海尔空调制定全国首个智能服务标准

还记得刚刚落幕的第二届互联网大会上，有人预测，10年后互联网将进入万物智能、万物互联的时代，而智能 家居 是智能互联的“试炼长”，空气产业也不例外。

12月24日，海尔空调主导的主题为“智能服务健康呼吸”的空调智能服务标准暨空气健康服务计划发布会在北京举行。海尔空调正式宣布了启动全国“集尘行动”，并以此助力推动首份家电业智能服务标准的制定和落地实施。此次“集尘行动”是针对当下日益严重的雾霾环境，海尔空调结合空气质量地图运行情况进行的首次智能服务实践。据介绍，海尔会对收集到的室内空调灰尘进行成分及用户使用习惯的数据分析，并作为参考依据写入智能服务标准当中。

简单的说，互联网时代的智能服务就是：海尔智能空调用户，通过海尔好空气APP交互平台体验空调自诊断、自反馈、自处理“三自”服务的同时，还可通过“好空气管家”、“服务超市”等功能量身定制多种好空气智能选择。

近两年，空气产业市场规模发展迅猛，但同时消费者又面临品牌、价格、功能等多种选择难题。国家信息中心表示，家庭空气管理应该进入一个系统解决方案时代。

在当下日益严重的雾霾环境下，海尔空调在全国启动空气健康服务计划。2016年，自清洁集尘行动将覆盖全国1万个小区，电子服务管家用户量达到5000万，即时约覆盖二级以上城市及将好空气APP打造成国内第一室内空气服务平台。

作为智能家电来说，海尔空调这次牵头制定整个家电业智能服务标准并公布了首个家电智能服务模型。在发布会上，中国标准化协会赵临斌主任指出，互联网时代的家电业应该彻底改变对服务的认知，从对家电服务转向为人服务。海尔智能服务不仅重新定义了“互联网+”时代家电服务的价值，成为整个家电产业智能变革的一个里程碑。

除此之外，智能化趋势和智能市场的竞争从硬件转向全价值链，更智能、更舒适的服务体验成为黏住用户的关键。作为智能空调销量第一的企业，海尔发布智能服务不久为消费者带来更便捷、更舒适的服务，更是为用户带来智能健康的空气解决方案。

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