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“众智佛山聚势前行”2015中装协厨卫委年会实录

https://www.biud.com.cn 2015年11月05日08:47 家居装修知识网

题记：受宏观经济环境的影响，2015年家居行业面临近15年来最严峻的发展形势，厨卫行业也进入前所未有的寒冬期：一方面市场需求量减少，中小企业举步维艰，领导型企业和品牌也面临难以“突破”的瓶颈;另一方面，移动互联网、智能化、工业4.0等理念不断冲击传统制造业，各种思潮甚嚣尘上，这让我们对未来更加困惑。

面对经济减速下行的“新常态”企业如何在充分竞争中继续生存?如何在急剧变化的市场环境中求得发展?如何在渠道变革中找到新的模式，砥砺前行?当前的经济改革发展形势，企业如何在新常态时期转型升级，定制化、工业化、互联网以及物联网等信息化技术如何在生产、设计、销售中得到更好地运用，是很多企业都在探索的。10月30日，2015中国建筑装饰协会厨卫工程委员会年会暨第二届家居应用发展论坛“厨卫篇”在佛山召开，厨卫企业精英代表众智佛山，直面困难，促进行业转型升级，在逆境中寻找新的机遇，聚势前行!

主持人胡亚南：尊敬的各位领导、各位厨卫行业的精英企业家及广大的新闻媒体朋友们，大家上午好!

时间过的真快，记得就在去年的今天，我们相聚在安徽合肥，参加由志邦橱柜承办的2014年度厨卫委年度会议，转眼间一年过去了，今天在硕果累累的金秋时节，在这历史文化名城，在我国最著名的陶瓷卫浴产区——佛山，我们和来自全国各地的厨卫行业的精英企业家、行业专家和媒体朋友们，欢聚一堂，共同来参加由卫浴行业最知名的箭牌卫浴、恒洁卫浴、浪鲸卫浴和金牌卫浴四家企业联袂承办的2015年度中国建筑装饰协会厨卫工程委员会年度会议。

但是过去这一年，注定是不平凡的一年，在这一年当中，我们的家居建材行业正在经历着发展过程当中非常严峻的形势，我们的厨卫企业也进入了前所未有的寒冬期。一方面由于市场需求的减少，我们中小企业举步维艰，领导型企业和品牌也面临难以“突破”的瓶颈;另一方面，移动互联网、智能化、工业4.0等理念不断冲击传统制造业，各种思潮甚嚣尘上，困惑着很多企业家。

今天在这里，厨卫行业的精英企业家欢聚在一起，让我们一起静下心来，让我们摒弃浮躁，直面困难，让我们带领整个行业众智佛山，聚势前行!

今天我们非常荣幸的请到了业内的众多精英齐聚一堂，他们是：

首先介绍远道而来的参会领导：

中国建筑装饰协会会长李秉仁，中国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一，副会长兼副秘书长张京跃，组联部主任樊淑玲，中国建筑装饰装修材料协会天花吊顶分会秘书长丁辉

广东省相关行协会的领导给与了大力支持，他们是：

中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹

广东省陶瓷协会会长陈环

广东省建筑业协会会长梁剑明，副秘书长甄祖玲

广东省橱柜业商会秘书长钟娟

广东卫浴商会秘书长张书儒

广东省定制家居行业协会会长徐秀华

广东家具产业研究院院长郭力兵

还有来自于个地方政府及行业协会的领导：

浙江嘉兴市王店镇人民政府副镇长魏国俊

厦门卫厨行业协会创会会长许传凯，秘书长徐海明

成都市橱柜行业协会秘书处秘书长赖华

佛山市知识产权行业协会秘书长王燕玲

佛山卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵

中山市淋浴房行业协会秘书长李炳新

佛山市设计师行业协会会长温少安

演讲嘉宾：

中共中央党校经济研究室主任博导教授李鹏

中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查研究中心主任、中国舆情调查实验室首席专家刘志明

北京工业大学工业设计系主任李桦

清华大学美术学院工业设计系副教授刘强

佛山路透科技有限公司首席运营官刘羽波

机智云总经理黄锡雄

安装E站联合创始人孙金刚

以及主办方和联合主办方的领导：

论坛联合主办方中洁网CEO刘伟艺

中装协厨卫委会长乐华陶瓷董事长谢岳荣

中装协厨卫委会长华耐家居总裁贾锋

中装协厨卫委会长惠达集团总裁王彦庆

中装协厨卫委会长志邦厨柜董事长孙志勇

承办方的领导：

中装协厨卫委常务副会长恒洁卫浴总经理谢旭藩

中装协厨卫委常务副会长浪鲸卫浴董事长霍城基

中装协厨卫委常务副会长金牌卫浴总裁庞湛高

还有很多中国建筑装饰协会厨卫工程委员会的副会长也亲自参加了我们此次年会，他们分别是：张柯、练武、周军、刘广仁、方春、田雨、吴世峰、韩磊、陈勇、罗树海、张伟。

以及来自龙湖地产、广田装饰、中建三局、杭州国美建筑设计院、美华建设有限公司、黑龙江国光建筑装饰工程有限公司、广东省装饰有限公司、广东丰品装饰工程有限公司、深圳市冠泰装饰、北京大晟设计、中铁建设、特艺达装饰、广州瀚中装饰、广州新正装饰、甘肃七建装饰、深圳市坐标建筑装饰等地产、装饰设计企业的采购和设计总监。

感谢各位企业家百忙之中亲临我们的会场，欢迎你们!请允许我非常代表活动的主办方，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会对各位领导及嘉宾的到来表示最热烈的欢迎和最由衷的感谢!

本次活动同样也得到了中装新网、中洁网、搜狐焦点家居、中橱网、集成吊顶网等诸多媒体朋友的支持，在此谨向以上单位表示衷心的感谢!

下面正式进入今天的年度会议。

首先让我们以热烈的掌声，有请中国建筑装饰协会会长李秉仁先生为大会致辞。掌声有请!

李秉仁：尊敬的各位领导、各位来宾、各位企业家，新闻界的朋友们：

大家早上好!

非常高兴欢迎和感谢各位参加今天2015中国建筑装饰协会厨卫工程委员会年会暨第二届家居应用发展论坛“厨卫篇”。

中国建筑装饰协会会长李秉仁致辞

我国建材家居业经过三十多年的快速、稳定、持续的发展，伴随着中国经济快速发展和工业化、城镇化的不断推进，由初期的不足百亿元生产总值的小行业，发展到2014年逐步形成门类齐全、产业链完整的大行业，遍布材料生产、加工、流通、设计和施工应用各环节。但从2014年开始，受楼市调控和国内外大环境持续走低影响，以及新型商业模式的变化和冲击，无论是卖场、品牌，还是经销商，都明显经历着转型期的阵痛，这是每一个企业家面临这样的形势。

尽管我们面临诸多困难，但我们也应该看到，建材家居行业既是传统的行业，也是极具潜力的朝阳产业。据有关数据显示，2014年中国建材家居产业市场规模达到4万亿元，预计2015年，行业仍将保持平稳增长，市场规模将达到42700亿元，超过去年。

面对转型升级的大趋势，建材家居企业要积极主动，把握机遇，迎接挑战，大力实施创新驱动战略，掌握在新常态下的生存和发展之道，对于中小企业的核心竞争力一个是品牌，一个是质量，一个是创新，这是我们每一个企业家都面临的问题。也需要各种创新的资源，把企业创新与大众创业有机的结合起来，全面提升企业的竞争优势。

同时越来越多的企业意识到绿色、环保、可持续发展的重要性，以前所谓的“三高”企业已经发展成为绿色环保的企业，始积极实施转型升级战略。据统计，目前已有80多家建材家居企业在沪深港上市，总资产规模6000多亿元，建材行业年产值百亿的企业也正在不断诞生。

今天有很多专家对我们国家的经济发展问题谈到，我就简单说几句自己的想法。

大家非常关心中国的经济发展，确实我们面临着经济发展下行的压力，今年第三季度GDP增长了6%多，今年的进出口这个是对中国今年经济影响比较大的一个方面，到8、9月份我们的进出口下降了7.9%，今年的目标是增长6%，进出口对我们国家今年的经济增长是一个负面的影响。出口不畅，说明世界市场需求不旺，我们的进口要好于出口。还有美国主导的GDP谈判，其实这对于中国的经济发展有相当大的压力，同时我们面临着转型升级，面临着的结构调整，这都是我们所有的企业都面临的现实。

我们也需要看到，2014年和2000年，2000年是10万亿GDP，2014年是10万亿美元的GDP，这个差距是非常大的，2000年我们增加GDP1%是1000亿人民币，如果是去年增加1%就是1000亿美元，由于经济总量很大，所以说现在1%就等于2000年的6.5%，这个很现实，所以我们经济增长下行的压力其实有，但是我们的发展速度仍然在世界上还是相当高的。

今天早上看到美国第三季度才增长1.5%，原来美国经济一枝独秀，但实际上的情况并没有那么乐观，所以美联储加息的计划不会执行，这些对我们平稳的经济发展都是有好处的。我们也有很利好的消息，十三五规划已经讲到，2020年一定要实现全面建成小康社会的目标，就是说GDP和人民收入都是翻番的，最近很多专家在讲，我们只要保持年均6.5%的速度就可以实现确保小康目标的实现，这显然是一个好消息。所以说，我们在调结构、稳增长，转型升级的过程当中，在提高经济发展质量和效益的同时，我们会保持一定的经济增长速度，这一点大家一定要有充分的信心，这个是毫无疑问的。最近习近平主席访问英国的时候，他确实下了大单，这说明我们的高端的制造业能够走出国门，包括现在德国总理也来了，过几天法国总统也来，我们这次签的高铁和核电技术的出口，这是我们高端制造业走向国际市场的重要意义，这个是具有战略意义的，所以我们应该相信，在我们不断调整结构，使我们从中低端到中高端发展过程当中，我们有很多好的发展机遇和好的发展前景。

对于房地产市场也好，确实是一个好的市场，这些年来一直得到了持续的发展，到今天房地产规模也是世界上最大的。全世界的房子一半是我们盖的，既然我们房地产市场包括建筑装饰行业，也相信我们的建材家居产业一定能够得到很好的发展。

十三届五中全会决定计划生育政策的调整，结束了独生子女的时代，预期每年会新增人口300—800万，这对于我们来说都是一个利好的消息，还有“一带一路”的建设，前几天我参加过相关的投资论坛，“一带一路”建设涉及到将近70个国家，人口占到世界60%，GDP占到30%，所以有很巨大的投资前景。白俄罗斯专门减少中白工业园，91平方公里，而且白俄罗斯总统和习近平书记直接到这个园区，这个是由招商局等几家单位在建的，有巨大的优惠政策，这在国际上也都是很好的商机。相信大家在这样的形势下会共同努力，迎接挑战，我们共同迎接建材家居行业美好的明天。

谢谢各位!

主持人：感谢李会长的致辞。今天我们的会议得以在广东佛山顺利召开是得到了广东省建筑装饰协会的大力支持。下面让我们用热烈的掌声欢迎广东省建筑装饰协会会长梁剑明致辞。

梁剑明:尊敬的李秉仁会长、刘会长、孙会长、厨卫委的谢会长、胡秘书长，各位领导、各位来宾，

大家上午好!

在这金秋送爽、丹桂飘香的美好季节，我们相聚在美丽的佛山，举行2015中国建筑装饰协会厨卫工程委员会年会暨第二届家居应用发展论坛“厨卫篇”，作为广东本地地方行业协会领导，我感到特别高兴，在此，我谨代表广东省建筑装饰协会对中国装饰协会各位领导表示衷心的感谢，对来自全国各地的精英们表示热烈的欢迎，对大会的召开表示热烈的祝贺!

广东省建筑装饰协会会长梁剑明致辞

广东的家居建材行业是属于国内第一批发展起来的，也是我国家居建材行业的一支重要力量。三十多年来，广东建筑装饰人发扬了吃苦耐劳、敢为人先的精神，一步一个脚印，拓展市场、发展产业、培养人才，使得全省的建筑装饰行业整体实力持续保持在全国领先水平。南粤大地上树起了一面又一面优秀建筑装饰材料企业的旗帜。建材作为广东九大支柱产业之一，多个门类的产销额多年来占据全国半壁江山。我们拥有多产业集群的成本优势、大品牌集中的口碑优势和产品快速更新的技术优势。在基础建材、建筑陶瓷、卫浴水暖、涂料五金等多个领域拥有一大批龙头骨干企业，在技术革新、材质创新、新品开发、品牌建设等方面具有独特的优势。

佛山是中国乃至全球范围内卫浴洁具最大的产区之一。目前佛山全市范围内有1500-2000家卫浴洁具生产型企业，从业人员近20万，区域产值达500亿以上。汇聚了包括箭牌、恒洁、法恩莎、浪鲸、安华、鹰卫浴、东鹏、金牌等国内整体卫浴知名品牌。这些企业施工质量精湛，市场开拓能力强，紧跟时代节拍，积极引进人才，走创新可持续发展道路。它们是广东建材家居行业发展的活力之源，也为我国建材家居产业的整体发展提供强劲的后驱力，已经成长为行业内的一股重要力量。在过去几年时间里，这些优秀的材料企业，加快了创新经营模式和企业上市的步伐。

今年4月9号，我们省政府与住建部签订了省部合作《关于城乡规划，城乡建设的规划协议》，其中协议里面提到现代建造、绿色施工、技术创新等内容。广东要先行先试，8月底省部合作的领导小组也召开了会议。从省部合作来看，作为厨卫行业可以在原材料、新型材料、技术创新、合成装配等整个建设过程当中，把技术创新、绿色建造发展起来。

在此我也衷心希望地方的协会与广东的建材企业的探索和和实践能够成为全国建筑装饰行业发展的一个可供参考的样本;同样，我也希望今天年会上大家的发言能够为我们建筑装饰材料行业和企业的未来发展指引方向。

随着社会经济发展进入新阶段，企业发展也面临转型升级的新压力，但是，深化改革的号角鼓舞人心，催人奋进，宏伟的目标激励前行，风险和机遇并存，舞台和空间会更广阔。我相信，有中国建筑装饰协会的坚强领导，有全体会员企业的共同努力，我们建筑装饰行业依然可以做强做大，为经济和社会发展做出新的更大的贡献!

最后，预祝本次年会取得圆满成功!祝在座的各位身体健康，事业兴旺，阖家欢乐!谢谢大家!

主持人：在感谢梁会长的致辞，也一并广东省各行业协会对此次年会的大力支持。

中装协厨卫委是中国建筑装饰协会十二个专业委员会之一，会员由厨柜、卫浴洁具、卫浴五金、浴室柜、淋浴房、集成吊顶等厨卫两个空间内相关材料行业中最优秀的企业构成。其中五位厨卫行业的知名企业家经过提名、会员表决通过担任了新一届五年厨卫委的会长，同时考虑到企业家的精力有限，五位会长将分别主持一年的工作，2015年在首次担任厨卫委会长的志邦厨柜董事长孙志勇先生的领导下，厨卫委走过了繁忙而充实的一年，下面就让我们有请孙会长跟大家谈谈这一年工作的感受。

孙志勇：尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁，大家上午好!

首先，请允许我代表中国建筑装饰协会厨卫工程委员会及会员单位、会长单位，对光临本次会议的各位领导以及嘉宾表示热烈的欢迎与衷心的感谢!感谢大家在百忙中抽出宝贵的时间来参加本次会议。

在过去一年的工作中，承蒙各位领导的信任，推选我作为企业代表，配合2015年度厨卫委的工作，我感到非常荣幸，借此机会，我谨向协会以及各兄弟单位对我工作的支持和帮助表示由衷的感谢!

厨卫委会长、志邦厨柜董事长孙志勇先生发言

回顾一年来的工作，各位的支持与关爱，鞭策与鼓励，是我们成长与发展的力量。任何一个行业的发展都不可避免地要受到宏观经济环境的制约，要受到政策的影响。随着中国经济增速的放缓，我们厨卫行业也受到了相当大的影响，面临近15年来最严峻的发展形势，在此情况下，厨卫委在中国建筑装饰协会的正确指引和广大会员企业的大力支持下，克服困难，秉承引导行业、服务企业的宗旨，开展了一系列卓有成效的工作。通过深入研究中国厨卫行业发展的现状，结合中装协在中国建筑装饰领域的影响力和资源平台优势，不断拓展行业发展的新途径和新模式，努力推动厨卫空间相关部品及施工技术进步，促进产业链上下游的对接。通过标准制定、技术互动、趋势研究、信息交流和商务合作等工作的开展，在宏观经济环境不佳的境遇下，为推动行业的持续发展注入了充足的活力。

今年，厨卫委在维持厨卫行业原有的骨干力量企业的基础上，又吸收许多具备基础条件、发展目标明确的优秀企业加入到中装协厨卫委队伍中来，在协会的统一组织和安排下，会员企业积极参与了包括2015卫生洁具坐便器、厨卫水龙头产品测评以及信用评价推介等各项活动，厨卫委作为建筑装饰和厨卫部品两个行业的衔接桥梁，在打造中国厨卫集群形象，推荐中国厨卫品牌方面不遗余力，切实有效的促进上下游行业企业以各种形式建立、加深彼此间的了解，寻求开展合作的可能性和可行性，从而实现共赢。很多企业也借助中装协的平台，取得了一系列的荣誉和认可，这些成绩很大程度得益于协会各级领导的支持和帮助，也源自于企业自身的努力和进取精神。

随着行业成熟度的不断提高，我们也欣喜的看到，厨卫企业已经开始积极通过产品创新和品牌化多元化的战略思维，紧跟行业发展步伐，取得了包括技术、工艺、应用在内的多方面突破，在挺进高端市场的道路上取得了很好的效果和成绩。企业的成长也推动着协会在配套衔接和终端推广上的支持和服务要更到位。今年厨卫委组织的第三季“民族卫浴中国行”、“厨卫百强走进北京中铁建设”等四家建筑装饰企业的跨行业产业链交流活动取得了巨大的成功，在业内引起了很大的反响，赢得了较高的赞誉。通过这种会员与上下游沟通平台的搭建，使得参与的供需双方加深了相互了解和认识，建立了联系，真正实现互惠互利，也推动了优秀品牌和产品在厨卫空间领域的实际应用和真正对接。

随着住宅成品化成为发展的新趋势，我们组织优秀的会员企业，与知名地产和建筑装饰设计企业共同编写《住宅厨房、卫生间建筑装修一体化技术规程》，这是国内关于住宅厨房和卫生间设计、施工、部品“一体化”领域第一个立项的标准，它解决了成品住宅中厨房和卫生间的一体化问题，为真正实现成品交付、促进住宅的产业化进程，迈出实质性一步。通过参与标准的制定，我们也可以摆脱下游企业的被动局面，不断学习和掌握建筑装饰业的相关技术法规和设计理念，加强企业的适应能力;同时采取各种灵活多变的方式开展技术互动交流和相关研究，给地产装饰企业了解当前的厨卫产品和应用技术提供了有益参考，更协助厨卫企业实现了资源优化，维护了行业的利益。

互联网、云计算、大数据、物联网等技术的迅猛发展，已经深刻地改变了人们的生产生活方式，也改变了人们的消费习惯。而厨卫委的会员企业几乎都是传统制造业，在面临互联网等新技术冲击的时候，往往觉得难以适从，感到困惑。正是在这种情况下，厨卫委与中国社会科学院、清华大学、北京大学等学术机构及高校深入合作，组织开展行业培训、成立智库，进行趋势研究、舆情监测等活动，拓展多渠道、多形式的技术互动交流，为行业实现合作共赢、资源优化打开新局面。

比如厨卫委联合中国社会科学院中国舆情调查实验室等机构共同组建的首个中国家居建材大数据舆情智库，可以向行业、企业提供舆情监测、市场调研与数据分析等，极大推进了决策的科学化和决策效能。而厨卫委携手清华大学美术学院工业设计系打造的“中国厨卫行业领袖创意训练营”也已经开展两期。训练营的开展，不仅带动了民族厨卫的振兴发展，推动厨卫产业升级;而且对于整合行业资源，搭建良好的商业合作平台具有推动作用。

此外，厨卫委秘书处还在今年第一次评选出行业榜样人物及模范人物。希望在当前行业的拐点时期可以让大家共同关注行业发展的中坚力量，发挥榜样的力量，用正知，正念，正能量带动行业共渡难关!今天的晚宴上我们也将举办行业榜样人物的颁奖，欢迎大家参加。

成绩只代表过去，未来我们将继续携手同行。值此机会，对一直以来给予中装协厨卫委信心和鼓励的同仁们表示由衷的感谢。我们也希望随着十三五规划纲要等党的各项经济政策的出台，厨卫行业面对机遇和挑战，能够齐心协力、团结一致、共同奋斗、开拓创新，再度谱写新的华美篇章!

最后，祝大家身体健康，事业兴旺，阖家欢乐，谢谢大家!

主持人：感谢孙会长的致辞。也感谢孙会长在2015年度百忙之中，为行业工作所做的贡献。2016年，厨卫委的工作将由卫浴行业的领军企业乐华集团董事长谢岳荣先生主持。为了传承也为铭记，我们秘书处特意制作一个纪念品，每个主持过工作的会长的名字都将镌刻在上面做永久珍藏，请孙会长转给李秉仁会长，再由李秉仁会长转到谢会长手中。

传承仪式

下面，有请谢会长致辞。

谢岳荣：尊敬的领导、各位来宾、各位媒体朋友、各位同仁，大家上午好!

乐华集团董事长谢岳荣致辞

非常感谢大家前来参加厨卫委的年会，感谢各位会员对厨卫委的信任和支持，受厨卫委委托，我来汇报一下2016年厨卫委主要工作构想：

第一，继续打造行业品牌队伍，更好完成评价推介工作。

2016年，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会将对原有的年度例行活动——“卫浴洁具产品测评”、“中国厨卫百强评价推介”、“信用评价”进行升级，将评价推介活动打造成精品、权威、价值的集中体现，展现国内厨卫产业新形象。提升厨卫部品企业在空间配套产业链中的影响力。

第二，加大产业链互访活动，拓展国际交流。

随着国内住宅产业化进程的加快，工程渠道将成为未来厨卫材料企业重要的市场空间。今年，厨卫委充分发挥中国建筑装饰协会装饰设计的资源优势顺利开展了第三季民族卫浴中国行、厨卫百强走进建筑装饰企业等产业链交流工作，取得很好的社会效益，深受会员企业的欢迎。未来我们将更大力度推动会员与上下游企业的互访，建立高效、常态的交流机制实现优秀产品在厨卫空间领域实际的应用和真正的对接，创造互惠互利的价值平台。

第三，加强行业趋势研究，推动企业转型升级。

作为行业机构，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会担负着把握行业方向、辅佐企业成长的责任。明年我们将继续联合社会科学院、北大、清华等高端学术机构和高校进行深入的行业调研工作，及时准确的为会员企业提供行业发展动态、市场规模变化、消费行为趋势等服务。以帮助企业在新时期做出合理的选择，制定正确的战略决策。同时，努力开展专项调查研究的尝试，如互联网家装、智能化趋势方面的专项研究。推动企业工业化、信息化的结合;积极探索传统企业在用户信息采集、产品研发、制造、供应和售后服务模式等方面的创新。

第四，继续提高服务能力，打造多元化的会员服务体系。

明年我们将继续提升服务会员的能力，充分调动社会资源，在包括品牌传播、工业设计培训等各个方面完善会员服务，针对新媒体的普及，厨卫委将挖掘联合影响力大的新媒体资源，组建联盟，为会员企业的舆情监控、品牌传播、危机公关等提供有效支持。

此外，明年我们将继续完善推动工业设计等专项培训，提升民族企业的工业设计水平，带动民族厨卫品牌的振兴发展，推动厨卫产业升级。

面对低迷的市场环境，我们要加强沟通，避免恶性竞争;加强产品研发，保持各品牌的差异化;克服浮躁心态，不过度扩张，稳健经营，降低企业风险;加强品质控制，共同维护中国卫浴的品牌形象。

祝大家身体健康，事业兴旺!

