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业之峰“5零靠谱工程”:为难自己 成就客户

https://www.biud.com.cn 2015年11月18日16:28 家居装修知识网  

  10月29日,北京业之峰诺华装饰股份有限公司在钓鱼台国宾馆举行“5零靠谱工程”发布会,发布了“5零靠谱工程”承诺。

  在业之峰董事长张钧看来,“5零靠谱工程”是业之峰“为难自己,成全客户”服务理念的产物,彰显了业之峰在重塑靠谱家装上的努力和决心。

  张钧表示,业之峰要向行业的侏儒基因宣战,向行业的顽疾和潜规则开炮,“5零靠谱工程”就是业之峰迈出的第一步。他呼吁业界同行,与业之峰一起并肩作战,给消费者更透明的市场环境,给行业一个更高的美誉度,重新定义靠谱家装。

  为难自己,成就客户

  作为家装行业的领导者,业之峰一直在关注,客户在装修过程中到底遭遇到了什么问题?

  问题很多,例如:很多家装公司都说自己很环保,但口说无凭,真伪如何鉴别?假货横行,消费者非常糟心;增项一直追加,使得装修预算一超再超;还有工期不确定,到底哪天完,谁也不知道;最后,开工之后的效果和预想差距太大,而此时退单已经太难。

  成立18年来,业之峰装饰与家装行业共成长,见证了行业的兴盛与变革。而作为行业的领跑者,他们一直在思考,自己应该做点什么?

  业之峰的宗旨就是做受人尊敬的企业,带动行业的进步。他们希望能够率先解决行业问题,提升行业水平。所以,当面对如今行业诸多的乱象和客户痛点时,业之峰决定站出来,勇挑大梁,敢为人先,打破这些潜规则!

  推出“5零靠谱工程”,就是业之峰敢为人先,敢于承诺,敢于兑现,敢于自我革命的产物。“5零靠谱工程”,直击客户五大痛点,做到了零污染、零假货、零增项、零延迟、零首付。

  在张钧看来,“5零靠谱工程”更是业之峰“为难自己,成全客户”服务理念的产物。试运行阶段取得了良好的效果后,在正式发布时,“5零靠谱工程”对客户的承诺再升级:“零增项:由之前的“5%以内的增加属于合理范围”升级为“未经客户认可的施工,增加费用全承担”;“零延迟”由之前的“累计赔付金额不得超过基础工程总额的20%”升级为“非客户原因导致的延期,按300/天标准进行赔付,金额不设上限”;符合零首付的客户,如果工程验收不合格,整改后仍不符合国家相关验收标准,则客户可以退单且无需支付工程款。如此严苛的服务承诺,确实可见业之峰在重塑靠谱家装上的努力和决心。

  向行业侏儒基因宣战

  相关数据显示,2015年我国建筑装饰行业产值预计将达4万亿元,巨大的市场份额和发展空间,使建筑装饰企业拥有了无限遐想的空间。

  不过,在张钧看来,家装行业仍处于行业集中度低、激烈竞争状态下的“大行业、小企业”格局。在此大背景下,家装行业历来都以规范化程度低、缺乏透明、用户体验差等问题而被消费者所诟病,这也是全体家装届同仁的耻辱。

  面对诸多行业乱象,业之峰决心率先打破行业潜规则,勇挑大梁,敢为人先。业之峰自成立至今已有18年的历史,一步步走来,逐步成为家装行业当之无愧的领先者。业之峰在行业内的地位和话语权,不仅仅是因为业之峰的产值和利润遥遥领先,更是因为他们承担了对社会应尽的责任和义务。

  每一次创新都是一次引领。打破潜在顽疾,净化市场环境,引领行业进步,这对于业之峰来说已经不是第一次了。18年来,业之峰的很多举措和创新都是业内首创。尤其值得一提的是,2003年,也是在钓鱼台,业之峰提出了“环保不达标,全额退款”,奠定了业之峰“环保装修领跑者”的地位。事隔12年,再次相约钓鱼台,在各方人士的共同见证下,业之峰再次推出创新之举,这对家装行业必然又是一次全新的引领。

  众所周知,家装行业没有百亿规模的企业。在张钧看来,这一方面需要政策上的支持和鼓励,另一方面也有家装企业自身的原因。不破不立,破而后立,置之死地而后生,业之峰现在就要向行业的侏儒基因宣战,向行业的顽疾和潜规则开炮,“5零靠谱工程”是业之峰迈出的第一步。张钧呼吁业界同行与业之峰一起并肩作战,给消费者更透明的市场环境,给行业一个更高的美誉度。再次颠覆家装潜规则,重新定义靠谱家装。

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