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从海尔大事件看互联网时代的商业模式创新

https://www.biud.com.cn 2015年12月09日10:57 家居装修知识网

‍往年家电的“空窗期”却在今年迎来了不一样的红火场面，12月5日，海尔“大事件”在全国400个城市引爆，据不完全统计，这一天全国约500万人到海尔各地的制造基地、运动场馆抢购海尔家电，实现收入56亿元。这一“大事件”成功的背后，不仅是基于用户需求实现精准营销的结果，更是海尔创生用户需求、共创共赢商业模式的一次全新尝试。

颠覆“卖货”思维，搭建跨界并联生态圈

在用户需求日趋多样化和个性化的今天，单纯的价格战已经不能满足互联网时代用户的需求。为此，海尔“大事件”通过整合自身家电资源，并联合各方一线异业资源，共同构建起了一个“跨界生态圈”，为消费者带来了购买家电、家装、家居、金融、服务等一站式购物体验。这不仅是营销模式上的一次变革，它所构建的跨界生态圈模式更为家电业提供了一个全新的商业模式范本。

这一商业模式彻底颠覆了传统单一的“卖货”思维模式，在展现海尔始终以用户价值为中心的经营理念的同时，也将海尔打造成开放式的并联生态圈，实现了将销量转化为流量再转化为增量的改变。换句话说，此次大事件不仅为用户提供了全新的购物体验，更为并联生态圈内的利益攸关方提供了实现价值的平台，是互联网时代“全产业、全区域、全生态圈”的共创共赢模式的一次尝试。

深挖会员大数据，建立长效用户交互机制

如果说海尔“大事件”改变了传统家电淡旺季的营销思维，而通过搭建跨界并联生态圈，海尔则实现了商业模式上的创新和对用户需求的精准把握，在这方面，海尔SCRM会员数据大平台功不可没。借助该平台，海尔可以深挖用户数据，并建立起相应的需求预测数据模型，用量化分值定义的方式确定潜在客户的购买意向。据了解，该平台目前可以对1.2亿线下实名会员数据进行需求评估。

在此次“大事件”中，海尔一方面利用SCRM会员数据大平台，结合异业结盟方提供的会员信息，整个并联生态圈精确的获取并满足了用户需求;另一方面，海尔“大事件”还降低了会员的准入门槛，现场无需购买产品即可注册为用户，在保障用户获取更多会员权益的同时，海尔的大数据平台也获取了更广泛的会员数据，为日后进一步的用户交互和精准定位奠定了基础。

对此，业内专家表示，互联网时代下的“营销”已经不是营销，而是要发明一种新的商业模式，这种模式本质上是企业围绕用户需求搭建资源聚合平台的能力。从这个角度来看，海尔“大事件”通过异业结盟的方式创新并联生态圈，并依托SCRM会员数据大平台进行精准用户需求把握的方式，不仅实现了共创共赢的最佳结果，也为家电业颠覆传统营销模式提供了一个可供借鉴的模本。