主持人：谢总的致辞就像他一直以来给我们的感觉，低调、内敛但却充满了力量!我们秘书处的全体人员也会密切配合谢总在2016年给会员企业继续提供切实有效的服务。

昨天晚上我们开了二届二次会长会，在会长会上，根据中国建筑装饰协会的章程，委员会的副会长单位由协会秘书长提名，已经全员通过，下面有请中国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一提名中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副会长。

中国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一作提名

刘晓一：根据中国建筑装饰协会制成规定，由协会秘书长提名下属机构的会长、副会长、秘书长、副秘书长，现在我提名今年新增的中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副会长单位：

增补杭州奥普卫厨科技有限公司为中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副会长单位，执行总裁吴兴杰先生为中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副会长;增补贝朗(中国)卫浴有限公司为中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副会长单位，董事总经理郭婉仪女士为中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副会长。

提名完毕。

主持人：请中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长张京跃先生为新上任的副会长颁发证书。让我们再次用掌声对他们表示祝贺。

中国建筑装饰协会副会长兼副秘书长张京跃(中)为副会长单位授牌

主持人：在几位会长和企业家致辞当中，我们都感受到，中国社会正在进入一个新的加速转型期，其变化的速度、广度、难度自改革开放以来均前所未有。在这样一个新常态的市场环境下，家居建材行业将进入充分竞争时代，传统的竞争方式再也不合时宜，只有详细精准的数据分析才能让企业回归营销本质。而当今家居建材领域的调研机构不仅数量少，而且由于调查方法的屈指可数和执行质量的参差不齐，使得整个行业缺乏数据调研的可靠平台。在这种情况下，厨卫委今年联合中国社会科学院舆情调查实验室、家居建材大数据舆情智库共同研究，在华美立家的大力支持下，对厨卫行业的市场及用户体验开展调查和深度分析，以此为基础，完成了《2016中国厨卫市场与消费趋势研究报告》。这份报告在本次年会上首次发布，下面我就这个报告和大家进行简单的分享。

中装协厨卫委秘书长胡亚南解读厨卫行业大数据报告

报告主要分为宏观和微观部分，在宏观部分，厨卫市场正在经历着两个趋势，一个变化。

趋势一：发展拐点。这个拐点当中最明显的就是经济下滑、房地产持续低迷和成本上升。

首先看一下经济情况。我们国家经济在2011年增速9.3%，正式从两位数降到了一位数，2011年国家经济正式进入了下行轨道，截止到上个月国家统计局公布的GDP增长速度是6.9%，跌破了7%临界点。房地产持续遇冷，我们拿到2014年比较全面的数据，2014年房地产投资比上一个年度回落了9%，商品房销售额下降了6.3%，其中住宅商品房销售额下降了7.8%，整个房地产行业企业的土地购置面积比上一年度下降了14%。

低成本一直是非常核心的竞争优势，但是毋庸置疑的是，在过去的5年间，我们已经全面进入了高成本的运营时代，无论是土地成本、税收成本、渠道成本、环保成本、人力成本均在全面的上升。由于我们这个产业是劳动密集型的产业，今天我给大家举劳动力成本的例子。

进入21世纪以来，国家的职工工资进入到了一个大幅上升的过程，在2001年人均工资年工资是10834元，到了2010年工资就涨到了36539元，上升了3.4倍，其中年度增幅超出了同期物价增长水平。2010年颁布新保险法又再一次提高了企业的用工成本。在2012年我们全国一共调整了21个省市的工资最低标准，其中平均的增幅是22%，以后的这几年来，职工的工资增长水平均为两位数。

现在不得不提环保成本，根据我们调研80%的消费者希望购买绿色、环保的家居用品，这也是未来绝对的趋势。在今年1月1日正式颁布实施新《环保法》，不仅制定了更为严格的法律法规，同时加大了惩治的力度，使中小企业厨卫面临巨大的环保压力。同期新颁布环保实施标准，绿色建筑评价标准，掀起了新一轮的行业洗牌。

凭着非常大的消费潜力，还有低成本的竞争优势，在过去的时间内厨卫行业确实得到了高速的发展，而且诞生了一大批的领军企业。根据我们的统计，过去的5年间厨卫行业平均年度增幅是22%，超过了我们国家同期的GDP的增长速度，而其中的领军企业增幅更是大大超过这个数字。但是我们看今年，今年我们国家的厨卫市场规模是2418亿元，增长仅为6%，下滑让我们有点措手不及。今年橱柜厨电行业增幅10%，卫浴行业增幅3%，按照我们的预测未来两年是厨卫行业的调整期，我们要经历阵痛，卫浴行业可能在明年首次出现负增长，2017年逐步恢复，而橱柜、厨电行业将以一位数缓慢增长。

上帝为我们关闭一扇门，就一定会为我们打开另外一扇窗，同时我们面临着很多的机遇。刚才会长在致辞当中也提到过，比如说新城镇化建设，城镇化是我们国家解决农民问题一个重要途径，也是有力推动区域协调的有力支撑。据社会科学院研究表明，到了2020年中国整个城镇化将达到60%，各位企业家城镇化建设绝对不仅仅是简单的农民朋友进城，而是要让广大的农民朋友用上时尚的、现代化的家居用品，这就为厨卫行业继续发展壮大提供了基础和有力的保障。

“一带一路”是国家层面首创一个国家的战略规划，一带一路是指原来的丝绸之路和海上丝绸之路，这个面积覆盖的总人口达44亿，占全球63%，经济总量达21亿万美元占全球29%，未来将在东盟的湄公河六月，中亚区域、图们江地、孟中缅甸走廊、中巴经济区域，也为广大的厨卫行业国际市场拓展提供了新的机遇，特别是卫浴行业，出口比较成熟的卫浴行业。

消费革命，我们称它为新消费革命，主要来源于两个动力，第一个动力是大众消费的提升，根据我们的研究表明，2014年整个农村居民的收入增长速度是11%，超出城镇居民的2.2%。对于我们这样有一个11亿农业人口的大国来讲，我们农村居民收入的提高无疑会推动大众的消费。第二个动力是中产阶层的消费，随着整个居民收入水平的提高，我们国家的中产阶层正在逐步的扩大，他们对于智能化、品质高的家居用品有着更为大的需求，这也为广大厨卫行业产品升级市场带来了新的动力，我们把今年智能马桶热销事件看作是中产阶层消费一个标志性事件。

互联网的发展有目共睹，在2014、2015年大量出现了互联网家装企业，互联网家装企业的涌现把消费者在网上厨卫产品和家居用品的搜索行为彻底转变为购买行为，这一消费行为的彻底转变又有了一个新的需求，这些继续催生了互联网家装和售后服务安装公司行业的涌现，互联网正在全面改变着传统的家装家具行业。

刚才给大家介绍的是宏观信息，下面我们走进微观，走进消费者。

首先要找到消费者，其次要了解消费者。这是我们各省经济发展的比例，颜色深的就是今年发展最快的一些区域，这些区域的消费提高和消费者的需求肯定也是同步的提升。社科院研究表明一线城市和三线城市对于购买新的房屋以及装修意向高于二线城市。找到消费者之后，了解消费者，在调研过程当中发现一个非常有意思的群体，我们把它界定为忠实用户，虽然厨卫的用品是一个低关注度的耐用消费品，只有装房子的时候才会关注，但是在我们国家，房子有着居住和投资的双重属性，所以就有了一大批拥有两套和三套中产以上阶层，这批人对于装修需求非常旺盛，而且对于家居产品的信息非常关注，这批人主要有两个特点，第一职位高，第二经济收入高，这两点都是非常的喜欢。继客厅和卧室消费者最为关注的就是卫生间和厨房，在厨房空间当中，消费者首先关注的是橱柜，其次是厨电，再者是水槽、龙头，还有马桶、淋浴房、热水器。很多消费者在反馈装修遗憾的时候，主要有两点，第一点缺乏个性，第二点难以打理。影响消费者购买最主要的因素还是产品品质，毋庸置疑。橱柜产品品质，卫浴洁具依旧是产品品质，刚才两位会长在工作感想都提到，中装协厨卫委和清华大学美院工业设计系联合进行了工业设计培训，就是希望广大的会员企业能够高度重视产品品质和产品设计，不管市场有多严峻，我们的刚需是存在的，因为我们有着13亿多人口，但是未来产品更是核心竞争力。

76.9%的消费者表示他们会在一个月作出决定，一个月是黄金时期，75%的消费者表示如果性价比合适他就会购买，不一定要等到促销，所以我们现在一轮又一轮终端促销是不是提前透支了消费者购买需求，值得全行业来共同思考。

现在主要的渠道还是线下，因为我们是定制化的产品，但是随着互联网全面改变消费行为方式，随着互联网家装公司以及售后服务安装公司这些配套公司的涌现，未来互联网会成为一个购买的主要渠道。

我们找到了消费者，了解了消费者，下面就要抓住消费者，怎么抓住，留给在座的企业家八仙过海，各显神通。

这份报告在今天年会上首次发布，同时我们首先是和中装协厨卫委常务以上的会员进行分享，昨天没有领到报告，可以在报告处领取报告。

主持人：为了填补厨卫行业在舆情监测方面的空白，在新媒体大发展时期帮助企业准确、权威的获取舆情信息，更好地提升舆情应对水平，厨卫委联合中国社会科学院舆情调查实验室、家居建材大数据舆情智库还推出了《2015中国厨卫舆情指数报告》让我们有请中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查中心主任、中国舆情调查实验室首席专家刘志明为大家解读《2015中国厨卫行业舆情指数报告》。大家欢迎。

刘志明：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家上午好!

很高兴利用今天这个机会和大家一起分享《2015中国厨卫行业舆情指数报告》。

中国舆情调查实验室首席专家刘志明解读厨卫行业舆情指数报告

说到舆情，可能有些朋友对这个词还不是太熟悉，下面先从一个案例给大家讲起。“青岛天价大虾事件”发生在国庆期间，来自四川游客肖先生去青岛旅游，在一个大排挡就餐，结帐一开始说好38元一份大餐，最后变成了38元/只，找有关部门投诉没有结果。这件事情听着有些稀奇，但是从各种角度都很难称之为大的新闻事件，但是最后结果演化成10月份国内外大事加起来都是排在第一位的舆情事件。为什么会有这样的变化?是因为经历了几个传播节点，第一个是微博化，肖先生他的女儿听到这个事情，专门注册了一个微博，把这件事情上网曝光，这个阶段还称不上舆情，只能算是萌芽，新注册的微博是没有粉丝的，受众只有几个人。第二个阶段新闻化，很偶然的青岛交通广播台发现了这个微博进行了转载，紧接着一些全国性媒体包括人民日报头条新闻跟进，在一天之内受众就增加到了几千万，这个时候一个舆情事件就形成了。第三阶段微信化，新闻开始在微信圈、朋友圈转载，舆情事件开始升级，受众增加到了3亿。最后一个阶段是段子化，吃青岛大虾是新土豪的象征，这种段子手的参与使这个事件变成了一个娱乐事件，手重增加到了6亿。

从这个案例中，我们可以做三点解读：第一，舆情它是互联网时代和新媒体时代的产物，是这个时代人民表达情绪、意见的一种方式，或者也叫一种口碑，没有互联网，没有新媒体也不可能有现在的舆情。第二，舆情对于我们的社会生活，对我们的政治、经济包括企业的经营管理，在起着越来越大的影响。记得国家旅游局局长在上周接受采访时说，一只38元的大虾给山东花了几个亿打造的好的山东形象几乎造成了毁灭性的打击。就是因为在移动互联网时代，我们智能手机现在超过6亿，每个人1台手机拥有了麦克风和摄象头，我们称它为全面皆记者的时代，一个很微小的事情都有可能酿成很重大的事件。第三，舆情是可以管理的，看似不可控的事件是可以管理的。回到刚才讲的这四个节点，在微博化的时候投诉了，其实每个地方政府都有自己的监测网站，上了微博应该在几分钟了解到的，如果及时处理，这个事情不会变成舆情。在变成新闻的时候，如果它处理了，是一个很小的影响。第三阶段去处理也同样能够止损，到了段子阶段没有办法，大家提到青岛第一印象还是大虾，挥之不去的。

回到了下一个问题，舆情这几年有一个舆情热，比较多的都是时政性的，比如说拆迁、城管打小贩，还有房姐，这是政府部门和官员比较关注的。现阶段作为厨卫行业，厨卫企业我们为什么关注舆情?为什么要研究它?有两重目的，一个是评价网络传播的效果，第二个能够及时的开展危机预警，现在互联网已经成为家装用户获取信息第一途径，企业无论规模大小，普遍都在开展网络营销和新媒体营销，但是大家在实际工作当中一定会感受到，网络营销最大的问题，对它的效果很难像传统广告一样进行测评，没有明确的数据。舆情监测能够解决这个问题，这方面还有很多技术要克服，通过这样的舆情监测能够挖掘和找到提升网络营销效果的密码。第二个危机预警，大量的负面新闻主要来自网络，这是很多企业危机事件来源。通过舆情监测，可以防患于未然，或者及时进行处置。

舆情监测是一个看似简单，其实很复杂或者很专业的东西，简单上网一搜可以看到很多有关企业的信息，或者行业竞争对手，说它复杂是因为这些信息很难变成一个解决方案，从这里面找到答案还需要一个过程，需要专业分析师去挖掘、分析，通过进行指数评价变成一种评价体系，最后才是一种解决方案。

刚才胡秘也提到，在今年5月启动了家居建材舆情大数据智库和厨卫委合作，刚才的调研报告是第一个成果，舆情报告也是在今年年会上首次发布，下面进入报告的主题部分。

一、2015年厨卫企业开展网络传播效果和能力评价。

在建材、家居整个行业各个门类里面，卫浴是排在了第二，橱柜在第五位，整体来说厨卫空间、厨卫部品的新闻传播量高于全行业增长的，大家的关注度在近几年迅速上升。为什么是这个状况?今年智能卫浴变成了第一热点，从而带动整个卫浴行业的关注度上升。第二是互联网家装，第三是厨卫定制，我们基本的观点，在现在和未来一个时期，智能卫浴、互联网家装和橱柜定制都会是三个主要的热点。

在网络新闻传播中，主要的卫浴企业占的比例和传播量，这是我们到10月15号统计的数据分析，基于这个分析，可以把主要的厨卫企业传播能力划为三个梯队，箭牌、九牧、惠达、东鹏和恒洁在第一梯队，在数量上明显占有优势。安华、法恩莎、浪鲸、中宇卫浴和鹰卫浴是第二梯队，澳斯曼等是第三梯队。各个企业相关热点新闻上，九牧联手小米共建智能家居平台，惠达卫浴参与旅游厕所革命，这个传播跨越传统了家居领域，箭牌参与米兰世博会，恒洁卫浴赞助长沙国际马拉松，共同点是借势传播。还有一个评价指数是微传播力，运用微媒体开展传播能力称为微传播力，在这个领域九牧占有一定的优势。

橱柜企业网络传播力评价，不管是新闻媒体还是微媒体排在前三位的分别是欧派、志邦和金牌，这三个企业相对能力比较突出。但是在新闻传播的热点来看，和卫浴相比，橱柜企业的借势传播力相对偏弱。

二、厨卫行业的舆情危机管理

进入2015年以来，围绕厨卫行业舆情环境大幅度恶化，负面新闻在今年的数量上已经多了去年的2倍，今年还没有结束。主要的负面舆情事件包括橱柜甲醛超标，智能马桶质量问题，水龙头铅超标，坐便器不合格，瓷砖辐射大，浴室柜甲醛超标问题。这些负面的舆情数据来源绝大多数是各个质检部门和工商部门发布的定期质监报告，不合格的名单拿出来，进行了二次传播造成的。所以我们称这个负面舆情事件叫“质检门事件”，北上广占了一半以上。“质检门事件”出现了企业的名单，过去只是很偶然，很个别的，现在变成了非常普遍，所以企业都难以幸免。

作为舆情研究主要目的之一是做危机预警，为此我们开发了企业危机评价指数，用来判断企业面临的舆情环境的恶劣程度，可以分为四个阶段，一般在35分以下属于晴天，35—50属于晴见多云，超过50是一个横线就是阴天，75之上是雷雨天(危机状况)，基于10月份的数据做了一个统计，绝大多数企业都是在阴天以下的状态，但是有部分企业在35—50度之间，他们有一个共性，都是行业领军企业，因为知名度高。举一个例子，我们经常会看到大众汽车会有召回事件，丰田会有，奔驰会有，很少听说吉利会有，负面整个舆情是和知名度挂钩的，刚才我们看到很多不知名的企业也被点名，但是没有成为事件，所以危机指数直接关联的是企业知名度。第二个因素是产品线，产品线越宽，危机指数可能相应就要提升。第三个是敏感度，在所有产品里面，马桶可能是产量最多的，但是马桶的敏感度比较低，而智能卫浴排在第一位，还有一个甲醛，消费者虽然对它不是太了解，但是从安全角度来讲非常关注，还有铅超标。从这些角度来看，我们的领军企业、龙头企业、核心企业可能在这样的舆情环境下，应该把危机管理、舆情监测当成一个非常重要的事情看待。

三、总结

从以上简单的分析，可以得出几个结论：

1、进入2015年以来，厨卫企业的网络传播能力有明显提升，并形成了包括九牧、箭牌、惠达、恒洁、欧派、志邦和金牌在内的一批网络传播领军企业。

2、在网络媒体运营上，基本偏重行业媒体，对微博和微信等微媒体的运用水平还不高。借势传播能力、创意能力有待提升。

3、厨卫行业负面舆情增加，并非是因为行业质量问题出现恶化引起的，更多是媒体环境的影响，所以在环境难以改善的背景下，我们建立与媒体合作渠道，强化舆情监督，提到一个重要的日程。

刚才孙会长提到了未来新媒体的问题，未来厨卫企业有两个课题，一个是提升运用新媒体的能力来提升网络营销，新媒体营销效果，第二个强化危机管理能力，以质检门事件来看，大量企业都受到了波及，我们分析了每个企业对应，发现企业遇到这样的事情是很无奈的，很难找到有效的办法，因为现在舆情非常复杂，在社会转型期，很多社会不满要找到发泄口，刚才我们分析了青岛天价大虾事件，并非是因为这个事件引起的，实际上是很多人情绪借助大虾来发泄出来。还有人开玩笑，为什么大家老是报道城管，因为公安不能去骂他，更多的政府部门不能骂，所以集中在城管。这是一个社会转型的发泄口的时候，经济不好一定会带来社会情绪的不好，所以今年急速的舆情增加，并非企业自身的问题带来的，而是社会环境的变化。在这个里面强化危机管理能力，可能是我们这两三年要面临的问题，质检门事件最有效的办法不是企业独立去应对，包括协会在内，以联盟的形式，大家通过专业的力量，一起传达更为正确的信息。

我的介绍就到这里，谢谢大家!

主持人：感谢刘老师的精彩解读，刘老师在舆情方面的经验非常丰富。相信在社科院舆情调查实验室、家居建材大数据舆情智库的支持和刘老师的指导下，厨卫委一定会为会员企业在品牌传播、舆情监测方面带来切实、有价值的服务。以上2份报告还没有领取的会员请到报告领取处领取。

刚才刘老师在报告中已经提到了质量门事件严重困扰着企业，不可控舆情环境也成为传统企业在新的时代出现的新问题，经研究决定厨卫委将联合中国社会科学院传媒调查中心、家居建材大数据舆情智库、宜居中国设计创新联盟及主流新媒体、自媒体共同组建家居建材行业新媒体联盟。在危机发生的时候能够及时沟通真实情况，发出客观声音，营造健康舆论环境传播正能量。下面将进行的是《2016中国厨卫市场机用户趋势研究报告》和《2015中国厨卫行业舆情指数报告》发布及新媒体启动，下面有请以下嘉宾上台：

中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查研究中心主任、中国舆情调查实验室首席专家刘志明，中装协厨卫委会长、华耐家居总裁贾锋，尹虹频道负责人尹虹，蔡钺，中洁网副总经理李天燕，中橱网CEO卢杰，集成吊顶网CEO钱忠，搜狐焦点家居华南主编许俊，网罗天下负责人罗杰。

新媒体联盟启动仪式

嘉宾合影留念

主持人：标准制定是厨卫委服务会员企业、促进产业链上下游对接中的一项重要工作。由厨卫委组织地产、装饰、厨卫部品行业的知名企业、资深专家编写的《住宅厨房建筑装修一体化技术规程》即将送审。这是国内关于住宅厨房设计、施工、部品“一体化”领域第一个立项的标准，填补了行业空白，为真正实现成品交付迈出实质性一步。下面让我们有请清华大学工业设计系副教授刘强为大家解读《住宅厨房建筑装修一体化技术规程》，掌声欢迎。

清华大学工业设计系副教授刘强

刘强：各位嘉宾和各位朋友们，早上好!

