。用户通过万师傅平台可以对接全国所有师傅，无需任何中介方，用户在万师傅下单找师傅可以做到平均3分钟获得5个师傅报价，用户可以根据师傅诚信数据和报价金额，迅速找到最符合要求的师傅，并选择雇佣即可，这种师傅竞价的模式至少可以为用户节省30%的费用成本。而且在线担保交易可以为用户的订单提供保障，一旦发生货物丢失或损坏，平台会负责相关赔付。

王鑫表示：“我们要做的就是通过一种全新的模式，实现最高的效率和最低的成本找师傅，为广大家居电商用户解决售后最后一公里的痛点，因此我们非常注重用户体验。”

有很多用户在找师傅的时候，很苦恼的一点就是不知道师傅是否靠谱。入驻万师傅的每一个师傅都有一个属于自己的诚信记录，每一笔的交易评价和评分，是否有投诉，这是为师傅打造了一套诚信体系。

这样可以方便用户在找师傅的时候可以一目了然的看到师傅的各项诚信数据——师傅诚信保证金、师傅服务评分、服务次数、是否投诉等等。有时需要找师傅的订单太多，不知道哪些已经找过了，万师傅的订单系统可以帮用户解决这个痛点——1分钟下单、钱包快捷支付、订单管理。订单管理可以随时查看每一笔订单的服务进度，服务完工照片和服务签收单，以及订单统计和财务对账。

王鑫说万师傅只做家居服务这一件事，努力专心的把它做好做到极致，为所有需要找师傅的用户在售后问题上提供最佳的解决方案，也为师傅创造属于自己的品牌价值。他提出了“1+1+1”( 电商+物流+万师傅)的行业口号，整个行业的角色都做好属于自己的专业，最后完美的相加在一起就是家具行业的未来。万师傅将利用互联网的优势，逐步整合全国师傅资源，让千千万万师傅都能通过互联网改变和提升自己的服务模式，也让千千万万电商和物流能够最快最省的找到满意的师傅。

最后他还表示“服务模式创新奖”是属于全国师傅的，没有师傅就没有万师傅。