首页 > 装修资讯 > 细节设计提升用户体验施耐德市场智慧之道

细节设计提升用户体验施耐德市场智慧之道

https://www.biud.com.cn 2011年08月08日12:43 家居装修知识网

　　日前，全球能效管理专家施耐德电气在北京举行了“随心触动，智能生活空间”施耐德电气室内设计搭配大赛的启动仪式。这场比赛不仅为室内设计从业人员搭建了交流的平台，更重要的是标志着施耐德电气拉开智能家居生活的新型战略篇章。与会现场，记者有幸采访到施耐德电气中国区副总裁、智能生活空间事业部负责人殷涛，一席谈话让我们了解到作为一个久负盛名的服务商用市场的公司，当发力大众消费市场时，也依旧信心满怀，有其独特的智慧之道：施耐德电气致力于以出众的细节设计提升用户体验，让大众消费者在对家居空间的管理过程中感受节能增效的带来的切实利益。

　　产品的创新性引领用户体验

　　把对家的梦想画出来！在施耐德电气室内设计搭配大赛活动现场，随意在施耐德电气开关面板组成的背景墙上涂鸦，成为最抢眼球的风景线。对于普通人来讲，面板只是意味着对于灯光的控制，但是对于致力于优化能效管理平台的施耐德电气来讲，则是点亮智能家居的一个重要起点。“一个小小的塑料片背后承载着220V的电压，需要一套安全、可靠的电路系统作为保障，所以不要小看一个面板，它是点亮生活品质的重要象征。”施耐德电气中国区副总裁、智能生活空间事业部负责人殷涛先生希望让记者亲身体验这样一个简单的环节，感知施耐德电气的产品设计的独到之处。

　　今天在市场上看到的，是施耐德电气风格迥异、造型多样的开关面板，但其背后的故事是从一根开关灯绳演变至今，自80年代，施耐德电气品牌旗下的奇胜将开关面板引进中国，那时起，施耐德电气就对消费者的使用习惯、房间设计格局、墙壁颜色进行不停的探究，发展出倾斜角度不同、造型多样、颜色各异的开关面板产品，创造出大众消费者对这些不同产品的市场需求，以不断的创新产品引领大众消费者追求个性化的用户体验。

　　解决方案的易用性简化用户体验

　　智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术等集合家庭的安全防范技术、音频技术和空调系统等于一个平台，极大提升了家居的安全性、便利性和舒适性，而施耐德电气对智能家居的简单定义就是：绿色、环保、高效、经济和可靠。“繁琐的安装和复杂的技术壁垒是需要我们自己去应对的，留给消费者的就是人性化的简易操控。”提到智能家居在推广上的核心要素，殷涛坦言：“要让消费者有观念上的转变，听到智能家居这四个字不再有技术上的恐惧和安装上的担忧，只要让消费者理解，有了智能家居，可以早上睁开眼睛的时候，窗帘自动拉开；可以在居住者离开的情况下，让房间的电灯自动关闭；可以在出差的情况下，查看家里的宠物是不是生活的安好；可以依据自己的心情，随意调适房间的灯光氛围；除了这些能提升生活品质的功能外，更重要的是，可以让居住者随时查看和了解家里各个房间的耗能情况，减少不必要能源的消耗，让消费者意识到智能空间带来的经济利益。”

　　当然，充分考虑到消费者的使用体验，施耐德电气的智慧家居系统将所有的这一切操控都只集中在一个简单、易用的管理平台上，它或许只是一部手机，或一个类似于电视遥控器大小的操作系统，又或许是类似于Ipad大小的控制平台，但核心是让使用者在管理家居环境的同时，感受到这种智能带来的乐趣。

　　售后服务的周到性拉近用户体验

　　2011年年初，施耐德电气智能终端事业部正式更名为智能生活空间事业部。进一步确立了施耐德电气在涉及楼宇、工业、能源与基础设施、数据中心与网络等领域业务的同时，进军大众消费市场的决心。施耐德电气智能生活空间事业部的业务涉及面板开关插座、智能灯光控制系统、智慧家居及综合布线系统，其丰富的产品布局让人们在生活和工作的各种环境都能享受轻松、便捷和安全的高品质生活。

　　在售后服务方面，施耐德电气认为完善的售后服务是销售产品的同时附带的一种附加价值，“我们拥有完善的客服体系，消费者不必担心售后维修问题，施耐德电气注重口碑的培养，因此愿意在这方面投入心力。”当被问及售后服务的相关政策时，殷涛先生满怀信心的表示，“只要我们消费者需要，我们将以最快的速度、最便捷的方式为他们提供服务。”

　　进军中国市场，入主百姓生活，施耐德电气“智”领大众消费市场的战役全面打响。对于未来智能空间设计的构想，殷涛先生说“‘善用其效，尽享其能’，这是施耐德电气的目标，也是对未来空间能源利用的期望。”