这个标准历时两年，新的名字叫《住宅厨房建筑装修一体化技术规程》。

住宅厨房建筑装修行业现状：

技术壁垒低，产品同质化严重。竞争日趋加剧，行业平均利润非常薄;成本迅速增高，同时受到工人技能、水平差异的影响，品质及质量难以稳定。人力成本越来越高，依赖现场施工的工法成本也越来越高。

住宅厨房建筑装修市场机遇：

1、楼盘精装交房比例越来越高，二次装修的需求也逐渐旺盛。从去年到今年，建筑设计院的业务量在下滑，新建建筑在下滑，但是二次装修下滑的速度稍稍有一些增长，要远远比新房装修近况要好一些。

2、核心技术领先，专业人才的积累以及国内优秀品牌的建设决定了企业最终成败。很多企业在这方面已经作出了很多的工作。

3、中国地产进入了新的产业阶段，目前国内的地产企业、装修企业都处于精装产业升级的关键时期。和很多行业一样，装修行业也迎来了中国制造、中国品牌的全面更新换代。

4、在装修企业需要在激烈的竞争中取得优势，建设品牌，打造产品的DNA，提高核心技术，形成专业人才的培养和积累的良性环境。

5、装修企业部品企业品牌规模在整个市场中并不具备与之匹配的市场占有率，未来还需要洗牌，需要更多的市场空间，而且市场也给予了这个空间。行业中逐渐兴起了基础方面的研究，用户研究，产品研发以及技术研发，给现在的企业都带来了更多的活力，这是属于市场的机遇。

在标准里面主要为了促进住宅工业现代化的发展，引导住宅部品制造企业结构转型，淘汰传统的施工工法，推广住宅装修一体化的技术，提高行业的整体水平，在开发、设计、施工、企业及相关管理部门，对住宅厨房建筑装修一体化应用技术和操作规程的需求，历时两年，编制组进行了广泛深入的调查研究，认真总结实践经验，吸收了发达国家相关标准和先进技术经验。最后汇总了技术规程，在产品制造、设备选型、施工安装与验收标准的一体化方面做了一些尝试，标准化体系对规范住宅厨房的空间类型、空间综合设计、厨房设备产品尺寸匹配、安装施工以及降低成本等方面都十分有利。这个标准的建立，对未来有很大的行业提升。

在厨房空间、厨房空间与厨房设备产品、产品与产品三个层次上进行了统一协调，从住宅厨房建筑设计入手，到产品生产、施工和验收，有利于解决住宅建造和住宅设备产品制造业的衔接问题，促使橱柜和厨房家电产品标准化、系列化，进而实现整个住宅厨房产业链的资源整合。

随着中国经济的发展，劳动力逐渐成为最稀缺的资源，人力成本越来越高住宅厨房建筑和装修应推行模数化、模块化、标准化和装配化，采用新技术、新材料和新产品，积极推广工业化设计、新型建造技术和模数应用技术，减少人力的投入，节约成本。

住宅厨房装修设计应与建筑设计同步进行，这是在过去很难实施，过去的建筑设计只是在规划，在园林，在建筑结构，建筑户型以及建筑装修的匹配方面做很多的工作，但是它在部品、设施管线以及材料对接方面，特别是在后期验收考虑的非常少。所以这一本标准是从设计环节率先突破，主要系统规划、统筹安排，应以实现分散化加工，一体化装配为技术目标，应积极推广住宅厨房集成装配技术，住宅的可持续发展。

住宅厨房装修设计应符合使用者活动的基本要求，不应影响使用者的活动和安全，并应留出设施、设备的安装、检修位置，以及在设施管线综合布置。过去设施管线工作更多的是放在施工单位，在前期的建筑设计对整个的基面总和或者是机电的总和考虑的比较少，在这个标准颁布以后，在这个方面可能会得到很大的加强。

住宅厨房建筑装修一体化技术，应遵循模块化设计原则，实现部品的通用性，提高部品系列化程度，提高部品的标准化及个性化应用能力，还应便于施工的可视化，过去在施工过程中，特别是对于终端的消费者很难以把控，当然对于工程施工可能管理的会好一些，但是我相信未来在可视化施工或者叫施工可视化的方面，可能更多的企业应该面对的，在后期维护、改造以及升级换代都是这个标准的重点。过去谈到精装修和现在谈到的全装修，实际上我们忽视了一个问题，从改革开放房地产的发展到今天，现在最早的一批商品房的装修已经出现大面积的更新换代，而这个时候可能也是标准应该解决的问题。

前面是标准的主要内容，一个是本规程对社会及行业现实价值体现：

1、满足终端用户的需求—选用标准、使用说明、保养提示、维修事项方面都做了大量的比较详细的阐述，这个标准将来会对施工企业、部品企业以及终端消费者和地产界之间搭建比较好的桥梁。

2、满足生产厂家的需求—参数统一、模数协调、技术标准、环保要求、验收标准，提出了比较整合的意见。

3、满足建筑装饰企业的需求—管线配合、前置条件、预留预埋、细部做法、交接过渡。

4、满足地产企业需求—技术标准、招采依据、环保要求、模数协调、预留预埋、安装标准、技术参数、验收标准、质保规范等等。这个正好是整个行业的产业链。

在这个过程中，我经常和胡秘谈这是1.0版本，第一次做标准一体化，还有很多的思考：

1、在技术规程(即标准)的编制过程中，刚刚起步，各个环节之间还有很多问题和不足。

2、现实的状态，现在由于商业模式的颠覆，从分工到分布，传统的产业或者传统产品是按照分工的流程，未来或者从现在开始我们是分步的流程，要去中心化和去中间化，这是将来部品企业、装饰企业以及地产都会面对新的形势。大规模制造模式的颠覆，这是我们近200、300年比较恒定的，但是大规模制造应该变成大规模的定制，而大规模定制从现在开始大家已经感受到了。消费模式的颠覆，作为社会第三个最重要的就是产品经济已经变成用户经济，在座的各位都有体会，如果没有了用户的需求研究，将来企业危机会更加严重，特别是建筑装修一体化可能关注更多应该是终端用户。

3、在部品生产、建筑装修工程安装、验收、售后方面建立还并不完善，这本标准在设计方面做了大量的工作，但是在施工、安装验收还有很多的缺陷，原因也是在现有市场还没有形成比较明显的，比较完整的对于整个安装、验收做整体一体化的企业出现，或者只是出现苗头，还没有特别明显，这也是我们一个发展的机遇。

4、关于住宅厨房及与中国人的餐饮文化的“基础研究”，我个人觉得非常不够，橱柜大部分沿用是西方过去成熟的经验，在基础研究方面几乎或者说是非常少。特别是标准和关联接口方面差别很大，同时还缺乏深层次的用户研究，中国饮食文化或者是用户的需求，以及中国本土人的特点，同时现在企业还没有看到中国这么大的面积，它在东南西北有没有差异化的针对，这个可能都是我们将来要面对的。在技术集成、部品集成、安装集成、服务集成现在的关联技术非常多，关联性也非常强，由此带来的关联产品，关联企业，关联服务和关联效益还需要进行深度的研究，这几个关联将是一体化或者是消费者、部品企业、精装修、建筑企业应该深度研究的，当然还有很多现实的矛盾，所以我们未来的路还任重道远。

谢谢大家!

主持人：感谢刘教授的精彩发言。接下来有请北京工业大学工业设计系主任李桦与大家分享解析《住宅卫生间建筑装修一体化技术规程》，大家欢迎。

北京工业大学工业设计系主任李桦解析《住宅卫生间建筑装修一体化技术规程》

李桦：各位领导，各位企业家，各位来宾，大家好!

我简单的代表编制组把《住宅卫生间建筑装修一体化技术规程》编制情况做一个介绍。

这本规程是2013年成立了编制组，到了今年2月份最后标准定位，技术导向重新做了一个定位，我也是这个时候才接手起草工作。这本规程在10月19号正式送审稿通过专家、委员会的评审。

下面我简要的说一下规程几个关键东西。一个是特点，第二个是面对的问题，第三个是编制思路。

特点三部分：第一部分和以往标准不一样，这个标准主要是体现生产方式的改变，我们院做的规程往往是讲产品使用方式包括性能，这一本谈到主要是生产方式的改变。第二部分涉及到两个行业，建筑行业，部品制造业，部品这个名词是外来语，指的是在住宅特定的部位完成某一个具体的功能或者这项功能的住宅产品，和部位和产品本身有直接关联的。牵涉到这两个行业的整合。第三个特点标准形式，采用比较先进的形式，模块化的标准形式。

面临的问题：一个是装修施工周期长、能耗大。现场大量垃圾、噪声、粉尘污染，破坏城市生态。二次装修影响建筑结构安全，我们管线往往是余埋在结构件里面，在装修的时候要挖出来，建筑的寿命就会受到影响。部品不同用、升级成本大。制造业低水平重复建设、片面追求规模，库存积压、缺乏核心技术，竞争乏力。整体产业发展代价极大，模式不可持续。

编制思路：1、遵循产品的制造、安装、使用、维护直至报废处理全生命周期可持续性发展理念。2、引导住宅建设全产业链生产方式的现代化转型。3、推广住宅建设的集成化装配技术，提高产品的通用率，持续服务，这个模块需要升级，智能马桶换一个，就把这一块换了，产品就进行升级了，而不是通通打掉再来一遍。4、建立推用体系下建筑和产品一体化的设计规则，让建筑和部品制造能够配套起来。

重点技术内容：定位、标准化设计，在通常标准化里面，这一板块是没有的，这次我们把它加进去了。模块化设计原理和方法，模数协调规则，模数化的网格设计，设计规则，其他相关技术。

1、原则及定位。

促进住宅产业的发展，落实设计标准化、生产工厂化、施工装配化、装修部品化和管理信息化为目标。基于产业化发展的需要，确定以适用于集成装配条件下的一体化技术实施为基本定位。

2、一体化技术与标准化设计

建筑装修一体化技术以实现建筑结构、内部部品、及设备管线的系统集成为目的，是对分散化生产条件下，各相关技术环节进行整合优化的过程。在编写的时候，碰到第一个问题就是上位标准没有对一体化进行解释，我们要自己解释清楚，再一个建筑装修一体化技术涉及建筑安装和部品制造两个行业领域，核心内容是建立空间和部品统一的技术规则，规范建筑装修一体化的必要技术条件。

3、模块化设计方法

模块化设计是上个世纪末本世纪初哈佛大学发明的方法，这样的话模块化方法理论就成熟了，我们可以利用这个现成的理论体系。运用几何、形状、规格尺寸等模块的方法，实现卫生间内装部品的通用性和互换性，通过标准模块系列化，实现标准模块的选择性输入和多样性的输出。

4、模数协调方法

这也是模块化里面非常关键的，在几何关系里面形成很好的匹配关系，因为这是一套复杂理论的内容，所以我简单的介绍一下。住宅设计中，空间尺寸作为外件，应有利于分割成部品通用规格尺寸，部品通用规格吃作为内件，应有利于组合成空间尺寸，两组尺寸应形成便于分割和组合的数列关系。本规程提出组合模数的概念，并将其定义为二级模数系统。二级模数数列为建筑空间模数的子系统，计做“m”，组合模数与分割模数应互为条件、相对独立并具有良好的适配性。

后面是具体使用方法，1、以3nm=300mm，或1.5nM=150mm为进级基数，功能尺寸和部品规格宜采用。2、以200mm和100mm为进级基数。最终所有的产品是以几何的方式体现出来的。

5、模数化网格设计应用方法，以3nM：1.5nM尺寸系列位例。这是空间网格化设计，这是部品网格设计应用，他们之间的关系暂时不多说了，在规程里面都有。这是我们提示一个系列，如果用300或者150进级，或者100或200进行进级，怎么样进行协调，建筑不实现标准化，其他的是无条件实现标准化的。

6、设计规则—卫生间内装部品通用规格系列和接口尺寸。

除了咱们所说的马桶，有一个很重要的部品系列就是卫生间的接口问题，墙顶地，我们敲敲打打往往是根据墙顶地，所以在整个部品系列里面有很多的关于数据配合的，是针对以后进的部品以后怎么样专业化，这些是马桶的规格给建筑师作为参考，具体所有的接口位置都要定下来，下面的下排水我们建议300mm是最合理的，所有以后互联网销售，产品升级换代相对来讲代价会比较小，把一个马桶做成玫瑰花也好，或者空间不够做成其他的马桶，不管怎么样都可以顺利的把它安装到指定的位置上。

7、其他：相关技术

包括卫生间内装部品的分类系统，如：墙顶地、门窗、卫生洁具、收纳及配件，设备及管线等。2、提示了管线分离、同层排水和结构构件与内部部品装配定位等一体化技术内容。

评审结果：

评委建议：本规程更名及进一步完善。《规程》理论基础扎实、内容分析充分、提出的两套模数系列协调应用及网格化设计方法，具有创新性、实用性、可操作性，为住宅产业现代化发展提供了坚实的技术支撑。评价：内容充实，技术指标合理，通用性强，无重大遗留问题，总总体达到国际水平。

感谢所有的人在这个过程中所作出的努力，谢谢大家!

主持人：感谢李主任的精彩解读。宏观经济、改革形势是企业制定发展战略中必须要清楚的核心内容，11月是大多数企业制定来年战略规划的时间，厨卫委秘书处希望在10月底的年会中让会员企业负责人更清晰的了解中国当前经济改革发展情况，为此，特别邀请到了中共中央党校经济学部教研室主任、博士生导师李鹏教授为大家进行权威解析。掌声欢迎李教授!

中共中央党校经济学部教研室主任、博士生导师李鹏教授解读经济形势

李鹏：很高兴来到这里，这么多聚光灯还不太习惯，在中央党校的教学还是党政干部的教学中没有大家这么市场化的热烈气氛，这也看出中国经济发展的成就，按照总理要做的是实现更多的市场活力，大家的活力是非常充分的。

我刚才一直坐在下面听各个企业的故事，行业发展的过去以及对现在形势的一些判断，以及对未来整体发展的预测，首先祝贺大家在中国这30多年的发展中取得自身的成长，事业的发展，企业的发展，这不是一个客气话，任何一个国家没有像中国这20、30年如此波澜壮阔的高成长。在高成长期间，是速度型的发展，所以很多企业都可以进去，门槛比较低，但是今天大家要看到的不是卫浴行业，不是建筑行业，是整个中国经济到了一个阶段性的拐点。如果从市场经济体制特征来说，过去我们是早期不成熟的经济，现在正在通过国家的制度建设，很多方面以及大家的共同努力，比如说自身企业的转变，行业协会的发展，信用体系的构建，让中国成为一个更成熟，更现代化，更有持续竞争力的国家或社会。所以没有前30年的高成长就没有今天，但是诸位你我，如果不能共同闯过这一关，也就没有我们美好的下一步，所以先祝贺大家，但是大家要确确实实今天到了一个转折点。

今天主要给大家介绍当前中国经济发展与改革。大家在很多场合听到很多机构，大学的学者、专家给大家讲形势，如果大家想看很细的形势，我不建议找我类似身份的人，因为我们不是天天追踪行业的，行业的详细报告大家去看金融机构、证券公司包括本行业的人，作为研究中国经济形势来说，中央党校，国家给的定位和我自己研究兴趣，我们是要通过形势的了解，来认清楚中国发展的趋势。我们的定位是在这里，包括我们和国外的很多高层领导、跨国公司CEO聊，他们既关心中国的现在，更关心中国下一步5—10年，我们更多是看这个问题。

看这个问题不能离开当下，当下的转折和挑战，不仅仅是对企业的，我个人看最大的挑战是在政府。经济成长的基本规律，早期都是上半步，速度型、外延型、抓住了工业化成长期，咱们已经完成了。但是到下半年工业化、城镇化中后期，从质量效益到内涵都要实现转变，企业要这样的转变，行业要这样的转变，每一个人也要这样的转变。刚才我特意注意了一下，站在台上的企业家，这个行业我看到基本上是中青年，所以我个人不担心这个行业，如果一个行业站在这里都是50、60、70岁经营者的话，这个行业是令人担心的。每一个行业都是老中青三代来承担它的责任，政府难就难在政府大，政府体制有其惯性，政府如何来顺应市场发展的要求?如何按照经济规律实现自己的改革，你叫它改革也罢，转变也罢，使中国从过去管理性的政府运行机制，转化为治理性的政府运行机制，这是我们最大的挑战，如果可以顺利转过去，会释放很多新的发展空间，这种空间叫做机会。诸位是抓住了机会，而党和政府要做的是创造机会。

现在越来越大的反腐形式，很多领导干部为什么不由自主，按捺不住利益的引诱?政府是一个公共机构，是创造机会的，但是商人、企业抓住了很多机会，他盈利了，致富了，成为亿万富翁了。所以政府有些官员嫉妒了、眼红了，要向你伸手了，这是个别案例。但是执政党就是给社会创造机会，总理讲创造改革的红利，现在你们有挑战，政府的挑战其实更大，正是因为有这么大的挑战，我们总书记、总理自他们上任以来，既要国内改革发展，还要遍访全球、全世界，尤其是书记和总理和主要发达国家、主要经济体频繁穿梭往来的外交，为什么这样做?也要给中国拓展新的发展空间。通过国内改革推动，外部市场扩大，外部政治的稳定，使中国有更大的发展空间。这句话也不是咱们都喜欢给总书记点赞，我觉得现在的总书记、总理包括其他领导，在推动中国发展上也是蛮拼的，也是很尽力的。中国社会总的来说还是行政领导型的社会，如果一个行政领导有目标，有决心，有动力，能做事，这个社会往前发展，大家是不用怀疑的。

第一个在这个阶段再强调一下，一定要深刻认识和理解新常态，这个阶段性特征。

新常态一般讲经济下行，前面讲速度下行，市场增量在减少。但实际上如果横向比较的话，和主要经济体比较，中国的经济成长速度还是比较快的，中间是我们增长速度，右边是新兴国家下降很厉害，左边发达经济体美国在复苏形势还比较好，但是仍然不稳定，欧盟和日本即使复苏了也难以实现高增长，结构性的经济问题和政治问题很难短期内10年、20年可以解决的。中国我们讲增长的绝对数还是快的，这里面大家有质疑，我们的统计数字是不是高估了?因为你没有感受到市场下降这么严重，你们可能怀疑我们的数字有水分，中国的数字有些行业有水分，有些部门是没水分，还被压低了，统计局局长自己也承认，统计局数字不一定非常准确，但是总的来说，我们的数字能够反映趋势，也就是确确实实正在从高速向中高速点转变，我们的数字不可能是不真实的，是一个中低速编造出来一个中高速，政府今天的现代化水平不至于那么低级，所以在经济中有很多支撑中高速成长的因素。这是导致经济今天大家感觉到很困难最直接的原因，全球的经济低迷箫条，周期性经济调整在中国今年反映的尤其剧烈。为什么09年、10年你们没有感受到寒意呢?因为09、10年包括11年全世界所有国家都采取了巨量的刺激经济政策，而刺激经济政策就像股市一样，断崖式爆跌以后有一个短期反弹，反弹之后还要有一个阶段性调整，所以09—12年阶段性的成长实际上是用刺激政策支持的，而刺激政策需要很多力量，大部分国家都使完了，最后没有办法还要回到自身的内功、内力上，结构性改革上。中期性最主要影响就是进出口的影响，确实是比较大的，这个是我们承认的。因此根据IMF的预测，今后两三年全球经济如果没有非常好的复苏迹象，中国经济难免受这种拖累，我们经济下行的压力依然会较大，这种紧日子恐怕还得过1—2年或者更长一点。

我们国家要加快向新兴国家，发展中国家开拓市场，“一带一路”战略提出来了，亚投行提出来了，“一带一路”很多沿线国家是依赖中国经济拉动，中国经济拉动力减少，他们自身需求也会减少，所以我们要通过亚投行等等金融机构支持他们的基本建设，支持他们的投资，反过头再拉动中国国内的出口或者对外投资。

在新常态当中不会光看消极消息，更多要看到积极的，就是大家的积极，大家要努力的方向。新常态有9个特征，这9个特征不是我个人概括：消费需求多样化，投资需求、出口和国际收支，生产能力，产业组织，生产要素，市场竞争，资源环境，经济风险积累和资源的配置。通过这9个方面，想给大家说明的是，总体判断是准确的，到位的，说明中央对中国经济形势的下一步阶段性特征，他是心中有数的，心中有数意味着我们的政策，我们的改革，我们的结构调整的方向，都围绕着这9个方面的特征去努力，所以看病第一条先要把“病”看准，是什么“病”，第二条再去治病，想办法把这个病进行调理或者是治疗，至于是西式手术式还是中医式的调养，那是第二步。第一步应该看到中央对这个形势判断是准确的，是明确的，希望大家能够根据中央的判断来自己对自己的行业，对自己所在的地区发展阶段有一个更明确的判断。

这是第一个总体当前发展阶段。第二个长期趋势是好的，不用怀疑的，尽管有很多问题，就像昨天闭幕五中全会讲的，中国当前是多种矛盾叠加，但是讲句实在话，大家经常出国，世界上哪个国家不是多种矛盾叠加?有一个轻松的国家吗?美国的经济形势比较好，但是种族矛盾，两党政治，贫富差距，低层收入者的社会救济都是问题。欧洲人口老化，日本人口老化，所以世界上不存在有一个国家的经济是没有问题的，不存在一个国家的优势是绝对的，不存在一个国家是全世界式的，每个国家都会存在自身的很多矛盾。我们自己讲矛盾，并不意味着我们比别人差，我们是有问题，但是要看到我们的优势，这个优势和前面诸位介绍和判断其实是一样的，我这里强调一下，我们今天的优势特殊性在哪里?

