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【互联网泛家装论坛】蔡初阳:匠心精神和齐家网F2C深度合作

https://www.biud.com.cn 2015年12月05日13:37 家居装修知识网  

12月5日,由工商联家具装饰商会电商专委会主办,齐家网承办,易观智库、中国家居家装电商研究院协办的,网易家居作为战略合作媒体的2015中国家具互联网与智能大会—互联网泛家装论坛在北京西国贸酒店国贸大宴会厅隆重召开。众位行业精英在此共论互联网泛家装的发展。

东鹏陶瓷总裁蔡初阳
东鹏陶瓷总裁蔡初阳

蔡初阳:各位嘉宾,大家好!

又要过年了,那是我们传统行业纠结的日子到了,2012年到现在,每年的春节都是纠结的年份或者是时间。365天可能就在这十天、八天里面,内心受到煎熬,互联网究竟对我们传统企业会构成什么样的威胁。

以前我们东鹏说是以此为生,精于此道,这是标准的传统企业的做法。我们究竟在互联网这样大的形势下,特别是在去年互联网+提升为国家战略以后,我们传统企业怎么谋求出路呢?我想我们以此为生、精于之道的工匠之心有没有出路呢?我们企业一直在思考,我们企业的价值是什么,我放一个很短的VCR跟大家看,我们的初衷是什么(播放VCR)。

这个短片其实不是我们的初心,我们的初心源于对消费者服务的要求。互联网在我们的年代,我们应该怎么做呢?如果说匠心,我记得两年前邓总问我,我们陶瓷次展是否能帮消费者做补贴,因为我们陶瓷瓷砖,我们的辅材跟家里装修的水泥分不开,我们不能完成前一个供需之后再补贴,可能想到非常的艰难。但是如果现在的整体大包,他把材料整合,其实是在履行了原来为消费者无忧解决铺贴瓷砖的方案,它把整个供需放在统一的标准模式里面完成,其实这就是匠心。

作为东鹏来说,我们这么多年,我想把品质做的最好,在东鹏我们一直用品质祝酒品牌,用科技推动品牌,用口碑传播品牌。这个口碑未来可能就是我们的粉丝点赞,未来就是顾客对我们的认可,通过大数据可能很多消费者,现在在大数据上哪个好评度最高,比起我们在央视投放两三个亿打广告来的更加有效。所以互联网思维在东鹏,其实我们还是坚持我们的初中,把品质、服务、成本做的具有竞争力。

我们理解互联网发展了是不是可以代替匠心呢?我想我们互联网企业,更需要的是由我们这点匠心精神的人来完成落地工作。所以非常荣幸,我们跟齐家和70%的互联网家装建立了非常好的合作关系。从我们产品品质和产品选择开始,再为我们产品提供的服务模式,用我们最优惠的价格来加盟到互联网的大潮里面来,我们感觉到现在找到了一些方向。而这个方向我们也不忘初心,把匠心精神用在互联网家装每一个细节里面,体现出我们对服务的承诺。

所以互联网家装对于东鹏来讲,我们怎么做的更好,我想就是用互联网技术,把东鹏的数据跟生成的数据互联互通全部通过客户诉求研究,通过对结果诉求的研究,生成我们各项措施直到顾客最后满意,这是我们对未来匠心精神的理解。如果说互联网+作为一种战略,其实对我们东鹏来说,我们想象,我们在07年上了SAP系统到现在接近十年时间,取得了非常优异的成果。未来我们在整个电商平台、垂直平台、横向平台,在这些平台上我们应该有所作为,去追随互联网+这样一个潮流。

刚才于总说的非常好,这是一个大势,着势而行。其实在这个大势下,我们要找到我们的优势,如果讲互联网思维,讲互联网的运作,讲互联网技术,我们永远处于劣势。但是还是讲我们的品质、服务、产品、成本,可能这是我们的优势,这也是我们跟邓总有机会合作最关键的优势之一。

所以在东鹏互联网发展战略里面,我们有非常完善的策略,我们有三个模板。一是跟互联网合作,我们可以F2C,只要你的用户在哪儿,我的产品按时、按质、按量到达到那里,你说哪一天几点钟到你的家里,哪一天我的产品就在你的家里出现,这是我们第一个F2C的模式。

第二个模式是互联网+,就像邓总一样有几十个仓库,F2C把产品按质按量,并且把全部布局,把产品放在互联网公司的物理平台上,这是F2C模式。

第三个模式,是总部与总部的战略合作,最后有我们全国两千多个销售网点服务于互联网公司,这三种模式在东鹏已经全面打通,解决了我们传统渠道的冲突跟互联网家装的冲突。我们跟互联网公司合作,我们的产品到达了四川一个区,没有经过我同意你来到这个地方的产品就是假货,未来在互联网时代将不是划地为牢的时代,将是开放的时代,服务价值的时代。所以在整个东鹏网络,现在我们全面得以解套,并且认知,所有经销商会全面配合我们的服务战略,并且他们也认同了这种价值重造的计划,直到我们互联网+的落地能够不断实施。

所以这是一个互联网年代,我们跟互联网的合作,东鹏是上市公司,我们也有资本的平台,东鹏也是未来整合向大家居发展的历程,我们也愿意从产品合作、服务合作,再到最后的资本合作会寻找新的机会,我们也愿意通过东鹏转型,能够给我们传统企业寻找出路开拓一条新的道路,谢谢大家。

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