中国从过去成本制造优势，产品经济转向消费需求经济，这个转型在所有国家，从低收入国家向中上等收入国家转变的时候都在发生，但是在中国发生是不得了的一个事情，因为世界上没有哪个国家有这么多的人口创造出来这么多的中等收入阶层，中高收入的人群。我们算下来，尽管不太准，够的上中等收入人口数量是3亿人口，美国是3亿人口，真正中上收入也就是1.5亿左右。其他尽管你是高收入的国家，可是人口总量大部分国家没有过亿，算起来中高收入人群只有几千万，到这个阶段人们消费习惯、消费理念、消费胆量都会从量变将会发生质变。这里一个是GDP我们过了10万亿，人均GDP7500美元，五年以后基本接近1万美元，这个是没有问题的，这中间成长机会、发展机会确实非常多，但是抓住机会是要靠大家的。

消费需求特点有4个：1、总量大：人口多，总量大，包容里强。2、层次多：老中青都有消费需求。老年人有养老的需求，有对特殊厨卫产品的要求。中青年尤其中年人现在生活比较稳定，收入比较高有他的需求。我是属于中年人，我的需求家里用的卫浴是法恩莎，不需要那么豪华，希望马桶排水要快一点，但是你们的马桶排水不顺畅，这是我的需求，我的需求是一类人，并不代表全部，处于中间层次，需要一定的质量，稳定的质量，不需要华丽的外表。年轻人需要华丽的外表，需要时尚，你也要跟进。老中青在中国城市3亿人当中是都有的，这种消费潜力需要差异化、细分化，是需要企业自己全逐渐挖掘的。3、增长快：年轻人边际消费倾向大。我看到大城市年轻人尤其是80后基本上吃喝玩乐一族，因为房子父母替他买了，孩子父母替他养了，每天要做的事情就是坐在那里上网、点击、看淘宝哪个东西好，付款收快件，每到节假日去想哪里玩，这个是非常大的消费节奏转变，任何一个国家会呈现出这种特征，这个特征如果和咱们这个行业对接起来，就是你的发展机遇，如果没有对接新的行业，你这个行业和新的行业如何对接?需要自己去努力，自己去链接。4、势力强：中高收入消费能力强。最近大家看到统计数字，2014年中国处境游客达到1亿人次，出境消费达到2000亿美元，这个速度是非常大的，现在是全世界出境游客最多的国家，奢侈品消费是数量最大的国家。前两天总书记从英国回来，为什么英国对中国这么热情?老国王将近90岁亲自接待，这是不可想象的，他尽管给了我们很多项目，但实际上大家一定要相信，老牌资本主义国家的眼光，他在看待其他国家成长的过程中，对他们这些国家的判断，比我们老道，比我们毒辣，毕竟英国见证了自身的成长，自身的衰落，见证了二战时期苏联的成长，也见证了近代以来美国对它的替代，他对世界形势的判断应当比我们是成熟的，深刻的，所以他主动拥抱中国，意味着中国的上升是一个不可阻挡的趋势。我们和他们谈了这么多的项目，第一中国出境旅游在法国、德国多，在英国不多，所以他想吸引更多中国的游客，英国的经济是第三产业，中国的留学最大的目的地是美国，其次是英国，他希望通过中英之间的桥梁，更多吸纳中国的学生到英国留学，因为英国大量的教育是私立的。还有他未来更放眼长远的要争取中国在世界上最大的海外离岸人民币市场，这是他的野心，我们的需要，因为香港承担不了这个责任，新加坡也承担不了，美国也不想承担这个责任，在全世界我们必然要选一个离岸中心，英国的基础条件，英国的成熟能力，制度条件，是一个我们一个合格备选向，但是伦敦、法兰克福都在争夺，所以英国要争夺这个中心，会进一步扩大英国在全世界的地位，在这个问题上英国必须要向中国示好，而且要给中国实实在在的利益，把他的高铁项目、核电项目拿出来给中国，我们才可能把这个中心的位置放在他那里。但是总书记离开英国的前脚，后脚德国的总理就到中国来，也在竞争中国的市场，也在竞争中国在全球扩张的势力范围和机会。但是这种高端机会，大家确实不容易抓，因为不是那些行业的，但正是这些在不断的开拓中国的海外市场，通过这种开拓利益的共鸣，市场的互换，让中国国内的优势产业逐渐走向其他国家。所以我一直不同意一句话，很多学者讲，一带一路是输出中国的过剩产能，错，一带一路是输出中国在全世界的优势产业，不要光看到高铁，所有的工业领域在中国大家都站到这个高台上，一定在世界上尤其在新兴国家也站在这个高台上，这是中国的底气，所以大家要有底气、有胆量、新信心走过去，但是这个过程会有很多挫折，这是谁都要经历的。

我们的投资潜力很大。投资是必须的，第一个城镇化的投资，最大的难题不是不需要投，最重要的难题是在这么多的资金存量和这么大潜在的城镇化，从硬件到公共服务的需求，中间的投资渠道非常不顺畅，长期以来，中间的投资渠道都掌握在政府及各级政府所有的投资平台，以及资本运营公司里。确确实实这种体制快速推进了城镇化，但是它有致命的问题。第一有些领域有效率的问题，第二腐败容易高发，第三毕竟政府不能完全承担的起城镇化的发展责任，或者发展实力。现在无论是从中央到地方要推动PDP模式，还是向社会资本开放的其他模式，现在就是要打通社会资本进入城镇化，从基础设施投资到公共服务的采购这些新的投入领域，一旦这些路径打通了，中国的城镇化会进入一个新的发展阶段，而这些年的高成长造成硬件的成长，这些硬件的成长也是主要部件的成长。这里面的机会和大家是直接相关的，我看城镇化并不只是看到大家的行业，是看到中国城镇化内在的质量提升的需要。

2025中高端制造业，工信部有2025年制造业的规划，我们要比拼德国的4.0，实际上赶不上，我们能达到人家的3.0水平就可以了，这里最大的需求就在于我们第一装备的国产化，第二装备的替代更新，这个规模太大了。装备的替代更新并不意味着可能和大家无关，中国的装备是一种整体的落后，材料的落后、工艺的落后、设计的落后，所以任何一个领域都对推动中国装备现代化起到巨大的作用，我们要看到这样的机会，看到这样的需求。上周总理在中央党校做报告，总理再次提智能马桶的问题，他提的是某国家的智能马桶，大家都知道某国家是谁。总理后面的话很不服气，智能马桶是中国制造，但是不是设计中国，这是总理不服气的地方。不服气说明我们是有实力的，怎么把这个势力转化过来，这是总理要想的，这是大家要努力的。但是我看更要靠大家，总理抓全面，大家抓具体。无论是哪个行业，都可以把自己的研究领域，把你的产品领域，把你的技术领域向这些靠拢延伸。这是中国从中低端制造国向中高端高水平国家发展所必须的。

这是2015年1—9月份政府社会消费品零售总额，红色是增长幅度低于整个平均增长速度10.4%的，黑体的是增长速度超过了平均增长速度，有30%多的，最下面一行是建筑及装修材料。我和大家的判断不太一样，今年中国从年初到现在，我们的PPI是下降的，就是出厂价格是下降的，CPI涨幅在上半年同比下降，这两个月才又涨上去。零售总额是销售总量×价格，我们要看到零售总额的数字比去年低，是在价格因素持续下降下实现的，如果我们再看每个行业的销售总量，绝对的数量都在增长的，这个增长速度和过去相比低一点，但是仍然是中高速增长的，就说明中国经济的真实消费需求并不像我们表面上看到的那么悲观，下降的那么严重，是结构性的下降，行业性的下降，可能还有区域性的下降，这些因素都有，不是全面性的下降，不是总体性的，绝大部分的下降，实际是绝大部分仍然在相对成长，在中高速成长。这种需求支撑中国经济的中高速发展，也节对冲了中国经济下行，这个力量还是不够的，还需要投资，还需要其他的释放。

前面那些是行业分析，是一般性的宏观经济分析，我们要关注的是中国的政治，中国的政策，和经济结构调整，和宏观调控的关系，也就是政治和经济的互动。

政治和经济的互动有正面的作用，也可能有负面的作用。前20年是正面的多，中间这几年，因为制度的活力完全释放出来了，制度的问题也表现出来了，所以进入下一轮新的制度创新过程中，就是一个个政策的出台，一个个政策的出台累积成在某一个方面制度的突破。中国整个经济调控思路三个原则，宏观政策要稳、微观政策要活，社会政策要托底，我们叫做“三位一体”，上面是所有国家遇到经济问题，比如周期性问题都要运用的宏观政策工具，西方国家这样用，我们也要这样用。下面是针对发展阶段，市场化改革要推进，老百姓发展需求要突破的事情，微观政策要活，其实就是放管结合，简政放权，释放市场活力。释放市场活力的潜台词，中国有市场优势，中国有要素优势，中国有发展优势，现在活力释放不足，只要活力释放出来，给大家点阳光大家就灿烂，给大家点发展空间，大家就可以利用发展空间成长起来，说明中国的内生增长力是非常强劲的。第三个社会政策托底，以全面建设小康社会为目标，最后这五年的冲刺来作为十三五规划的统揽。这是“三位一体”的政策体系，这个政策体系并不一定保证每个具体政策让每个行业，每个人群达到满意，但是国家有“三位一体”的政策体系支撑，尤其是像中国这么一个大国来说，就意味着这个国家的社会是稳定的，这个国家的整体经济运转是正常的，这个国家的进一步向前发展的趋势是向好的，所以一定要看到结构性框架。房子只要结构是合理的，装修差一点，外面破一点是安全的，放心的。所以我们有结构性的政策框架，外界、国外对中国有非常多的悲观预测，甚至其他的很多方面，不利的推算、说法，这就可以通过结构性的力度来分解消化外部的冲击，所以我们可以放心的对中国未来的趋势充满信心。

具体三大类政策当中，第一个我们讲宏观政策要稳，第一条就是财政政策加力增效，我们调控把改革融入调控，大家只看到我们扩大投资了，但是我们作为搞研究，主要注意到体制性的变革，很重要的变革就是在改革转移支付制度，从过去的专项多现在叫一般多，专项是中国跑步前进，产生官员腐败一个重要的财政根源，大量来增加一般性转移支付既解决政治问题，消除腐败，同时给地方政府自由支配财力以更多的空间，把过去分散的钱，俗称买酱油的钱不能买醋，让你有一个整合的机会，实际上政府在很多领域是有钱的，这是重大的改革。

第二个中央代地方发行债务，现在地方投资热情不高，房地产下降，基础设施下行，说白一点不是地方部需要项目，是地方政府没钱，前几年能借的，能抵押的都花出去了，现在没有怎么办?国家财政部代地方政府发债，6月份发行1万亿，实际到9月份已经发行3.2万亿，如果经济形势下行还比较严重的话，还要继续增发地方债。这是总理自己讲的，这个还是有底气的，中国的政府债务是比较低的，政府发完债只能干基础设施，什么样的基础设施?是铁工基也罢，还是其他也罢，都是基础设施。其中一个发债要做的事情就是棚户区改造，这个棚户区改造肯定和大家是直接相关的，而且要加速，棚户区改造还牵涉到全体小康。

第三个是关于中央1个亿的项目要补贴500万，10亿GDP项目中央财政要补贴5000万，额度很大，一个是钱的问题，更重要是背后的法制是否完备，企业是否能够遵守，中国政府换届，对这个项目的影响，确确实实是一个过程。但是中国现在往这个方向去努力，希望大家能找到自己合适的机会。这是财政政策既加力增效，又有改革。

稳健的货币政策，松紧适度，总的迹象是看到在放松，普遍反应融资难，是一个真实的情况，因为我们物价在下降，所以真实的利率水平在提升，相对过去的利率水平来说，我们5次将息是不够的，今年年底恐怕不会再将息了，在明年上半年是两次还是三次的将息，视情况而定，还会继续的将息、降准利率的调控来降低整个社会融资成本问题。

30号有一个关于房地产发展的文件，4月20号全国人大通过了证券法的修改，要搞股票发行注册制发行，一讲到股票的问题大家都眼睛发亮，看不懂，我也看不懂。但是注册制今年年底不推，明年一定要推。总理讲的创新、创业问题，后工业化时期创新、创业依靠银行间接融资已经解决不了了，只能依靠直接融资，大家想想80、90年代美国之所以有信息革命以及现在的互联网等等，主要源自在金融领域，在主板市场之外培育起了纳斯达克市场，这是最关键的。但是纳斯达克市场是高风险的市场，证监会主席肖钢6月20号在中央党校讲课的时候，讲完课股市就暴跌了，他讲的一个数字是准确的，纳斯达克统计过10家企业在10年前，15年以后最后剩一家，这个市场是高风险的市场，因为是一个创新创业的市场，这个市场是一个烧钱的市场，这个市场是支持中国后工业化向生产性服务业、中国制造转变最重要一个金融支撑，所以总理需要它，中国经济需要它。五中全会把创新、创业写到中间，中国的创新经济是非常大的板块，我一直对中国经济和中国政治解读的时候，中国的事情只要领导看准了，没有解决不了的，当然看错了就很糟糕。比如说90年代我们推国有企业改革非常难，没有人认为能够解决，但是朱熔基总理把这个问题基本上解决了。这次我们李克强总理在经济结构调整的时候讲了很多，但是经济结构调整抓手在哪里?创新创业，所以它的改革思路就是围绕着创新创业去做文章，资本市场这是推动创新创业一个重要的金融支撑。

5月1号存款保险制度，这一次双降配套改革，放开存款利率上限的限制，这就意味着6月份所出台的促进民营银行发展会加快进程，我个人的观点民营企业尤其是民营中小企业融资难问题不可能指望国有大银行解决，我一直没有这个信心，这是一结构性不支撑问题，只能通过中国成长更多的民营银行来解决中小企业融资难问题，大型银行责任体制、监管体制是无法解决的，全世界也是这样的基本规律。这是一个改革事项，有待逐渐推进才能释放出来的一个政策红利。

最后一个人民币双向扩大浮动，就不再介绍了。

第二个微观政策放活很关键，今年以来，清理部门行政审批到统一社会信用代码，53文件关于行业协会脱钩，55号文件国务院关于实行市场准入负面清单制度，这个是学习上海自贸区的负面清单制度，搞上海自贸区就是为了应对美国将要主持形成的TTP以及下面要搞的TTFP，我们提前在上海自贸区，其他几个自贸区实行准TTP的投资开放政策，我们自己进行测试，看看国内的经济承受力，看看国内利用这样的发展空间，如果利用这样的发展空间我们觉得可以，对TTP就不用那么担心，那么害怕，我们可以冲进去，也可以自己搞，我们搞起来来了以后就慢慢对接。这是一个很重要的制度建设，市场化的制度完善，现代成熟市场经济的标志。公布清单并不意味着各级政府能够完全按照这个清单去操作，后一步就是行政体制改革，再后一步人事制度改革，包括前两天中纪委所公布的所谓党史上最严厉的关于党员干部纪律检查条例，其实就是给党员干部为与不为划一个清晰的界限，市场经济就是界限越来越清晰的社会。当所有的界限划清了，我们的法律更规范了，中国的现代化治理水平提升了，那时候发展红利，改革的红利会充分释放，但是需要两三年才可以看到。

最后一个取消62项地方行政审批事项，总理在一步一步抓，中央也在一步一步抓，确确实实低于大家的期望，低于市场的预期。我们有3000万个公务员队伍，有5000万的事业单位，5000万事业单位中大概有将近3、500万是中介机构，这个政策的传导在中国难度比较大，正在清理。

第三个社会政策托底。主要是针对弱势群体怎么分享中国改革开放发展成果，怎么进入小康生活水平，有很多分项支持性的政策，比如今年7号文件残疾人小康进程，残疾人生活问题，住房问题，保障性住房，7000万投进去，农村大概有3000万，城市大概有4000万左右，尤其是城市要进入保障房，需要政府掏钱。最近37号文国务院关于做好城镇棚户区和城乡危房改造的问题，这是一举多得，第一民生问题，第二全面小康问题，第三扩大投资，稳增长问题，第四中国共产党在人民群众中的威信问题。30年成绩很多人富起来了，但是中低收入者尤其是低收入者分享的不够，这就是我们的承诺，执政党还强调的以人为本的原则，本体问题，这是一个从政治、经济、社会多方面都要去做的事，这是必然要做，要做下去的事在未来几年。2015年45号文件促进社会办医，57号文件关于实施城乡居民大病保险的意见，中央大量的贫困者是因病返贫，每年大概有500万因为大病返贫的人通过大病医疗纳入全社会的保险，使整个社会保障体系不仅健全了，更致密了，兜底兜的更踏实。十三五关于全面建设小康社会整体布局，更多是的延续第一经济新常态的判断怎么去适应?第二全面建成小康社会的任务要分解，扶贫怎么落实?第三十八届三中全会27项改革任务在最后这五年怎么大部分落实?所以未来这五年，这个规划谈不到多么新，但是是中国系统性解决早期不成熟市场经济问题的关键阶段。

这是三类政策，还有其他详细，大家感兴趣可以看一下。

我不是作为党校教授给大家搞政治宣传、意识形态教育，我们是通过规律的把握，理性的分析去看待中国的发展趋势是向好的，希望大家对中国的发展像我一样更有信心，谢谢大家!

主持人：感谢李教授的精彩解析。再次向今天莅临的各位领导和嘉宾表示感谢，谢谢你们带来的精彩演讲，也向在座的各位会员企业代表的到来表示由衷的感谢!上午的会议到此结束，请大家先到酒店大堂合影留念。中午我们准备了精致的自助餐，请各位嘉宾移步餐厅，下午13:30将准时举办第二届家居应用发展论坛“厨卫篇”，探讨企业转型升级、技术创新及智能家居等话题，由广东省电视台主持人孙愈老师为大家主持，请各位嘉宾共同参加。

嘉宾合影留念

主持人孙愈：尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好!欢迎大家来参加中国建筑装饰协会厨卫工程委员会2015年年会暨第二届家应用发展论坛“厨卫篇”，我是广东广播电视台新闻主播孙愈，很高兴受主办方的邀请来主持此次论坛，此次论坛我们将围绕着厨卫家居应用的不同纬度来进行探讨。

在今年的政府工作报告中，李克强总理提出“互联网+”的概念，引起了各行各业的竞相追逐。互联网+给我们的生活带来了哪些影响?互联网+将我们的打车变成了嘀嘀打车，互联网+让我们的生活更加便利，更加使社会效率提高了。

今天我们举办这样的论坛恰逢其时，为在座各位传统企业家带来转型升级的思考，同时如何能够应用好互联网这个工具，使企业发展的更好，我们也期望听到业界大咖的思考和答案。

有这么一个人，创业10年，创立超过10家公司，每家都有可观盈利，从未拿过任何形式的风投;不建渠道做网销，顾客老带新转化率超过10%;利用“互联网+”，凭一己之力，解决了特斯拉令人头疼的充电桩难题。他独创“裂变创业”，被列为中欧国际工商学院必修案例，他登上北京大学、一席、斯坦福大学、康奈尔大学等顶级殿堂，讲述创业故事。

他就是被称为传统企业吃互联网螃蟹第一人的芬尼克兹创始人兼总裁——宗毅。今天我们厨卫委特意请到了宗毅先生，请他来跟与会嘉宾共同分享探讨传统企业如何用互联网的工具达到转型升级的目标，希望对在座的企业家有所帮助和启发，我们掌声欢迎。

芬尼克兹创始人兼总裁宗毅演讲

宗毅：非常荣幸，今天有机会在这里讲述一下我们的创业故事。

刚才我听了主持人介绍，在座都是来自于卫浴及家装行业的大佬们，我们企业的故事是传统企业转型互联网的故事，今天这样的案例很少，今天我讲的是企业制度的问题，所有人在转型的时候都面临很大的困惑，我也遇到过很多这样的传统企业老板，都做的很大，但是在转型的时候，非常困难，甚至觉得不可能，主要是方法出了问题。

今天我讲的是我们企业的制度，从制度开始讲起。企业和国家是没有区别的，如果你的制度不对，想转型是转不过来的，不同制度的国家，在不同历史时期的优势是完全不一样的，如果你不能抓住历史优势，转变你的制度，就基本上不可能转型。

我演讲的题目是《裂变创业&无边界》，分两大部分，前面一部分公司制度，后面一部分是我今年做的事情，这个事情会给大家一个感觉，你做的事情好象和你从事的行业是没有关系的，但是这个就是转型的关键。

我是中国第一个凭一己力，修补了南北特斯拉充电之路的，从那以后我的装束和这张照片差不多，我2002年创业，非常传统的企业，50万起家，和很多老板一样特别穷。我自己是顺德出来的，在这之前是华宝空调的，公司以前是很牛逼的，后来被科龙兼并，我自己作为技术干部被科龙撤职了，当时28岁，在私企做了三年，这三年我经历了很大的改变。2002年开始做自己的公司，50万起家，06年启动裂变创业制度，完全是因为高管离职，恰恰因为这个制度让我们在2001年转型成功。听我的故事大家不要看我做的多大，如果我转型了，在2012年死掉，在2013年又开始腾飞。2010年转型互联网，2012年裂变创业的制度进了中欧创业营，这是互联网创业为主的人员组织。我现在发觉这个世界好象是两个世界，一个是传统企业世界，另外一个是互联网的世界，这两个世界都不小，但是这两个世界用的语言是不一样的，能够在两个圈子来回走的人是很少的，我算其中一个，不小心进了那个圈子，现在又用做那个圈子的方法做这个圈子。2013年畲族工业节能，14年公益打通南北充电之路，2015年进入马云的湖畔大学一期，这个案例变成中欧商学院和湖畔大学1号案例，就是因为有一定的推广价值。

我们企业的产品，空气能热水器，我们公司和大部分厂家有一个区别，完完全全是用互联网做营销，节能70%，在提供热水的同时提供冷器，我们利用同样的平台在互联网卖美国润索的净水系统。我们用同样的平台在互联网卖空气净化器，这个不是普通的，是有全新风的。我们在技术平台选择产品，相对来说安装比服务重，但是又可以通过互联网来营销的产品。这个是我们商务产品，取代中央供暖，我们做的所有产品大的就是取代锅炉，取代原来的燃气热水器，节能减排。这个图片是珠海给长隆海洋世界设计的图片，相信很多朋友都去过，大家去过以后，很少有人会思考为什么在广东可以养北极熊和企鹅，这个就是我们公司的作品，我们同时可以提供很冷的水，水体是我们做的，包括番禺的长隆也是我们做的。很少有人问到广东为什么那么多温泉，80%的温泉也是这个行业做的，大家泡的温泉大部分都是假的。为什么我们行业做了?因为节能，烧锅炉烧不起。

我们用了互联网节能管理技术帮印刷行业做烘干，在座有做印刷行业可以给我联系，代替原来电锅炉烘干，节能率90%，这个不可想象，我们有热回收技术，把大量的热能回收回来，这个都是钱。

这个是我们最新的商业模式，相当于用U+的模式做家庭节能，目前在杭州、南京、苏州这几个地方试点，因为那边材料是刚需，大家生活水平也比较高，但是我们的特点是用用户的家庭做展示，着重培养粉丝。这在以前这个行业是不可想象的，这个行业和在座的各位行业是一样的，我们做采暖，卫浴的客户群体是一样的，我们的展示是用了用户的家庭，我知道在座各位的行业你们要开非常非常昂贵的展示厅才能够把东西卖出去，这一块现在占用大家很大的资源，现在的消费者习惯开始改变，你的展示厅开的再漂亮，他可能也不去，你会很纠结，不开别人认为你不行，开没有人们大用。

我们这个制度的起源就是裂变创业企业民主化的过程，04年我们国内营销总监离职，怎么都留不下，后来他自己去创业，他觉得宗毅没有什么了不起，我们公司很多东西都是他做的。今天李总理忽悠大家都创业，虽然创业的成功率特别低，搞的我们这些企业很麻烦，不小心他们都去创业了，结果我们搞的公司没人管。在这个时候发觉，如果你不提供一种制度，让这些人留住，他就去创业，他创业能干什么?当时我们的营销总监出去以后开了一间和我们一样的公司，他知道的就是我的客户，他不怎么抢我的客户已经很对得起我了。但是他知道我们所有的秘密、成本、售价、配置、技术等等，包括我做过的坏事，他都知道。这个时候我很担心，不能让这种事情再发生，我相信这两年这种事情特别多，国家鼓励创业，能不能创业的人都去创业了，所以各位把自己的高管看好。当时我就想他就是想当老板，让他当吧，我们曾经商量过把公司的股份卖给高管，一个是当时我们公司已经不错了，赚钱，股份价格也不低，我们当时内部不统一，一个用什么价卖给他，卖贵吧买不起，还有部分股东根本不愿意买，后来这个事就放下了。直到2005年我终于有一个机会，我们公司有一个很厉害的产品刚刚开始做，有一个碳换热器，没有供应商要进口，利润非常高，1元材料成本可以卖4元，这对传统制造业来说非常有诱惑力，当时我就想要自己做，要是没有04年的事情我开一个车间就做起来了，后来就想用这个项目团结我的高管，当时我把6位高管叫到一起，你们每人出5万元，我们一起凑50万再把这个事做起来，大家不要小看50万，可以做很多伟大的事情，阿里巴巴就是50万做起来的。那个时候对这个项目做成很有信心，他们也很有信心，所以他们也很高兴，晚上回去开会，第二天回来180度大转弯，还是给我打工，不参与。我当时很奇怪，为什么?他们也不说，后来一个一个打听，原来下面有两位同事是以前被原来的老板忽悠过，给股份或者给干股不兑现。后来没有办法，一个一个去做工作，这6个人用了一个月时间，终于有4个人在我的威逼利诱之下算是勉强入股，有另外2个人死活不入，我当时下定决心一定要让这两个人后悔一辈子，一定要让这个公司尽快赚钱。很快股份就到位了，凑了60万，剩下的钱就是我和另外一个原始股东出的，我们设定一个计划8个月投产，我那时候发现他们突然完全变掉了，24小时不休息，7个月这个公司投产，等于提前了整整一年投产，也帮了自己大忙，那一年采购成本下降了很多。我用了400万对于这个小公司，第一年利润100多万，到年终就说如何分钱?后来我们决定分一半，自己原来老公司前三年没有分过钱，不是因为不挣钱，而是因为要发展，这个小公司分一半的钱，一半就是60万，就是为了凑百分之百分红率，第一年投入百分之百分红，多刺激?为什么要这么高?就是为了让那两个人后悔一辈子，效果特别好。

这个行业还是有很多关联的东西可以做，第二年开始做第二个公司，第二次我当时准备对员工融100万，不是因为我需要100万，而是因为我觉得要稳住20个人，每人平均5万，结果这20个人一夜之间凑了220万，和第一次有本质的区别，第一次花了一个月，第二次大家都很有钱，都说能不能多入点。从那以后，我们就一路搞下来，为什么我的公司比较多，我并不是投资人，真的是做实业。

我给大家第一个观点，不要相信干股，很多老板喜欢给干股，干股的问题非常多，主要的问题就是利益共享，风险不共担。今年好1000万利润，拿300万给高管分了，老板可以接受，大家很高兴。2000万的利润，30%的高管分600万，老板开始舍不得。高管也不舍，他知道你的底线，所以明年本来可以做5000万的利润，他就控制在2000万，因为他知道做多了没有用，我太清楚了，我就是高管出身，我做5000万，明年你不是让我做1个亿就死掉了，所以一定会控制。还有一个自己不是老板，始终腰杆是软的，不敢挺直腰杆我是股东，这个就是问题。这还是好的情况，如果糟糕的情况一亏本高管没有奖金，就开始离职。本来下一年可能会盈利，但是因为有人三心二意，就出现亏损，这个公司就完了了。我告诉大家股份最重要的目的是让大家一条心，而不是分利，如果不一条心，管理层和高管利益永远是不同的，一定要把他变成真正的股东，而不是不同的股东。

第二个案例是我们如何走向互联网之路?我们公司做长隆海洋世界，因为我们是全球游泳池加热的老大，专门给私家游泳池做恒温，这是一个非常小的事情。90%的产品我们是贴牌，那个时候给珠三角大部分企业一样做海外的OEM，我们相当于这个行业的富士康，但是这个行业很小，老大也没有做大。我们在2005年开始做这个产品，到2009年变成世界第一就是五年时间，在那五年中有连续四年是朝过百分之百销售增长，有一年是300%。到了2009年那一年麻烦了，负增长，我们公司没有过负增长，销售负增长，利润下滑60%，那个时候才去检讨出了什么问题。赚钱的时候不会想，我们做这个市场不好，是一个细分的奢侈品市场，有钱人到金融危机的时候不游泳，所以我们产品不好卖，刚需汽车还要开，饭还要吃，但是游泳不游。那个时候我们想到转型，做一个大众化的产品，又希望发挥我们的核心技术，当时就选择空气能热水器，在07年开始给博士后贴牌，在国内的品牌那时候是中央空调叫芬尼克兹，空调我们做不大，因为在这个行业美的、格力已经很大了，当时就想在这个地方发力。带来的问题就是如何销售?一个贴牌工厂做销售基本上是不会做的，那个时候我们就想去找国美，跟他们谈了以后，他们开的条件是50万入场费，1%，光这一条已经把我们吓住了，我们觉得自己玩不起，会被他们搞死。甚至当时我觉得我的人生从此就完蛋了，不管你是多大的老板，都要去跟国美的小经理推杯换盏，陪他们泡妞，这个不是我想做的事情。我提醒各位，在你们想做某一件事情的时候，你们的人生会不会很苦逼，那个时候我们的想法不做。

当时我就想做这个东西，我是09年进入中欧，那时候开始接触互联网，我自己比较玩，特别喜欢在网上买东西，当时京东开始腾飞，给了我很大的启示，我有没有可能在网上卖我的东西，我不是京东。当时想卖自己的产品，跨越中间环节，国美、苏宁，把东西直接卖给消费者。行业巨无霸不敢轻易模仿，美的是以空调为主，也可以做热工，当时我就赌他在互联网做直销会犹豫，他们有大量的代理商，有大量的店一定会犹豫一下，这个就给了我们机会。优秀的现金流模式，我们公司由于创业的时候特别穷，那个时候唯一能做的就是先收用户的钱，再去做，为什么我们从出口做起?因为出口可以先收到信用证预付款，那个时候在我脑子里有一点，什么是好生意?先收钱的就是好生意，除此以外就不是好生意，你不要告诉这个产品有多好，但是如果要垫资就不是好生意，我一直是这么做的。当时我在做这个公司的时候，就想设计这样的公司。所以我也建议各位，当你们想做一件事情，一条一条写下来，否则在做的过程当中会变的。线上销售，线下服务。那个时候没有小米，今天有小米，可以对比一下，这个就是这个行业的小米。

我们是谁呢?我们原来是这个行业的富士康，除了会生产什么也不会，也做ODM，当富士康要做苹果或者小米的时候，你觉得有可能吗?所有的人都认为不可能，那个时候我也认为太难。但是如果不做就完蛋了，因为我能看到，所以后来就决定做。

这个时候有一个问题，谁来做?我们公司由于前面有裂变创业的制度，所以在脑子里面一定是选一个年轻人让他一心一意做这个事情，必须一心一意才能做的好我们在这之前成立三个裂变公司，总经理都是我指定的，那个时候在我们公司谁想有发展就要讨好我，我说谁好谁就好。前面那三个总经理都是我指定的，都是我的嫡系，而且他们也挣钱了。但是到这个公司的时候，我脑子里面觉得我们公司没有这样的人，能做品牌和互联网营销，我们曾经也想过去百度挖，根本没有人理我们，你们就是一个工厂，我们互联网的人才懒的去，因为这是两个世界。后来没有办法就想出了一个大赛的办法，干脆来一场比赛，万一真有人出来就做，万一没有就算了。一个比赛怎么把这个人挑出来，就变的很难。平时我们公司比赛比较多，比如说跳舞比赛，发觉这个人唱的特别好，但是不见得能拿冠军，因为我们评委男的比较多，如果女孩长的比较漂亮，男评委分打的比较高，如果再穿的比较暴露，评委就有三个10分，这个时候你会发觉这个事情对评委来说就是一个游戏，是非理智的，他一激动就乱给分。我们做竞赛是很严肃的，也是一个生意，不亏本，怎么样的方式能够让大家很认真，为这个事情我思考了两个月，是做决策最久的一次，这是我一生最大的发明，这张选票改变了我们的公司：这是拟人生最庄严的一票，你心目中的英雄：你的票子：那次有很多人都报名，因为我们之前的三位总经理都赚了很多钱，大量的员工认为这次我们终于有机会了，以前都是老板说谁当谁就当，我们都轮不到，这次谁都可以上，所以一大堆人报名，特别是有前面三个成功的案例，大家都觉得自己能挣钱。这14个人里面选一个人，第二行很重要，填上多少钱，当时规定最少是5万，因为太少了没有必要跟你费劲，最多不限，签上你的大名。有三条铁的纪律，第一投资不兑现有重罚，扣年薪20%，第二竞选人必须是大股东，你要告诉我们要投1000万，你就准备100万，为什么会有这一条，和我的经历有很大关系，我从国企出来，当时私人老板请我们去帮建空调厂，为我们要投多少钱?我们开了2个亿的投资，你们不要以为2个亿很多钱，在国企员工脑子里面2个亿根本就不是钱，我离开华宝做的最后一个项目就花了6个亿，后来科龙把它废了。当时我们为什么报2个亿，是判断我们老板有多少钱?我们希望老板要10个亿，后来老板投了800万。实际上真的创业只要会弄根本不需要钱，你们可以给我开价，你要跟我2个亿没有问题，你出2000万，他们一定是想怎么用最小的投入做最大的事情，这一条特别特别关键，否则特别就没边了。第三拿到那个钱就获胜，就是这么简单粗暴的政策。今天也是这个样子。

面临这样一场讲演，我想问一下大家，我们的比赛现场规模和现在差不多，13—14个人站上台讲，你必须选一个巴钱投给他，你会选什么样的人?什么品质你会把几十万给他?传统企业最大的问题就是不活跃，我在给互联网的人讲课的时候，下面的人都能喊起来，你必须要积极思考。第一你会发觉你和他的关系比较重要，会看他以前有没有干过坏事，比如收回扣，这种事情老板一般都不知道，但是下面的员工知道，如果有这种事情你不会投他。所以说你最担心的他是不是把你钱拿跑了，可靠。第二经营能力，因为你还是希望帮你挣钱的，第一个是德，第二个是才，只有人民币才可以选出德才兼备的人，这个时候你不会把钱给一个关系跟你很好的人，一定会把钱跟你关系不见得好，甚至你不认识，但是有口皆碑的人，这就是区别。但是这两条不是最好，最好的是第三条，打破论资排辈，在这之前我每一次提拔中高层管理干部，老同志过来说情，帮他自己或者帮别人，跟了这么多年怎么还轮不到我，但是在我心目中，这次我要搞互联网公司，他年纪太大，什么都不懂，又不能说。现在就变的很简单，你参赛，不管是谁都要参赛，这个时候你可以引导他，你不改，看谁行就投给他。最后的结果不管谁上去，排在前面一些位高权重的老同志，在我们公司30岁以上就是老同志，基本上都会成为这个小同志的股东，小同志上去之后，在任何企业不管是国企还是私企，年轻人越级而上的时候，大量的精力是在和老同志做斗争，我们公司这样情况比较少，在第一次大赛为了保障成功，有一条铁的纪律，所有部门经理必须入一股就是5万元，如果一股都不入职就地免职，结果比我想象的好，大家都不只入一股。这里有一个特别好处，大家看到这种情况都会拍照发朋友圈，拍照很清楚，发朋友圈也会很清楚，这个本身就是营销。

第一次大赛我请了IDG合伙人，现在不用了，只要发一个微信，最近一次是全国各地来了400个企业家，就是一条微信，来观摩学习，我只要在他们当中选一些我认为能力比较强的人来当评委，大部分评委是不认识的，现在所有的钱都是他们自己过来当评委，以前都是要给他们订机票和酒店。投票人，三年以上工作经验才可以投票。新员工，刚毕业大学生，让他们来体验一下这个过程，融入企业文化，同时把这个带回去，信息传递给他们的师弟师妹，最关键是反腐教育，如果你敢在未来工作中犯道德上的错误，就是类似收回扣，只要有一次，你就不会再有机会，因为你在关键时候会有人把你曝出来，你的竞争对手会把你曝出来，这个和美国政治体制是完全一样的，希拉里邮件门事件现在在曝出来了，因为反对党不想让她当总统，我们的反对党更多。

这是当时的方案，冷气热水器，我们同时提供冷气给厨房，把一个附加功能变成主功能，就是靠这个小功能变成一个行业的第一。

这个是当时设计的商业模式，今天也是这么做的，当时成立的公司就是芬尼电商，今天叫芬尼电器，也是用这个上市的，终端用户在网上搜索到我们，刚开始主要投放的方式就是百度和360，当他们看到我们的时候就会访问官网，比如今天有1万人在网上搜索到我，有1000个人去了官网，这个时候考核官网制度的水平，或者搜索投放的水平，到了官网以后，1000个人到了官网，有200人或者500人和客户形成了沟通，这个考核是网页制作的水平，参数很重要。比如说500人形成了沟通，有几百人留下了电话，这个考核的是客服的水平，每个客服都是自动记录的。有100个人留下了手机，有多少人去了展示店观摩，考核的是客服的水平。所有的地方都是用数据和大数据，这个公司有没有转型成功，关键看他会不会用数据来管理公司，这是一个标志，你不要告诉我现在转型了，如果不会用数据都是假的。线下体验店主要是体验，同时他们提供一定的现金流，每个体验店平均给我们大概10—20万的现金流，先收钱的生意才是好生意，同时我们在网上还可以收到20%的用户预付款，这个时候你会发觉可能货还没有开始，已经收了1.2倍的钱，这个是整个商业模式的设计，这个不是我想出来的，队员们想出来的，但是你要提要求，你不提先收钱的要求，他就不会往那想。今天我们叫O2O。

冠军获得投资1500万元，对我们来说是当时很大的项目，我们公司创业都是靠50万、100万来干的，投资回报率也很高，为什么投资这么高?主要员工太踊跃，我原来预计投200、300万，结果投了很多钱，劝退了一些投的多。这个公司当时我们想要上市，请了德兴来咨询，他说你们还是要请一个大股东，不要搞的太分散，让别人觉得你们公司没主，你让员工持股没有问题，还要有几个大股东，这样公司才有主。今天我们叫众筹。

很多人说这个方法很好，把员工都绑死，让员工拼命。但是我们学不来，当时这个公司总经理拿了150万，28岁，抵押了房产，我们不要说150万，连50万都拿不出来。我后来也仔细思考了这个问题，怎么样挑人?我跟大家说一下，世界上没有很有能力，但是就要没有钱投资的人，在我们公司如果可以参加大赛，一般情况是工作4、5年的营销线或者技术线的带头人，如果要是表现在全公司最优秀，数一数二几十万都拿不出来，说明你们公司的收入太低，收入一定要中等偏上。第二如果你收入中等偏上，这样的人居然几十万都拿不出来，说明什么问题?第一说明他可能不会理财，挣到钱了乱花，这样的人是不能用的，总经理是帮我们挣钱的，总经理最重要的功能就是理财，如果他连几十万都理不好，有什么资格理几千万，几个亿。第二有钱不敢拿出来，说明他没有信心，你告诉我这个项目很好，老板你投1000万，自己一分钱都不拿，你就是在骗我。所以说没有信心的人是不能用的，我们当年就是这么忽悠老板的，你拿2个亿，因为我们一分钱不用出，你拿10个亿才好，这个就是区别。第三我从来没有说这个钱要从你口袋里掏出来，你可以去借，我号称50万创业，但是在最高情况下负债是200万，能借钱第一说明人品好，大家对你比较信任，知道你会还这个钱，第二说明能力强，大家对你有信心，知道你能挣回来，才可以还的起。这两个很重要，所以我们要挑的就是人挺好，能力强的人，能不能借到钱说明很大的问题，总经理就是帮大家理财，将来融资是总经理最大的能力，要和投资人和银行谈，如果私人连几十万都借不回来，凭什么相信你能借几千万，几个亿，所以不会融资的人，连钱都借不到的人不能用的。听完这三项，基本上我给大家一个结论，没钱就是没本事，有钱就是有本事，就这么简单，不相信自己仔细想想。

最麻烦的就是买房子，我听说90后现在不太在乎，70、80后非常在乎，所以每一年面临的问题，动员那些我希望他们参赛的队员不要买房子，但是他们往往都觉得不行，不好意思要买房子，不能参赛。我往往举我的例子，我那时候拿50万买个房子，就没有今天了。实际上买一个房子用的资金远远比创业要高的多，一个房子又没有什么用。我跟很多人不一样，36岁才买房子，一天就买了三栋，目的就是告诉我的员工，我现在挑你是因为你有本事，你不要在乎一套房子。我的问题就是你告诉我一个反例，你见过哪个成功的企业家是没有老婆的?往往都是女朋友比较多，这是成功的烦恼，这个就是问题。我告诉大家，但凡有这种借口的人，就是没有勇气的人，不要用他，我现在已经不跟他们废话。

裂变的收益：

利润共享为原则，总经理自己定待遇;我们公司有20%的利润是先分给总经理为首的管理层，大概两三个人，原则上涉及到这个总经理是公司收入最高的人，因为他就不会烦，我们这个公司总经理出去住酒店，花1元，3毛是自己的，1.5是宗毅的，他还不会奢侈?我以前在国企到哪里都住五星级，但是私企就不会，特别是私企的老大不会浪费钱。我们最难的就是给公司总经理定年薪，100万他都觉得少，我们这个公司上市之前28岁是年薪70万，他上台以后给自己定的年薪是5万元，从70万降到5万，发生了什么事情?只有一个原因，就是他当老板了，真正的老板是不收钱的，比如强哥说自己年薪1元，凡是收年薪就是二流人才，乔布斯我给你1个亿美金年薪，你给我打工，你觉得可能吗?他宁愿一分钱都不收，也不会帮你打工，一流人才不看年薪。我们总经理5万年薪，如果用另外一种方法请一个互联网的人过来，怎么也得给他500万。还有一个谁的战斗力长，这位小伙子拿着5万年薪，那一年生了一个儿子，第二年过来说奶粉钱不够，后来没有办法我借了10万元给他，他的儿子是我那10万元养大的，那种战斗力根本不是拿着百万年薪的人比，百万年薪不要说养一个儿子，可以养几个，哪有什么战斗力?为什么很多公司做一个产业，或者去投资一个新项目，或者去创业，要花那么多钱，就是因为你的制度是错的，养了一大堆高薪但是无用的人，你为什么不把他变成合伙人?合伙人首先不拿高薪，甚至不拿工资，还要把自己的钱投进去，这个是差的很远很远的，自己的钱投进去就拼了，自己的钱不投进去他就乱花，为什么我们投资回报远远高于其他的公司，就是因为制度。在座很多都是创业的老板，你问问自己创业的时候收多少年薪，就知道什么是成功之道。

内部良性竞争，快速扩张、新城拔地而起，旧城慢慢改造，很多老板说转型互联网+，把自己公司改，不要去搞这个事情，原来的既得利益者他不会懂，老家伙是改变不了的，要用一些小年轻，用新人，给他一个机会发挥，让老人去羡慕。

监管没那么重要，我们公司没有监控，很多人问我这个问题，你们公司如何监控?我的回答是为什么要监管?往往股东层不信任管理层，你才需要监管。比如说我们去贿赂一个公司，会贿赂谁?采购部经理，总经理，甚至有谁敢贿赂董事长，有谁会贿赂大股东?前三大股东不太容易被贿赂，因为他是实实在在老板，小股东会被贿赂，我们总经理就是最大的受益者，他有20%的优先粉红权，他的收入高过我，所以他不会被腐蚀，下面的人就不会被腐蚀。我们以前在私企，当时我们老板派了他哥来监督，凡是超过1000元都要经过他哥签字，他哥是各男人，经常和他哥喝酒就把他哥摆平了，但是派老板娘监管是没有办法摆平的，这个办法是没有办法复制的，有一个公司派老板娘当财务总监，有10个公司该怎么办?所以没法办，民选是最好的监督。

倒逼出以小博大的商业模式，那个时候我找卫哲，是希望他给我投钱，卫哲看了一下说我不能投你，因为你刚起步，但是我可以给你做一下咨询，我说投了1500万，他说太多了，你们互联网不是喜欢烧钱吗?他说我给你举一个案例，一个投了200万，一个投了2个亿，200万叫支付宝，今天谁不用支付宝?因为有阿里强大的品牌，所以我进湖畔以后，同学就问陆兆禧，是不是真的200万做起来的?他说是，实际上只投了100万。

防止腐败，刚才已经说了。

刚才讲的是结果，下面讲一下过程。比赛的过程特别重要，我一般会仔细观察，比如说哪些人参与组队，这些人一定是有魅力的，在这个时候你发现你有权利是没用的，你必须有魅力，可能会鸡犬升天，这些人一定是有勇气和魅力的，不管获胜不获胜，因为只有一个人获胜，小概率事件都要重点观察，重点提拔。抢人，有些人大家都抢，比如小张今天在A队，明天又跑到B队，我会问他干什么，这种人毋庸置疑就是厉害的人，重点培养，比赛以后直接升职。有些组抢不到人，已经很明白告诉你，强队那个是真领导，弱队那个权利是你给他的，要处理，回炉或者撤职。好几个队要我，去哪里里?我们后面有一个政策，换血机制，在最开始前几届没有这个机制，姚明特别厉害，永远拿不了世界冠军，因为中国队是草包，后来我们规定进决赛的队伍2个名额必须干掉，从输掉的人再找4个人回来，让所有厉害的队员基本上都可以进决赛，这个政策特别好，在弱队表现好的时候反而可以进决赛，在强队反而被干掉，这个就是真实的人生。学习热情特别高。讲演，这个时代我告诉大家，是站台的时代，两年以前我不站台，我们做营销很简单就是做广告，今天的广告没人看，你们问一下自己看电视吗?看报纸吗?为什么要投广告呢?今天是要站台的时代，当你面临这样场合的时候，你讲的好，下面的人都在拍照发微信，同时在看，同时在听的人可能是几万人。我在上海做过1700多次人的讲演，算一般的，全部是活跃分子，我们做过一场计算，50万人同时在听，就是因为所有的人都在发微信，发了以后还有人再发，反复的发。在这个时代没有口才的人不要做总经理，我口才不好怎么办?好一个口才好的人当合作伙伴，不要靠自己。

我们有一个基本法，五年一大选，最多连任一届，13年我讲这个课的时候，同学提出来把打工的变成总经理，变成老板，他们万一走了怎么办?后来我读了美国的宪法，五年要选一次，但是最多连任一次，再牛逼当十年。一个人能够牛逼十年已经是很不容易了，一个企业也是一样，这个够了。这一条发布下去，兄弟们可能要造反，所以我加了一条包括自己。

矛盾分配原则：利润20%给管理层，管理层是选出来的总经理及其高管分红，分成比例会调一下，一般总经理会占一半，但是到底是一半还是40%或者怎么样，每年要调一次，因为每年高管数量不一样。利润30%留给公司发展，50%按照股份比例分红，比如今年利润1000万，我是25%的股份就分25万，总经理收入比我高，这还是在最低情况下，一般情况下总经理的收入大概是我的将近2倍。

如何理解裂变?很多人听起来很简单，就是把公司分析，让他们全力以赴，要从自然规律来理解，我们为什么要经常改革、改进、转型?就是想让企业长久，很多人说我们要做百年企业，但是百年企业可能吗?你们脑子里谁是百年企业?很多人都说IBM，有一个，但是确实很少，不值得去研究。这个世界没有长生不老的企业，每个人都活100岁，肯定在座的谁敢说自己能做得到?但是换一种思路，生孩子，30岁生孩子，孩子30岁再生孩子，所有人的基因都可以到100岁，这个才是我们做的事情。裂变创业就是生孩子，我们公司每年生一个，十年以后我下台的时候怎么也得有10个人跟我竞争，不只10个，因为中间要换届。等你孩子足够多的时候，总能选出好的，康熙为什么特别牛，孩子多，怎么也选出一个雍正来，到了最后光绪什么也没有，王朝就完蛋了。我特别不看好富二代接班，你有多少个儿子?总没有康熙多，你说有两个选一个，一般人就一个，一个没的选，肯定是完蛋，我们是从全社会选的。生孩子要什么时候生?我们09年出现危机，10年找到方法，开始竞选，11年才上线，一年时间学习互联网，12年开始亏，13年勉强打平，14年开始挣钱，整整将近五年才转过来了，要不然早死了。诺基亚四年都没有转过来，生一个孩子要养大，帮你挣钱是需要时间的，没有三四年转不过来，我们还算很幸运。就好象你生的孩子要年轻时候生，才有力气把他养大，70岁生的孩子，你还有机会把他养大吗?就算70岁真的生孩子，你觉得孩子是你生的吗?

裂变的两大要点，第一人民币入股，不要告诉我，这个人特别有能力，但没有钱。第二个人民币竞选，不要用其他方式竞选，避免任人唯亲，他平时努力的方向一定是业绩，业绩不好没有人选，或者这个人特别屌的人也没人选，一定要亲民。

下面我讲一下无边界组织。

特斯拉让我成为他们的第一批车主，什么都没有，扣了一个大帽子，付了4万美金，特斯拉一直在亏本，但是他们特别有钱，做的又特别好，也不用投广告，这就是好的商业模式，拿着别人的钱去烧，自己还很爽，又不受投资人控股，那个时候到了14年4月份，交车，结果第一批车主没有我，我当时很生气，因为我是中国排在前5位交钱的人，他们说我们承认你是第一批车主，但是因为你是广州的，所以没你，我们用了一年半的时间修充电桩，只在北京和上海成功，其他地方没有，所以我们决定不交车给你。后来我发现这是一件大事，觉得做一件很牛逼的事，建了众筹建网，充电免费，打通中国第一条电动汽车南北充电之路，用社群的方法修出的充电之路。一般想到的办法是买地、租地和国家电网联系，买500平方米商业用地要花1000多万，中国的状况就是买特斯拉的人到处找充电桩的人没有，想建的人又没有。我的方法是，拿着家用的慢充和酒店谈，我把充电桩送给你，如果特斯拉上路，他们唯一可能就是住在你这个酒店，1晚上怎么也要收800元，你给他充电免费成本20元，大家想一想我们住酒店怎么住?一般到酒店开车出去吃饭，发现没电了，就在酒店吃饭，本来开车出去吃饭不敢喝酒，后来在希尔顿还可以喝酒，老板一想这样好，因为他没有成本，就开始干。只有前两个桩是我朋友装的，后来就发微信，全国有500个单位和个人跟我申请要充电桩，所以很快就打通了，只用了29天的时间。

一共做了6次大型公益讲演，现在讲比那个时候好多了，一个讲充电之后怎么建，为了都让大家都来跟进，第二个讲裂变创业，裂变创业大家都爱听，这个时候越来越多的人听我讲演。在过去大概不到一年时间，全中国有1000多个桩就是这样建起来了，后来特斯拉做了一个充电桩计划，就是按照我这个方式来做的。到哪里像开演唱会一样，一样会有很多粉丝。新疆的企业家全部坐在地上，那个场地和现在差不多，都没有位置坐，全部坐在地上听。这是在内蒙古，我们那时候看见拖拉机上去拍照，我终于知道什么叫大篷车了，这个就是。我们今年4月份把我们的故事讲到了斯坦福和康奈尔。这个是今年要组织一次全球的环保人士参与，用80天开电动汽车环绕地球，这个人现在还在我们公司，人类以来第一次，电动汽车买菜和家庭用是没有问题的，这一次我决定开一两国产车就是比亚迪，本来这个车队报名有一半的人不是特斯拉，上一周我才知道大家都改成特斯拉了，除了我以外，大家还是觉得用别的车没有把握，如果这件事情做成了，中国人也是蛮骄傲的，中国人的车可以和特斯拉叫板了。

你怎么有时间干这些事情?就是因为我的制度，我的制度不需要我管公司。

看一下结果，我告诉大家这个就是互联网时代，我上路第三天华尔街日报开始报道，有一个牛人居然要修充电之路，凭一己之力，彭博商业周刊，中央电视台跟进，第一财经来过两次，第二次待了差不多三四天，《快公司》把我评为2014中国商界最具创意100人，我的名字和马云和李嘉诚开始写在一起，我们公司被评为2014中国创新50强，我们公司在广东省政府得到了史无前例的支持，广州市长特别高兴，广州有史以来第一次在科技创新方面打败了深圳，而且是美国人评的，所以给我们很多的政策。

我大概算了一下3个亿买不来的广告，而且是美誉度，做广告只有知名度，还有一个今天广告效用已经打了很大的折扣，今天的问题大家都不看电视，在座的如果每天坚持看电视的人举一下手?不是因为不想看电视，而是因为微信占用了你的眼睛，但是在微信不能传播硬广，只能传播段子。

粉丝很重要在这个时代，很多人的问题，我们作为传统行业怎么做粉丝?我今天跟大家举我们的例子，我在两年以前，当时说要做粉丝，就去找中欧一个教授，他是创业的主任导师，教授告诉我，我也不太懂，就介绍了一个人，他是逻辑思维创始人，我不知道他有多牛，我就告诉他，我想学雷军。我是中国第一个开始在互联网卖热泵的人，他说热泵是什么?我又跟他解释半天，他说就是热水器，他说你想学雷军，雷军响当当的名字，出来创业有很多故事，再看人家的产品，人家是做手机的，手机是全人类的玩具，从1岁开始到80岁都玩，你做的是什么?热泵，热泵是什么我都不知道，听了半天是热水器，和冰箱、洗衣机是一个类别，你觉得有人喜欢玩冰箱、洗衣机吗?你们做的产品卫浴、瓷砖，你觉得有人喜欢玩吗?也是同样的问题，这个怎么做粉丝?后来我们发觉我们也是有粉丝的。家用产品的后台我们调出来有30、40个用户，老喜欢介绍他们的朋友买我们的东西，有一个用户一年介绍了13个用户，我们产品单价超过1万元，后来我们把这样的人群请到公司来开会，我们准备对你们好一点，带你们去外国玩，你们来设计，你们说怎么玩就怎么玩?我们给了他们几个案例，穿越美国60号公路，他说你们骗我们吧!我买你们1万元的东西，但是要送这么贵的礼物，后来还是有几个人去了。那个老先生是美国润索营销总监，是我们的合作伙伴，这个人是在美军里面在越战期间武装直升机被击落8次，唯一活到今天的，就是被咱们击落的。第二次是66号公路我亲自带队穿越的。这个是我们在充电之路上拍的片子，这张照片作为我讲演的背景，我最牛逼的照片就是穿黑T恤的照片，他们说这个不好，这张照片根本就没有你，他们说没有你也没有关系，就拖拉机。

这个事情我是以公益名义在做，我在上路第三天就有一个车友在群里发评论，宗毅是想让他的企业出名，有的车友说，那有怎么样，你见过哪个企业不做广告。这个时代不要装，做什么公益?修充电之路，减轻雾霾，我就是一个哮喘病患者，到了北方就咳嗽，只敢待在南方，我唯一想做对空气好的事情，这个刚好合适。第二个推动中国互联网的发展，我们公司的案例是有借鉴意义的，我们不是阿里巴巴，跟你们讲阿里巴巴没用，你们谁学的了，我们公司你们可以学，都是制造业出身。这两个事情同时对我们公司的知名度提升非常大，我们变成了商学院的经典案例。

这里有一个超级幼儿园，过两个月大家再去就可以看到，这是一个设计图，上面是一个跑道，主要是为了福利，我在参观广州市一个企业，发现他们员工幸福指数非常高，因为他们公司写字楼里面有一个幼儿园，早上妈妈把孩子往幼儿园一放，就去上班，下班就去接回来。我们现在面临最大的问题就是接送孩子上下幼儿园，没有心思上班，最好的时间没有心思上班，这个就解决一个大问题，特别是哺乳期的女同志，你要有奶喂10次都没有问题。但是我要做的比他们更好，就设计了一个超级幼儿园，每次讲演的时候，放一张图片网友觉得不行，这么差的设计还好意思拿出来讲，后来网友设计师给我设计了这样一个跑道，每个孩子在这上面运动可以跑4.9公里，旁边还有一个游泳池，跑完直接跳游泳池里面，我们公司游泳池是恒温的，12个月都开放。这个园长是竞选出来的，他做了一个未来水世界的设计，他把游泳池设计成透明的，我在游泳池旁边放一个高速摄影机，每天把照片发给家长，家长发朋友圈，上面写芬尼两个字。

第一福利比收入更重要，在这个时代特别对90后，你怎么样团结年轻人?这个就是手段，让他们好好的上班，有好的福利。第二个社群时代，不但要把福利做好，还要做成故事，天天发照片，如果你的客户去参观你公司，发现有这么牛逼的东西在里面，对员工这么好，你对客户能坏吗?实际上我在用广告费做教育。第三个全民族最纠结的热点，有一个女士昨天开了3000多公里想加盟我们的幼儿园，全社会都缺这样的幼儿园，我们公司幼儿园12个月恒温游泳，有菜地，天台花园，有地暖，外教，还可以出国玩，每个月对外受7000元，对内收费1000元，你觉得员工幸福指数会不会很高?而且我觉得这个是可以复制的，每个公司都可以学的。

再看一下结果：粉丝就来了，很多人不是喜欢你的产品，而是喜欢你的公司，好多人知道我的公司，但是不知道我干吗，我们公司家用产品15%是粉丝卖出去的，虽然我们产品很不性感，我讲了半天都不是用产品做粉丝，而是用公司的故事来做粉丝。

这篇文章是我的一个粉丝，用UBER接了几个妹子，回来改造了一个公司，我建议大家去看一下。三天500万阅读量，试问哪一个平面媒体可以做的到，首先题目选的好，内容写的好，如果传统时代拿到一本杂志，有一篇好文章最多给你的好朋友问，但是在这个时代你会打开发朋友圈，朋友看到了还会再发朋友圈，关键是内容要好，题目要好。

总结一下：

第一个产品本身即是营销，今天没有太多时间讲营销，好的产品本身自己会卖自己，粉丝会帮你卖。

第二个去中介，今天的案例就是怎么把代理商去掉，直接做到终端，跨过苏宁、国美。另外一个案例没有讲，把零售店都去掉，用用户去买，这个案例不敢保证成功，但是我敢告诉大家，就是因为我赌美的、格力不敢卖，因为他们线下渠道太强，在这个时代有一个特点，过去特别强的公司会特别纠结，这个就是万达的困境，现在老是关店，很难受，如果你没有店的那些人就会很强。

第三个一定是内容营销，不是广告营销。刚才我讲了半天，特斯拉创业之路事件营销，把它做成公益，都是公益营销，然后产生粉丝，用这些故事产生粉丝，变成粉丝营销，粉丝多了就是社群，案例营销，为什么我会来这里讲就是因为我们的案例很好，变成了中欧商学院案例，马云湖畔大学的案例，高大上，我今天在这里给大家讲了一个多小时，我讲的内容没有广告，但是你听完以后，我说的话全部是广告，所有的内容都是广告。如果我在这里讲一个多小时广告你们早就跑了。

第四个关键之关键就是组织变革，组织变革所有的目的就是越级用年轻人才能够转型，千万不要用既得利益者和公司现成的干部转，一定转不过去，合伙人制度，把年轻人变成合伙人，人民币选举，只有用人民币才能选出象样的人。内部竞争砍掉边界，我从后半部讲的事情，根本就没有用我的员工，我用的是粉丝，我为什么能够帮特斯拉打通充电之路，就是因为我是他的超级粉丝，我不但自己开，还做了这么多场讲演，卖车成功率2%，100个人听我讲演，2个人会买车，我在两次充电之路帮特斯拉卖掉200辆车，这就是一个粉丝做的事情。所以今天粉丝的厉害程度远远大于销售员，特斯拉没有给我一分钱，我也不在乎那些钱。这个是苹果、特斯拉、小米都不需要做广告的原因，因为粉丝已经足够了。

第五个关键之关键打造魅力人格体，必须要有一个魅力的领导，如果没有就赶快找一个。在这个时代只能传播故事，不能传播广告，广告是有用的，但是远远没有以前有用。

很多人都说你们公司很精彩，我们想学，我的故事是从2012年5月28号开始写的，因为那天我开始上路，以前是传统制造业老板，故事是你自编自导自演的，没有传统的企业，只有传统的老板，你告诉我，我现在告诉你怎么办?如果你做不到，只能告诉你不幸，没有别的，因为有人做到了。

给大家一点方法：这上面这个美女是我，不是我年轻时候照片，是今年2月份我们的年会，90后一个导演，老大你要加入我们就要穿成这个样子，他以为我不敢，给我买了很漂亮的衣服，结果没有给我买两个胸，抓了两个假的东西塞进去，发现我比他们的胸都大，他们都有点自惭形秽。两个小时轮我唱歌，偷偷换了一件衣服，韩式的西装，红裤子，买了一个金色的假发，上去以后马上是标准的90后，下面坐着800员工，楞是70%的人没有人认识我，改变一定要从自己开始，自己要融进去。我以前是穿西装演讲，现在不穿了，90后不喜欢那个范，我曾经实过在去年招聘的时候有一个女大学生在我们公司，她离开的时候说了一句话：你们公司真好，但是你们公司的衣服太难看了，我实在受不了，所以从那以后我知道一件漂亮的衣服多么重要。前个月广州市政府请我去给他们讲，现在政府特别重视创业，我穿了这身衣服过去了，下面坐的都是领导，也不太爱笑。当你做成一件事情的时候，你会发觉所有的人都认为那张照片是真的，他们认为你竟然敢穿这个，就敢穿这个，实际上那个是假的，一样会造成很大的传播，有人帮你传播。

我今天的讲课就到这里，谢谢!

主持人：感谢宗毅先生的精彩发言。刚才在您的分享过程当中，我计算了一下，一共响起了4次掌声，但是有6次笑声，这6次笑声分别您说到和罗振宇的交谈，你见过有人玩手机，见过有人玩冰箱的吗?还有讲到女性哺乳期的笑一下，还有女性着装等等，我建议全场响起第五次热烈的掌声，感谢宗毅的干货分享。

今天在座的大部分企业家都是传统企业中的，对这个主题都有自己独特的见解和经验。业内论坛交给业内人士主持，有请此次会议的主持东方船掌舵人——王郁斌，在营销界王老师是最擅长主持的，在主持界我是最懂营销的，所以经常向王老师请教有关于营销领域的专业知识，接下来请王老师为我们来主持转型之道的高峰对话。

接下来我要为大家念出史上最强的对话嘉宾名单：

芬尼克兹创始人宗毅

中装协厨卫委会长、乐华陶瓷董事长谢岳荣

中装协厨卫委会长、志邦厨柜董事长孙志勇

中装协厨卫委常务副会长、恒洁卫浴总经理谢旭藩

中装协厨卫委常务副会长、大信厨柜董事长庞学元

中装协厨卫委常务副会长、鼎美顶墙集成董事长张轲

中装协厨卫委副会长、欧睿宇邦厨柜董事长吴世峰

戈兰迪时尚家居董事长田雨

成都倍特橱柜总经理易忠

论坛联合主办方、中洁网CEO刘伟艺

东方船掌舵人王郁斌主持对话

王郁斌：论坛组织了很多，第一次看到这么多人在这里站台，刚才和美女主持人的拥抱，反映了一个道理，在今天这个社会没有人会在原地等你，如果你不去主动的拥抱互联网，不去主动的拥抱春天，你就春天擦肩而过，你就会和互联网擦肩而过，我刚才已经用行动和主持人进行了拥抱。

我是第一次见到这么多企业家“站台”，他们今天站在台上只有一个目的，就是为中国的卫浴行业，为中国的制造工业，他们用他们的实际行动，在为未来的腾飞和未来的发展“站台”，所以请大家给他们一些掌声。

我经常开会听到有掌声，很多人觉得掌声是给别人鼓的，其实不是给别人鼓的，鼓掌有两类人，第一个胸怀特别宽广的人掌声鼓的特别响，还有一个赚钱的速度和鼓掌是成正比的人，不相信你们再鼓一次。

宗毅其实是一个闷骚型的人，宗毅的思维，思考问题的方法是我们今天应该学的，今天论坛一共有10位，代表着十全十美，但是我们把他分一下，一个小时10位，一个人才只有5、6分钟的时间，5、6分钟的时间，我们把它分成60秒，3分钟，2分钟，让每一个嘉宾，每一个企业家都有时间去表达自己的观点和提出问题，同时我们还会跟台下进行互动。现在先开始一分钟自我介绍，今天和大家沟通的主题很简单，主要是四个关键词：转折，新常态下如何转折，创新、颠覆、成长，我相信我们有企业做了很多年，但是我们会和消费者一起成长，不能和消费者一起变老。从这边开始。

中洁网CEO刘伟艺

刘伟艺：我是中洁网的刘伟艺，今天作为半个主人感谢大家来参加这个会议，今天的主题是变革，也是围绕互联网+在思考这样的问题，虽然说我是互联网行业的人，但是我一直希望我们真真正正能够做到实实在在，在考虑互联网的事，这个是我自己的观点。

成都倍特橱柜总经理易忠

易忠：我是成都倍特橱柜的易忠，今天非常高兴有机会站在台上和大家进行分享和互动，作为一个西部的橱柜制造企业来讲，大家可能会认为我们地处西部，特别是四川有盆地意识，其实不尽然，大家可能见识过很多以前传统的制造业在四川，他们显的很沉闷，但是现在的四川乃至西部的橱柜制造企业，包括我们企业，用新的方式，新的心态去迎接互联网的时代。

欧睿宇邦厨柜董事长吴世峰

吴世峰：很高兴能够站在这个台上，我们欧睿宇邦几乎靠互联网支撑我们企业发展，今天能够站在这里，我还是想跟大家分享一下互联网的心得，包括如何面临互联网+，面对整个互联网，消费者需求上面，大家如何一起来面对。

戈兰迪时尚家居董事长田雨

田雨：我们是人造石材料，以及由这个材料做成的创意家居和创意空间，这是第一次听宗毅总做演讲，上个星期我去了一下阿里集团见马云，没见到，但和他两个手下谈了大半天，阿里巴巴集团高管有一个认识，未来的五年将有50%的制造业要倒闭，逼着企业要转型升级，这次转型升级用过去的思维过冬等待春天到来，恐怕是不行了，这个棉衣不管用，暖气也不管用，这是因为不仅仅是经济规律低潮到高潮，而且是互联网和技术革命的突破，对社会带来的冲击，所以我想怎样去做转型升级，中国制造到中国质造再到中国智造，第一个制是生产，第二个是质量，第三个是智能。

鼎美顶墙集成董事长张轲

张轲：很高兴今天参加厨卫委的年会，我是浙江鼎美顶墙集成的张轲，我们公司两个字的转变，说明我们企业在转型，在往什么地方转?今天橱柜这个行业已经有了30年的历史，鼎美原来是做集成吊顶的，就是厨房卫生间，现在通过产品的创新，往客厅的、卧室的顶和墙上面一体化做创新，未来的鼎美会更美好，谢谢大家!

大信厨柜董事长庞学元

庞学元：我们认为没有创新，没有转型就没有大信的今天，这样一直走过来，做产品就两点，第一个就是产品要好，要有设计，要有品质，在这方面，我们很自豪的告诉大家，前几天我们开了一个展会，德国来了6个企业，来的时候很兴奋，在拍照，最后我们把他赶出去了，像过去中国人一样不好意思，在那拍照，我们有产品的创新。第二个就是传播，我们做了16年，没有花过一分钱广告费，我们有大信信风研究院，产品销量在行业里面是排前三的，一个是品质，一个是传播。

恒洁卫浴总经理谢旭藩

谢旭藩：大家好，我是恒洁卫浴的谢旭藩，很高兴今天参加这个论坛，今天论坛的主题是行业转型及升级，我个人认为行业的转型与升级，实际上本质是创新，外部的环境有了变化，我们如何创新应对?对于外部环境的变化，不同企业可能感受会不一样，我自己的观点是，创新是贯穿整个企业自始至终，我们不能平常不做日常的清洁卫生，老是靠大扫除，这种转型升级实际还是在企业平时的创新。

志邦厨柜董事长孙志勇

孙志勇：大家好，我来自志邦橱柜，是安徽的企业。时代深刻的变化倒逼企业要重新审视外部的环境，也要重新审视我们内部的架构，无论是市场变化带来的营销模式或者是消费者接触交流的方式在变化，其实我们内部会涉及到很多90后员工，我们用什么思维，用什么管理的方法去激发他们的潜能?这都是我们要去转型、创新或者是改变面对的挑战，没有传统的企业，只有传统的思维，只有传统思维的老板，所以问题在下面，争执在上面。

乐华陶瓷董事长谢岳荣

谢岳荣：大家好，我是箭牌卫浴瓷砖谢岳荣。今天的主题是企业转型与升级，在目前这种情况下，整个行业的产能是过剩的，而且大企业市场份额也很少，企业的数量非常多，竞争也非常激烈，竞争的结果可能会优胜劣汰，也就是说行业里面有一些人要通过转型升级转到别的行业去，行业的转型包括很多企业在追求小而全或者大而全的模式，到底企业怎么转型升级?我们都在探讨，也希望宗毅老师给我们多多指教，我们多听他的讲话。

王郁斌：宗总你讲了很多，你能不能从消费者角度谈一下你眼中的卫浴?

芬尼克兹创始人宗毅

宗毅：我没有特别去研究这个东西，我也不太在意，没有资格评判这个行业，我就是没有发现有特别新的东西，比如去买一个马桶，脑袋里面还是德国的品牌，或者是日本的品牌，没有一个特别国产的品牌能够进入我的脑海里面，不像手机，原来看苹果、三星，现在肯定是华为排在苹果后面，华为战胜了很多外国的品牌，我们有没有可能作出一个让我觉得比进口品牌好的东西。

王郁斌：我想问一下，你用的卫浴是德国或者日本的，你认定好的原因是什么?

宗毅：也没有觉得它好，关键是脑子里只有它。

王郁斌：我想问一下在座的企业家，你认为你企业里面，你所在的行业里面，能够给大家带来的厨卫精神，厨卫的思维到底是什么?有还是没有?谁先想好就可以谁先发言。

田雨：刚才我讲到三个中国制造，在座的企业可能第一个阶段都走过了，能把产品生产出来，但中国质造，我觉得在技术手段在座的企业也没有问题，管理+工艺+技术，恐怕质量的提升最大的障碍是定力和魄力的问题，我们企业今年3月20号在新三板上市，券商跟我说，有没有办法在最短的时间把利润做上去?因为利润报表不好看，我说有，但不能干。把材料质量降低，以我们体量至少可以新增利润接近1000万，以新三板市盈率29%，资本市场就是一个很大的放大，这个事坚决不能做，为什么?可能消费者也不能被识别，但是企业内部的底线会突破，这个底线一突破，要想做一个长久的好企业一定会守不住，这是从中国质造出发。

再到中国智造，企业该如何做?结合我们企业的特点，过去对人造石油一个印象，就是低端、低价竞争，我认为在人造石行业的制造就是科技+设计+互联网，科技的东西有各种智能的东西，有健康的围绕着释放负离子，做卫浴可以随着水温来变化看到它的温度，我们参加了两次米兰家具展，米兰家具的卫浴非常前卫、时尚和个性，这些很多是设计的元素，再加上互联网，把这三个方面加起来，我们一定有一个好的路子可走。谢谢!

王郁斌：在卫浴行业有没有像互联网一样的卫浴精神，卫浴文化，如果有，是什么?如果没有，它为什么会缺失?转折也好，创新也好，颠覆也好，成长也好，如果没有文化做核心，一切都是白搭，所以我相信卫浴都请了国外研发团队，为什么消费者就是不买单?就是因为缺少那个魂。掌声有请恒心的谢总。

谢旭藩：刚才主持人讲到一个互联网精神，互联网思维，并且大家在谈互联网和传统企业，很容易分类在传统行业和新兴行业，互联网代表着未来，传统只有死路一条。实际上对这个观点我不认同，我比较认同只有传统的思想，没有传统的行业和企业，对于互联网思维实际上是人类的一种思考模式，本身没有互联网或者卫浴思维，我认为是没有的。卫浴企业也可以有互联网思维，假设真的有互联网思维的话，卫浴企业完全可以由。比如刚才宗毅老师在讲的一些案例，我发现恒洁有一些在做，或者几年前我们也在做，比如刚才讲的跟员工的分享，我们原来有一些分公司，已经在五年前和分公司的经理进行分享，取得很好的效果，包括所谓的互联网极致思维，把产品做到某一方面突出，把产品做到客户可以记得住，实际上是有道理的，所以我的观点是本身这种互联网思维和传统行业实际上是相通的，所以没有传统的行业或者企业，只有传统的思想。

吴世峰：大家都在讲互联网精神，我觉得互联网精神是值得大家在分享的。我们今天谈论的是创新和转型，这个是我们论坛最重要的两个词，我想站在互联网的角度，跟大家聊一下，一个是创新，一个是转型，一个是被创新，一个是被转型，我们自己为什么要创新?为什么要转型?一种的创新转型是建立在整个消费者基础上做的还有一种是被竞争对手逼的没有办法做的创新和转型，这个问题我希望站在整个企业角度上，到底是以哪一种方式进行创新和转型?如果按照第二种方式进行创新和转型，只会给大家是一个拖累和累赘，索性不转。

我们企业的发展过程，一直站在互联网的角度，互通互联，我的信息我的消费者可以得到，更重要的是通过互联网了解到更多客户信息，为的就是如何第一时间我们来做创新，如何让我们的产品迎合消费者的需求，引起他的好奇心，这个就是我们所认为的互联网精神。

庞学元：刚才主持人讲，行业的精神何在?你对行业的理解，足球中国人老踢不进去，你对足球不够理解。厨房是什么?一个人辛苦了一天，还要继续辛苦，还要自己做饭，我们要体谅他们的辛苦，为他们设计出更好的东西，让他再一个非常温馨的环境下，所以我们做实业最重要是产品打动人心，抓住人的痛点，哪里不舒服，抓到他的痒点。这个行业的精神，从这个点出发，要做到心系顾客，谁是你的衣食父母，有一个定位，他想吃什么，用什么，这是我们真正要解决的问题，首先要善良，要正直，要货真价实，在顾客不知情的情况下，也不要骗他，然后你就有光明大道。因为这个世界上没有立地成佛的事，只有诚心诚意，才能有未来美好的明天。

张轲：整个经济形势下行的过程当中，在座的这些企业家都在研究，在思考如何去转型?如何去创新?现在互联网这个词确实也炒的比较火，我谈一谈自己对于转型和创新的理解，首先我觉得所有的创新和转型一切都是围绕消费者的需求，消费者到底需要什么?消费者在整个装修过程当中的痛点、难点或者他的问题点是什么，对产品的诉求是什么，我们一定要分析清楚，我们不要盲目的去搞创新，也不要盲目的去追随所有的互联网+，互联网只是一个工具，你在了解消费者需求，分析透彻消费者痛点之后，怎么样运用好互联网的工具来进行转型，来进行升级，而不是盲目的去跨界或者是盲目的去做一些转型，这一块是很重要的，我们一定要研究消费者需求和痛点，大家谈起装修就是两个字：烦，现在鼎美所有的创新和转型都是围绕解决消费者的痛点展开的。谢谢!

王郁斌：谢谢张总。在变化中不变，在不变中求变化，可变不可变，关键是你要适应市场。

易忠：刚才前面几位老总都谈到了从各自企业来谈互联网的看法，我个人觉得，我们不要把互联网想象的如此冲击，如此可怕，它其实就是一个工具，一个潮流，一个变化而已。互联网有一句话：站在风口猪都可以飞起来。但是大家有没有看到，互联网下面，悬崖下面死了多少条猪?能够持续被互联网吹起来，始终不掉下来是什么样的猪?一定是长着翅膀的猪，一个企业要从互联网角度思考客户的需求，时代的变化，本质上还是脱离不了企业本身对于产品的提升和服务的提升上面。最后利用互联网的工具来让顾客能够体验到，能够达到，能够享受到，能够关注到就可以了。+互联网我们都在做，在网上开店，那个是技术方面的事情，但是互联网+就如同宗总说的一样，他的企业真正是互联网思维，实现了互联网+，而大多数企业在+互联网，所以说对于互联网以及企业之间的匹配来讲，我认为积极、神圣，决定好，开始干。谢谢!

刘伟艺：刚刚主持人讲了，我们现在的厨卫有什么样的精神?我觉得精神是支撑产业发展的动力，这个产业不缺少荣誉感，因为我们是在做一个为全人类每天都在服务的产业，我们首先自身要有荣誉感，第二要有社会责任感，我们经常看到做了很多产品，但是服务很糟的状况，做了产品有人要，但是没有让他很好的用上，现在大家都讲互联网精神和思维，有很多的改变，不管从产品的生产，可以用很多的互联网精神把工厂变小，通过营销也可以用最低的成本把营销做的很好，也可以把产品创意做的非常棒，现在很多人在思考怎么样把体检的东西放到卫浴产品当中，怎么样把食谱、健康的东西放到橱柜的产品里面去，这些东西应该都是一些社会其他的力量来推动。至少自身要有一个坚定的信念，我们要为社会做什么?这个是非常非常重要的。

王郁斌：谢谢刘总。下面有请孙总。

孙志勇：我们这个行业需要什么精神，首先还是要有工匠精神，就是我们的实体，制造，但是还要懂得生活，无论是厨房还是卫生间，它是生活重要的场所，我们要从懂生活的角度去看待我们的产品，再用工匠精神去实现它。至于互联网还是要谈的，互联网最本质的思想就是用户思维，无论你是玩粉丝也好，还是玩机制的服务也好，都在围绕彻底改变了消费者对企业的不对称，不透明，或者话语权不够强大等等，所以用户思维是互联网最根本的思维。刚才宗毅老师并没有讲多少互联网思维，更多在讲他的组织架构，客体是什么激活的，每个职业经理人是怎么调动的，用什么玩法把内部的组织架构用全新的方式在激活，激励每个人，我们看到的是用户，竞争市场，但是从本质上来说，在改变内部的架构，改变老板和员工之间的关系，如果你能用年轻人，他们本身就具备完好互联网的思维和工具。假如大家都在谈转型，但是公司的氛围，看到办公的环境，其实就已经知道这是一个传统的公司还是一个新型的公司?此时还是应该由内而外去适应这种变化和改变，不可能请一帮非常懂得人来嫁接让我们这个企业来变形和转型，就像坦克装上翅膀，还是变不成飞机的，这是根本的问题。大多数传统企业，不需要马上谈颠覆和新模式，我们把我们的团队改变，把我们的内部资本信息化氛围、玩法改变，逐渐的就在朝这个方向努力。

王郁斌：谢谢孙总。

谢岳荣：主持人提到职业精神，我是这样理解的，作为一个企业，首先要满足顾客的需求，向顾客提供具有优良性价比的产品与服务，另外在讲究经济效益的同时，要诚信经营，尽自己企业的一点社会责任，处理好上下游还有内部员工的关系，使自己的企业能够经营的长久一点，不要给社会造成一些负担。

王郁斌：谢谢!关于刚才9位企业家都谈了自己的观点，不管你怎么改变，我觉得想去做创新也好，互联网也好，我们只是谈了互联网思维，一切的改变在于自己，如果一个人的观念不改变，什么也改变不了。刚才9位企业家都说了，我们就这个精神听一听宗毅的。

宗毅：今天为什么一上来就跟大家讲组织，因为你不要指望像我40多岁，传统企业企业家40、50岁、60岁为主，你觉得那么大还能改变吗?三岁看到老，意思是3岁以上基本上改不了，这个观点比较极端。实际上转型最大的问题就是怎么样战胜自己或者否定自己的问题，特别在这么巨大的变革面前，因为互联网是一个大时代的变革，整个思维方式是变的，思维方式和原来不一样，原来不管做什么生意，投1个亿广告费是不是可以产生10个亿销售额，所有人都是这么想的。但是互联网不是这个样子，你不能直接去想，投1个亿的广告费发现没有人看广告。往往要做一些吸引人的东西让别人关注你。当你的产品不够吸引人的时候，肯定要用别的东西，我们公司是用我们的文化去吸引年轻人，年轻人他自然就会兴奋。问题是他来了以后没有给他一片天地搞，他会被那些老同志们杀死，所以我的办法是划出一块自留住，和中国深圳特区一样，最后大家都看深圳成了就学深圳，如果逼着全部学深圳搞不老就乱了，风险也很大。互联网思维羊毛出在猪身上，狗来买单，我把钱花在特斯拉充电之路上，别人觉得你很牛逼，所有人来关注，当他来听我讲课的时候，这个人是谁?自己去研究你的网站，原来发现你做热泵的，我也要用这个东西，这个东西变成我们公司的招商和招聘会，每一次讲演都会有人来找工作，都会有渠道老板找我帮他们卖东西。这个事情我干的很起劲，后来不用花钱做招商部，就是这个回事，开始都没有想到，最大一次招商会4500多人，如果要是请这些人要花多少钱，今天是他们出钱我来讲，就是这么回事。

王郁斌：谢谢宗毅。在60年代、70年代思考问题，通常是纵向思考，我的竞争对手在做什么?我昨天做的是什么?昨天是多么辛苦，所以我明天该怎么做?等等等等。但是我们应该像90后学习，90后今天他不会纵向思考，90后生下来的时候他不知道什么叫模拟手机，也不知道什么叫按键电话，他生下来所接触就是智能手机，所以90后思考的方式是横向思考，他可能今天说现在东京的天气怎么样，美国的天气怎么样，广州的天气会怎么样，他不会想到后面，所以互联网思维真的是一个打破僵局，在全球化角度思考。从传统企业角度来说，如果你的思维不改变，像宗毅他也没有按传统的角度思考，完全是受互联网的影响，人家都跑出去了，所以他有一块自留地，不断的摸索。在今天所有传统企业里面，我们都谈产品，但是我们有没有想过消费者的兴趣是什么?

嘉宾对话

我作为一个用户，说实话你卫浴做的多么科技、先进，我并不担心，他不会做的不好，我最担心的是什么?为了一个水龙头漏水打一个电话给你，代理商爱理不理。由此我可能就陷入了苦恼，找街头的水暖工来修，越修越坏。所以互联网思维就是从用户的角度出发，是否给他们带来了尖叫。在座的老板，你有没有满足消费者的兴趣，宗毅他们的东西勾起消费者的兴趣，然后有利益可图，最后他们就会参与，参与了之后就会继续。

昨天晚上我列席会长会议的时候也听到，国外一些竞争品牌等等，但是在我看来，厨卫也好，卫浴也好，都没有把它当产品，都当成生活化的一个表现。我到今天没有看到在厨卫出现过使用箭牌卫浴的人一定是开宝马车的人，我们都是在纵向的在和国际品牌，竞争对手比较，但是从来没有横向和倡导这种生活方式的其他品牌做比较。

接下来的问题想问在座的各位企业家们，你们是否用非常简短的几个字或者一个词告诉我们在座的，你们企业的品牌核心焦点是什么?

谢旭藩：对于恒洁的产品，在座各位比较熟悉的就是节水和智能，对于坐便器来讲节水实际上是水的有效利用，既可以做成节水，也可以把它做成冲力非常强劲的坐便器，这个技术实际上是共用的。恒洁的坐便器在节水的同时，它的冲力是非常优秀的。第二个是智能，智能卫浴是卫浴未来的新的增长点，行业大佬都非常清楚，作为智能坐便器，目前最核心就是如何把质量做稳定，恒洁的智能坐便器基本上故障率可以控制在千分之八左右，这个是恒洁的优势。

王郁斌：这些都是产品层面的，我想问更多的是精神层面的，给人带来精神的感官，就像奔驰从来不谈节油，但是节油非常好，他谈的是尊贵，宝马谈的是速度，沃尔沃谈的是安全，你们开车如果和沃尔沃司机碰在一起，你下来怎么开车的?他第一句话说：赶紧打110，保命是最重要的。我更想问的是在精神层面，真正进入消费者心智那根钉子是什么，因为产品基本相同，谢总刚才讲的节水和智能，和其他产品有多大的差异?

谢旭藩：应该有很大的差异。

王郁斌：消费者记住了吗?

谢旭藩：记住了。

刚才我们讲的是不同的维度，从节水和智能两个维度来讲，像主持人所讲的奔驰代表的是节油，用这个维度来讲恒洁代表的就是技术，恒洁的3.5L节水坐便器在行业大家还是公认的。

王郁斌：在中国有很多行业，也有很多企业，有很多品牌，他们在行业里面被大家公认为是行业老大，非常可惜在消费者心智里面一点位置都没有，我不是说谢总。

今天我们开这个会，谈转型也好，创新也好，不要争当行业的老大，如何做消费者心中的老大，那才是真正的老大。

张轲：我认为我们卫浴也好，厨卫也好，消费者装修为什么装修?我们要弄清楚?装修就是为了把新家打扮的更美，我们在做产品的时候一定要美，怎么美?应该是集成美，和谐美，顶墙地包括家具都是一种风格，从美这个角度来讲是最关键的。第二个从安全这个角度，大家都比较关注甲醛苯的产品，所以从安全的角度，在整个家具建材行业，大家都要关注一个重点，就是我们的产品必须是安全的，这个安全就是环保。另外怎么样来解决消费者在这个过程当中，与更多的商家来对接，怎么样用最快的效率帮客户解决维护。最关键一个是美，一个是安全。

王郁斌：我相信今天在座台上的企业家你们的产品已经摆脱了不安全的因素，如果今天在这个台上再来谈环保、安全就没有资格站在这个上面。

田雨：我们人造石企业作为厨卫的配套企业，不跟消费者直接打交道，一直在探究怎样去解决王老师提出的问题，作为我们企业来讲，四句话，第一个健康时尚，是针对终端消费者，第二个放心省心，是针对我们的厨卫企业，交期、质量、安全各方面，让企业放心。

庞学元：我们大信是把事情想清楚之后，才开始做的，我们核心就是四个字：价值之美，价值美包括几个内容，设计之美，品质之美，性价比之美，我们说到了也做到了，11年来没有代理商投诉，零售价11年没有涨，在北京市场有42家店，都是加盟商，每个加盟商都赚钱，都有车有房，我们没有做过一分钱的广告，因为我们是顾客找到我们来买的，诚能通诚，我们核心就是价值之美。我们还给国家造了一个博物馆，免费对外开放。

王郁斌：庞总定价有先见之明，11年没有涨价。

刘伟艺：中洁网作为在智能产业当中服务十几年的媒体，我想我们其实只有三个词，一个是坚持，一个是靠谱，一个是拥抱变化。谢谢大家!

易忠：倍特橱柜曲这个名是英文的意思卓越，我们企业核心的价值观和品质、精神就是以品质的产品，品质的服务来做靠谱的产品，让所有消费者感受我们靠谱的服务。

吴世峰：我们现在发展到现在只有一个词就是口碑，这么多年来我们公司所有的员工从我这个层级到最下面的哪怕一个扫地的阿姨，都始终会把如何在用户的心中建立好整个品牌的口碑为我们做事的宗旨。我们在做互联网，不是说一个词或者一句话能概括的，不是纵向的，是一个横向的，是一个多维度的。现在的客户会不会从点点滴滴去决定购买你的产品，会从价格、质量、产品、服务、售后、环保甚至节能安全都要考虑，现在整个互联网是多向的，是互动的，我们为了保住这两个词就必须在多维度都得努力，在多维度都要创新和发展。

王郁斌：在多维度都在寻找自己的口碑。

孙志勇：志邦从做橱柜开始，到现在已经16年了，从今年是专注做厨房，厨房的概念是一个空间，是一种生活方式，也许厨房目前在家庭的地位，谁愿意下厨呢?变成了一个不愿意去做的事情，条件好的下厨也是保姆去做，所以这个空间有的人愿意花钱，有的人也很重视这个空间，但是真正愿意去乐享厨房的生活方式，当下并不是我们家庭生活一个重要的部分。但是如果我们企业把真正的厨房生活方式作为我们要研究的方向，让更多的人运用厨房生活来和家人在一起，和朋友聚会，甚至体现一个生活质量和品质，这是一个艰巨而系统的工作。作为企业来说，也许我们上门测量的设计师从来就没有用过这些东西，他们怎么会去设计一套符合家庭的生活方式厨房呢?规划出一套适合家庭人口结构的厨房呢?就要求专注厨房的企业，从更懂生活的角度去提供我们的产品和服务。

王郁斌：谢谢孙总。

谢岳荣：我们箭牌卫浴追求的目标给消费者打造一个舒适的卫浴空间，我们围绕产品的设计、生产以及安装和售后服务，一直在消费者心目当中建立品牌的美誉度。

王郁斌：现在给在座的一个机会，有没有问题提问。

提问：我是做传统卫浴的销售，最近我们也转行了，和我的搭档一起。刚才您提到一个问题，国内企业品质都在做一些提升，不管是互联网+还是+互联网，最终要回到本质就是三个方面，一个是创新，一个是品质，一个是服务。我们现在做的是服务，就像您刚才提到的水龙头坏了，代理商不愿意管，物业公司推来推去，现在我们做的是安装e站，您关注我们微信公众号，在20分钟或者半个小时之内马上周边的师傅过来帮你修水龙头。我们做的就是厨卫最后一公里安装和配送，和台上10位大咖都是息息相关的，我想听一下他们对厨卫最后一公里安装和配送是怎么理解?怎么对接?卫浴我想问一下恒洁的谢总，橱柜想问一下志邦的孙总。

孙志勇：你的想法也许很多企业都在通过社会化服务在解决，我们现在是通过自己厂家解决，已经有在探索了，定制化产业安装和售后有特殊的要求，如果你能解决这个问题，我想你们在全国都没有问题。

王郁斌：孙总说你能解决特殊的问题，在全国都没有问题。

谢旭藩：你这个生意正好去年和今年年初和中洁网的刘伟艺也聊过，所以看好你们这个生意。

王郁斌：谢谢，他和中洁网刘总探讨过，没什么事，你可以坐了。

提问：我想问一下田总，我刚刚发觉你的思维非常有逻辑，问题很简单，现在大家都在谈转型升级，每个企业都想创新，制造业都是从模仿过来的，我想知道你们企业创新的来源是什么?你们是怎么样想如何创新?

田雨：生存和发展，逼着不得不做创新，不创新就没有生存的空间，要活的更好也要去做创新，这就是来源。谢谢!

提问：我的问题是，王老师我估计他比较保守，没有对10位大咖在对自己品牌定义的时候进行过多的点评，在几位企业家当中，我比较欣赏的志邦孙总，大信的庞总，工匠精神和用户精神，包括两位企业家风格，在品牌定义这一块，大家在认知当中只记住庞总的价值之美，大信关健词就是高性价比，我的问题是对王老师，王老师在互联网+时代，怎么对品牌进行标签化和定义化?

王郁斌：原来你是拍了孙总和庞总大腿那么长时间，真的是羊毛出在猪身上最后狗来买单。不管是转型也好，不管是互联网+也好，营销就是谈情说爱，不管在什么时候，今天的消费者他买的一定不是你今天的产品，买的是这种产品给他带来的这种描绘，你太太一定不是嫁给当初的你，是你给他她描述之后五年会怎么样，十年后会怎么样，太太嫁给你的是未来，所以我们在做营销的时候，可以把既有的产品做好，但更要给消费者一个美好的未来，让他有充分想象的空间，在任何时候都不会过时，营销就是谈情说爱。

王郁斌：我们来听听宗毅公司的焦点词汇。

宗毅：我们就是追求健康舒适的高端人群，举一个例子，我们空气热水器，为什么叫冷气热水器，别人都没有，我们申请了专利，我们把它做成一个产品，所有的热水器大家都再说节能、安全、环保，你说这些是没用的，唯独我们公司说出了热水还有免费的冷气，大家就记住了，这一类的人就会买我们的东西，为什么要花1万元买我们这个东西?他觉得这个节能，冷气是免费的东西，而厨房里面装不了空调，空调会坏的。我们空气净化器只讲新风，所有的空气净化器都讲自己是最干净的，PM2.5多少，再说那些东西还是没用的，还是记不住，要超乎用户的想象，所有人都讲我们的热水器节能，没用。做的比大家好一点点，就好那么一点点就够了。

王郁斌：谢谢宗毅。最后请10位企业家每个人用一句最简短的话表达自己此刻和对未来的心态。

孙志勇：贴近用户，改变自己，我们宁愿死在改变的路上，也不能在原来的道路上狂奔。

谢岳荣：今天的主题是转型和升级，我觉得转型升级很多情况下都是被动的，只有自己觉得活的不太好才去转型升级，也有一些是主动的，不满足于现状，不满足于一辈子干一件事，所以才想干别的，想去避开红海，创造另外一片蓝天，但是如果不断的创业、创新，不断的转型，没有原始积累，没有无形资产的积累，我觉得是很累的，而且也是不科学的，所以作为我们传统行业，进入门槛虽然比较低，但是退出门槛很高，我们不能天天想着新东西，不要太浮躁，要稳一点，要慢慢的变革。谢谢大家!

王郁斌：四个字，脚踏实地。

谢旭藩：以客户为中心，不断创造客户价值，坚持创新是企业长久不衰的秘诀。

庞学元：我想说什么呢?我想告诉大家，中国从来不缺工匠精神和设计，在工业革命需要工业革命+那一点我们失去了，我们用最屈辱的方式还了20年帐，前几天才纪念了抗日战争，现在又到了+的时代，这个是互联网+，中央急疯了，把两个部门合在一起叫工信部，所以我们作为一个企业家，作为一个做企业的人，你千万别忘了，你能不能搭上这班车，这班车是什么，你自己去找，如果你没有找到，也许我们会像清王朝一样那么可悲，那么无助，那么让人悲哀。

张轲：我想和大家分享，我最近写的一段话：我们离优秀还很远，但我们一直在努力，2015年市场很箫条，2016年也许会更严峻，昨天再好也走不会去，明天再难也要去面对，不抱怨，不言苦，苦心去做事，用心去做人，创新求变，积极拥抱未来。谢谢。

田雨：我送大家一份大礼，在APP搜索一个魔幻工厂，价值1万元的西服可以用3—4千元完全个性定制，我不是替做广告，这是国家级的转型升级的典型，10年青岛红领集团痛苦转型，现在已经变成国家级的转型，可以从背后研究借鉴它是如何转型升级的。

吴世峰：没有太好的话，我觉得我们企业就是那两个字，我们该如何做给客户说，这个是我们一直在研究，也是一直在创新，一直在革命的一件事情，我们该如何给客户更爽的一种感受。

易忠：都在说这两年乃至2016年天气不太好，所以我们企业我相信和我们企业一样的其他企业一起，都会秉承以积极的心态来拥抱这种变化，以坚定的步伐顺应市场，调整前行，努力加油。

刘伟艺：我希望大家能够更好的看清自己，挖掘自己的优势，以更开放的心态去拥抱变化，我相信互联网的改变会给我们带来很多很多的好处，我也相信厨卫产业在互联网变化当中会有更好的发展。

王郁斌：按照常规，企业家们说完了，我们就该跟大家说2016年再见，但是这个世界往往有这么多奇迹的事情发生，刚才有一位女士在那边，我一定要提一个问题，所以掌声给她。

提问：各位同行大家好，我是中国陶瓷城总部的，我的问题是提给宗毅老师，我想问两个问题，第一个未来互联网会颠覆厨卫行业吗?如果颠覆的情况下会有什么条件?第二个如果你是风投，是天使基金，你会投厨卫行业吗?为什么?如果不投为什么?第三个我想讲一个认同，现在在项目招聘的时候，如果假设招聘对象没有谈过恋爱，或者追不到女朋友就不用进入我们的项目，又或者是没有正常的婚姻关系或者男女不正常的情况下，我们都不会让它进入到我们的项目。

王郁斌：最后男女关系不正常是有误解的，当年赵四小姐和张学良那段婚姻开始也是不正常的，但是人家坚持坚持就谈出了一段伟大的爱情故事，关键在坚持。

宗毅：卫浴行业会不会被互联网颠覆，这个行业永远会存在，用不能不上厕所，但是只是说谁来做的问题，而且我也不相信大家都会被颠覆掉，最终有一些互联网人他没办法把握的事情，所以他们要想来做一定会跟我们合作，但是在座的各位要注意的是不要变成了他们这些人贴牌生产，那你比较苦逼，只是角色的问题，我还是希望大家能够站在品牌当中，你最后卖的是有品牌，有高附加值的东西，这样才行。

王郁斌：卫浴这个行业肯定是不会被淘汰的，吃喝拉萨都要在那个地方。

宗毅：确实有可能是别的行业来做，我现在已经做厨房冷气了，再往前走一步，也搞不好我们可以合作一把。

王郁斌：所以当我们横向思维的时候，发现很多东西都可以涉足，但是当我们纵向思维的时候只会忆苦思甜。我们说创新也好，转折也好，颠覆也好，重要的是我想起易经里面一句话：与时消息、与时偕行、与时共进。这是古人很早就讲的，当你在坚守按照《易经》说的，不管在互联网+时代，还是在今后的物联网时代，都不会被这个时代所淘汰。古人还说过一句话：不忘初心，方得始终，我们当初做产品，做企业那个初心是为了什么?不是为了挣钱，是为了给人更美好的生活，抱着初心一定会有美好的未来等着我们。

今天时间非常短，在座台上10位企业家他们都有很多话要说，这个话可以留在私下交流，也可以在明年的年会上继续交流，更多的是他们会用他们的实际行动，用他们的销售，用他们的业绩，用他们给大家创造的辉煌，用他们的事实来告诉中国，告诉世界，今天台上10位企业家和台下的嘉宾明年一定会比今年更好。谢谢大家!

主持人：感谢对话嘉宾与大家的精彩分享，相信带个大家很多启发。

创新，是企业发展的不竭动力，也是企业在激烈竞争中保持领先的灵魂。《中国制造2025》规划中明确提出坚持把创新摆在制造业发展全局的核心位置。为了帮助会员企业更好的在行业拐点中寻找新的机会，加快技术创新及应用的步伐，此次会议特别邀请到了原中兴通讯股份有限公司知识产权策略总监、美的集团股份有限公司知识产权总监，现任佛山市知识产权协会首席顾问专家、佛山路透科技有限公司首席运营官刘羽波刘先生，与大家分享厨卫应用技术创新之路，掌声欢迎。

佛山路透科技有限公司首席运营官刘羽波演讲

刘羽波：各位企业家，还有各位同仁，今天会议很密集，我现在直接进入主题：创新。

“创新”个词从去年开始被各位广泛传播，但是我想问大家一句：大家知道什么是创新吗?我今天讲的创新要先设定一个范畴，只讲技术创新，在座各位讲的很多创新，包括管理创新甚至营销各方面的创新，我这里主要是讲技术创新。在技术创新方面有很多似是而非的观念，我今天带领大家一个个过一下，是不是和我们平时认为的不一样，因为这个世界自从有了互联网以后，尤其是进入了微信时代，每天看到的文章太多，这个世界的观点太多，但是真正的知识并不多。

我们在世界上到底谁才是真正的创新者?有人认为创新者就是搞发明的那个人，国家原来提倡搞专利，大众报道有很多，哪天一个小学生发明了一个什么东西，哪天一个农民家发明了一个飞机，其实不是的。首先我们要分清楚什么叫科学家?发明家?创新者?第一个人牛顿，他是一个科学家，因为他是搞科学发现，在世界上本来就有的规律，他发现了，然后把它提出来。第二个是发明家，这个世界从来就没有这个东西，我现在把它创造出来了，就是亚历山大弗莱明，他是发明青霉素的人，为什么我们没有把他放在创新，因为他只发明了青霉素，并没有开展整个青霉素产业。第三个是爱迪生，原来在上学的时候都知道，爱迪生他是一个发明家，其实发明家只是其中一个最小的身份，他真正是创新者，为某项解决办法谋求大众化应用，并成功营销出去。电灯是爱迪生发明的，到底是不是他发明呢?其实电灯不是爱迪生发明的，爱迪生只是在电灯应用过程当中，那个时候电灯只能点两个小时，爱迪生把能用四个月的灯丝发明出来了，这个时候电灯才能为大众所用，才不会只停留在办公室，而且爱迪生为了电灯的产业化做了非常多的事情，首先他不仅仅改进了技术，不仅仅把电灯丝创造出来，还发明了灯泡里面抽真空的真空泵，电灯泡的寿命就更长，另外在那个时候最主要没有电，不像现在到处都是电网，爱迪生灯泡用的是直流电，只能用发电机发电，用蒸汽机发电，他的第一个客户就是当时的大字本家摩根，摩根有一个大别墅，大别墅很高，摩根他们出行用的是马车，所以有马厩，在马厩里面爱迪生装了一套蒸汽机发电，派了两个工人每天日夜发电，用电来点亮摩根家族那栋大楼。这个就是当初爱迪生他为了推广他的灯泡事业做的事情。

真正的创新者要做三件事，第一点要把核心突破点技术说出来，第二点构建技术环境，第三点要融资，为什么要跟摩根那么好，因为他需要摩根的钱来做他的通用。另外爱迪生还要做法律事业，爱迪生发明灯泡之后和前面发明灯泡的人做了好几年专利官司，整个世界的创新史，每个创新都跟着一大堆专利官司，另外要培育市场、参与竞争，爱迪生直流电灯泡有和特斯拉人竞争，他当时发明出来的科技是无线电传输，不是无线电波，到现在为止仍然没有大范围应用，爱迪生和特斯拉进行了很长时间的竞争。整个创新者这三点他都需要做。在座的各位大部分都是企业家，其实企业家才是真正的创新者，因为核心突破点的技术发明可以找发明家去做，可以找技术人员去做，技术环境层构建也可以做，但是第三层融资、法律事务、培育市场、参与竞争肯定是企业家做的，所以企业家才是真正的创新者。创新者和发明人不是一回事。

我们再来研究一下美国的创新史十大启迪，这里面有几个非常重要的词，可能会颠覆你们的概念，第一个是能“偷”来的也不错，第二个嫁接是有效的创新手段，现在有很多人认为技术创新一定要自己做，有个农民自己做了一架飞机那是创新吗?飞机已经别人能做了，创新是指这个世界上没有的东西你把它做出来了，这才叫创新，但是创新一定是有基础的。有人说：中国的创新能力不行，其实这句话是没有任何道理的，因为这个环境是需要一点点变化的，一个传统的农业国家，走了几千年的农业历史，想一下子变成强大的工业化国家，这是不现实的，要一点点的来。其中有一个很重要的点，技术是需要前移的，现在咱们做厨卫，大家想过没有?厨卫是从哪来的?中国原始人是不用马桶的，不用取暖机的，也没有整体厨房的概念，更不用说智能马桶，这些东西都是从外边来的，这是技术的前移，也是商业的前移，也是产品的前移，这种前移是非常正常的。我提醒大家一点“偷”是打引号的，不是真偷，“偷”是借鉴，利用前人的技术成果，而不能在那空白自己去想。

路透公司提出来技术创新的五力模型，对于技术创新而言，其实也有五个能力，这五个能力决定创新能否持续，能否发展。第一个情报力，很多技术都是前移来的，都是从别人那里过来的，你只需要把它拿过来就可以，但是这些技术到底在谁手里?到底发展到什么程度?必须要知道，这个就是情报力。第二个最核心的开发力，任何一个企业想搞技术创新，要有开发团队，或者搞产学研合作的模式，或者委托给外面一家专门搞创新的企业来做，总之需要做技术开发的。第三个是保护力，不是保护力很重要，保护力是中心枢纽，在座各位原来不是很关注美国的技术史，美国整个技术发展史就是一部“专利战史”，苹果和三星在打专利战，已经花了10亿美金了，其中有8亿落在了律师口袋里，其实整个创新史包括我刚才说的爱迪生的灯泡，缝纫机、飞机等等，整个技术创新史是和专利战史连在一起的，专利就是技术的保护手段，所以保护力是一个中心，不是最重要的一部分，也不是最大的一部分，但是是一个核心。这种保护力不一定是专利，可以有别的方式保护，你的技术特别牛，别人不可能破解，到现在为止全世界只有7个人知道可口可乐最后那0.3%是什么东西，这是保护力。第四个叫应用力，就是你的技术，技术应用不是仅指技术应用在产品上，还包括技术创新本身能为你怎么赚钱，最后一个也是很重要的，品牌力，前面所有的技术创新，如果不能够转化成品牌，这些技术创新是没有意义的，刚才王总也引导大家，你的企业，品牌内涵是什么?是安全?舒适?等等，总之这个品牌才是真正的让消费者感知到的东西，因为消费者不知道产品到底有多少高科技，比如说格力做过一个广告，我的格力是1赫兹，老百姓不懂，美的做的广告1晚1度电，老百姓全部都明白。

这是我讲的第一部分，技术创新的五力模型。

第二部分：情报在技术创新中的作用。

第一情报力。很多人都看过福尔摩斯的故事，同样一个雪茄的烟头在普通人看来就是一个雪茄烟头，为什么福尔摩斯看到以后，他就能说出来这个雪茄的主人是什么阶层的，为什么抽这个雪茄?主人到底有什么毛病?就是因为福尔摩斯他有最关键的一部分—识别工具，福尔摩斯有大量的背景知识，他知道烟丝产自哪个场地?可以判断出雪茄是哪一天抽的?判断出这个人穿什么样的大衣?这种东西就叫识别工具。识别工具是从历史、环境、具体技术当中转化为企业的研发方向，技术的瓶颈点，技术开发的方法，识别工具就是把这个东西转化成那个，所以识别工具很重要。

我给大家提两个识别工具，第一个工具是S曲线，大家都在畅谈智能马桶，智能马桶有很多观念，中国的智能马桶之所以今年能够大火起来，是因为吴晓波那一段话，这其实只是一个观念，并不是事实，如果是一个人写一篇文章就可以把一个产品带好的话，那吴晓波为什么不写关于中国航天飞机的文章呢?一个人的观点和文章不可能影响一个产业，影响一个产业是什么?就是技术发展的客观规律，一个技术从它诞生开始到真正的产业化运用，需要整整十年的时间，从产业化的运用再到产品的大范围的推广，产品能够在市场上被绝大多数人所采用，也至少需要十年，这就是“双十规则”，十不是一个确定的规则，只是一个概述，在不同的技术领域是不同的，传统的行业里基本上是“双十规则”，我刚才讲的爱迪生的电灯符合“双十规则”，因特尔的芯片也符合，现在有些互联网技术就不符合，可能是符合“双二规则”，两年成型，两年推广，这个规则和S型曲线图如何配合用?整个图里面横轴是时间，纵轴是专利数量，智能马桶的技术在中国的专利布局里面，1998年松下在中国申请第一个关于智能马桶的专利，把水里面加入空气，智能马桶技术最初在美国引进，真正大发展在日本，日本为什么提智能马桶?智能马桶最初是给象扑运动员用的，因为他们太胖了，日本发明了智能马桶，能够往上喷水的马桶，最原始就是在水里混进气泡，在这种情况下水才比较柔和，1998年松下就在中国申请了第一款这个专利，2003年松下才申请了整个马桶的框架性专利，才真正构成了智能马桶，一直到2008年运行了整整十年的时间，真正实用化，多喷头，原来马桶给象扑运动员用的，推向民众的时候发现这个马桶只适合男的用，不适合女的，才出现了双喷头，现在有三喷头，因为有小孩，冲洗系统已经开始实用化，洗完了以后要烘干，暖风干燥，2008年实用化也在那个时候开始，这个年份不是确定的年份。今年是2015年，如果按照“双十规则”，智能马桶真正在中国大范围引用，应该是2018年左右，就是在这几年。正是因为技术发展到了，很多人不愿意买中国的智能马桶，觉得技术不过关，跑到日本买马桶盖，这种现象被吴晓波发现了，写了一篇文章，大家觉得原来这个人他引起了整个行业发展，这个就是倒果为因，原因是科技发展规律已经发展到了这里。

一个技术前移最重要的是本地化，智能马桶来到中国以后，第一个问题是水质的问题，中国的水质不过关，不如日本，中国的智能马桶一定要加水过滤系统，喷头才会顺畅。中国的厕所和中国的洗浴都是放在一起的，你的马桶很有可能被水，被淋浴管淋湿，这个时候需要家电保护，这些东西都属于技术本地化，而技术本地化是当地企业技术创新最大的一个突破点。洗碗机为什么中国人不愿意用?是因为洗碗机卡槽全部是欧洲人的规格，不符合中国人的餐具，所以没人用。甚至我们做的橱柜，你们橱柜里面那些放置盘子、碟子、碗的东西，不太符合中国人餐具的特点，只是把老外的东西前移到中国，没有想到技术本地化的问题。所以本地化是非常重要一个技术突破点。

还有一个专利解读会议工具很重要，帮你找到技术突破点的，帮你规避技术的，刚才有位老总提到，我的东西有专利，你们也不能用，其实专利就是为了拿来使用的，既然公开了，只不过在一定保护期内不能照着抄，保护期过了可以用，如果在保护期内想用可以找你给你钱让我用。所以专利技术就是让你学的，专利解读会议可以做一些风险的规避，也可以让你找到一些技术突破点。

开发力是非常复杂的东西，包括产学研合作，怎么找研发团队，怎么帮助研发团队能力的提升，这是开发力。

保护力，有几个工具，其中一个主要的工具就是技术应用矩阵。苹果手机有一项技术叫滑动解锁技术，这个技术有一个特点，如果别人偷用了这个技术，苹果一眼就可以看到，只要苹果拿到三星手机一看就知道用了，这个叫直观对照。另外一个这个技术因为是苹果的，所以别人特别想用，这个技术在矩阵的象限靠近右上角，这个技术是非常值得利用专利保护的，可以通过这个来判断适合不适合用专利来保护，适合不适合后面来维权，事实表明三星确实用了这个技术，苹果把三星告了之后赔了10亿美金。

还有一个是应用力，其中有一个是集成吊顶公司，它的技术被行业内很多同行不屑，觉得不应该成为专利，但是这个专利确实维权成功了，说明你不要认为创新一定像爱迪生发明出灯泡，创新都是由小的积累而来的，小创新一样会得到保护。九阳豆浆机和东鹏洞石的案例放在一起，东鹏洞石卖给采购方，九阳是卖给最终消费者，这两类客户不同引起了你在技术应用力不同，对于九阳来讲是不会让别人用它的技术，要强保护，但是对于东鹏来讲洞石应该把技术放开一下，因为它需要投标，投标需要有人来配标，如果中国只有他一家卖，就遇到了问题，他去应标没有人陪标，销售遇到障碍，所以不同的行业，不同的客户，技术应用是完全不同的模式。金凯地是佛山本地的公司，是做污水过滤设备，但是专利工作做的非常好，专利现在已经许可给一些上市公司，这些上市公司就可以成为他配标的企业，因为它的客户东鹏洞石客户一样，都是需要大型招投标的客户。说明在技术应用当中，你的策略是需要不同的。

品牌力，智能马桶里面的TOTO，里面有很多技术，但是很多技术已经完全包装成了品牌，电解水去污技术包装成了智净，釉面纳米技术包装成智洁，这个是技术创新品牌文化非常好的方面。

最后介绍一下我们公司，我们路透不是创新者，创新者是在座各位企业家，我们只是为创新者提供帮助和工具，大家今天已经听了很多观点，听了很多振奋人心的演讲，但是大家想过没有，如果想做一些创新，是需要方法和工具的。世界上做事情有两种方法，一种方法就是听到一个观念就去做，但是没有路径，没有工具，也没有方法。还有一种方法就是用一定的程序，用一定的工具，用一定的方法能够帮助你实现你的技术创新。

最后给大家看一下我们整个的方案，情报力、开发力、应用力、保护力、品牌力应用的工具，如果大家想要在技术创新上有所突破，需要靠这些基本的工具去辅助你，才能真正成功。

谢谢大家!

主持人：感谢刘总的精彩解读。中装协厨卫委一直紧随经济发展脉搏，为会员企业提供与时俱进的信息与服务。众所周知智能家居是未来发展趋势，但切入点在哪里?研发方向究竟在何方?目前国内外的智能家居主要应用范围是什么?机智云总经理黄锡雄，曾任国际软件服务公司Archievo和Satyam高级顾问，负责了中国移动、通用汽车等大型IT项目的研发实施和管理工作，多年来协助TCL、联想、惠而浦、华帝、小天鹅等企业的物联应用并提供完整的解决方案。下面让我们有请黄总和我们一同探寻《智能家居的物联应用及未来趋势》，掌声有请。

机智云总经理黄锡雄演讲

黄锡雄：非常高兴参加厨卫委的年会，我们公司过去帮助非常多传统企业实现互联网+，总部在广州，在北京、上海、深圳都有分点，过去已经有十年历史，做了这么多好玩的东西以后，获得了资本市场认可，今年完成第二轮融资获得2亿人民币风险投资。

很有幸这个星期获得知名福布斯机构2015前100IOT创业企业第五名。这是我们2014年第一季度到现在积累的客户数，因为我们是一个互联网的公司，是平台化的经营，非常多的客户可以按照我们工具的方式自助的接入，这是我们的合作品牌。

我们是一个技术型公司，讲的东西偏技术，我尽量用一些简单快捷的语言跟大家介绍什么叫智能硬件。所谓智能硬件无非就是三大方面，传感器，互联网接入，智能系统。

传感器就是用电子的方式或者化学的方式能够把身边的空气、水、环境、食物的信息收集上来。通过互联网接入，WIFI、蓝牙、手机通信网络接入到云端就是互联网。智能系统，实现家居里面各种家电、卫浴或者是水电气智能化。

现在比较流行的做法通过一个超级APP实现这样的家居控制智能化，既有单点的控制，也可以把家里面各种设备进行互联互通，进行一个场景的联动。

我们常见会有这几方面，第一个水卫圈，净水器、热水器、马桶等等，第二个是空气圈，空调、净化器、新风系统等等。第三个是安防房，防盗、监控、智能门词，这个是很多企业往智能化发展的标的。

这些东西联动起来更好为消费者服务，所以我们会设计很多场景，用户起床该干什么，中午吃饭干什么，晚上回家睡觉前又该干什么，所有的东西都可以通过手机或者智能系统去学习，去了解，自动去适应我们的生活习惯，这个就是所谓的智能化。

我们也会有设想，马桶假如具备定位传感器，是不是可以自动打开新风系统，或者卫生间抽风系统自动联动，这个就是智能化，不用都用手机实现，而通过智能检测传感器进行联动，甚至是不是可以对着马桶说一句话，它能了解我的习惯等等，这些东西都是技术上可以解决的，并不是异想天开。

这些东西智能化了，要解决什么问题?最重要解决是人服务的问题，贴心的服务，会通过手环、体重称了解相关的状况，这些都是围绕产品智能化之后带来更好的增值服务。更重要的是，社会都连接网络以后，可以让售后维护人员，厂家能跳过经销商更好的为终端提供很好的服务，因为设备每时每刻都在联网，设备运行的状况甚至故障都可以通过云平台、物联网的方式收集在后台，从而让服务人员提供更好的服务。

所以说我们的定位，机制云实现产品连接到云端，提供一个卫浴云的后台，通过智能手机无论是苹果还是三星等客户端方式远程控制设备，甚至了解用户使用习惯，这个就是物联网要解决的问题。

简单而言，马桶里面除了现在所说的本体智能化，还需要通过工具芯片把所有智能化信息或者数据，通过路由器送到云端，和智能手机联动起来，这个就是简单的基本架构。

什么是云服务?太多太多的人都在说我是做云的，有交通云、家电云等等，简单剖析一下。SAAS，就是技术架构，就是盖房子打基础一样，必须要做扎实的地基，这里面像国内的阿里云、微软云、国外亚马逊等等，我们企业用信息系统的时候会建一个机房，买一堆的服务器、交换机等等，这个是基础架构，现在大家不需要再购买，只需要在网上开通一个帐号，按需缴费就可以了。PAAS，平台服务云，是一个毛坯房，这个房子虽然不能住，但是水管、电、下水道、灯等等基本功能还是有的，满足了满足最基本的功能需求。SAAS，相当于带装修，很美观的地方，这个就是机制云的用户操作界面。

智能硬件生态系统，自上而下，芯片厂家，很多在国外或者国内像华为公司，把他们的芯片变成一个模块，最后通过器件代理商通过电路的方式生产出来，最后交到企业生产产品，智能化马桶、浴缸等等，最后通过线上电商销售渠道，或者线下苏宁、国美销售到用户终端，到了消费者手上是一个APP或者微信控制端，最后把这些东西联结在一起就是云端的后台。

家电行业2015非常忙碌，因为我们大环境经济在下行，A品牌空调和B品牌差不多，价格相差不远，作为企业来讲急需要寻求产品差异化突破，非常多的展会就会成为他们争夺的地方，大家都希望通过这样的展会希望消费者，发布新产品，包括国内的家电展，美国的CES等等。另外一个找出口，能把产品卖出去的地方，除了传统卖场以外，家电企业开始进军众筹平台，京东、淘宝都开始了自己众筹平台，众筹在国内相当于一个预售，把产品放到网上，让更多的人了解它、熟悉它，在还没有生产之前就已经收到了订单。还有电商的促销，马上迎来双十一，非常多的企业在备货，准备双十一的销售。房地产前装是卫浴行业非常熟悉的地方，很多家电企业希望通过房地产平台把产品预装上去。大家都在寻找出口，为的是增加销量，寻找更多的销售渠道。

人造节日，大家希望通过节日拉动内销，带动消费，让更多的人参与到内销过程当中。

产品该往哪个方向做?我们认为硬件的互联网思维应该是三个方面，第一个体验化，第二个数据化，第三个是开放化，简单而言，体验化就是要把客户变成我们的用户，客户是买了产品的人，但是他并不是用户，因为你和他没有沟通的，如果有智能化物联网平台的话，可以让消费者通过APP或者微信的方式收集到用户的行为，哪怕是骂你也好，夸你也好，让厂家知道，有机会和他互动，从而为下一代产品改善质量，或者用户有误会可以给他更好的服务解释误会。第二个数据化，云端的后台了解到所有设备运行状况，以前是经销商或者代理商掌握这样的数据，现在从联网那一刻开始，可以了解到每一个消费者在使用产品的情况。第三个是开放化，当所有数据连接到云端之后，更建议把数据开放，去实现刚刚提到的，通过传感器检测到异味可以自动打开抽风机。这个就是硬件的互联网思维。

现在是一个把传统的线下销售渠道要往线上搬的过程，宗毅也是这样的方式，在互联网上进行口碑的行销，机制云也是为宗毅这样的人提供这样的服务，所以我们非常了解他们的发展过程。

这是中山一个伊莱特卖电饭煲的企业，在今年1月份利用电商众筹的方式，一个月之内卖了1000多万的电饭煲，这个案例在今年4月份厦门也跟大家分享过，他们以一个非常亲民的价格，从199到699不等，引爆眼球，请了湖南卫视年轻小主持人作为代言人，主导的人群是平常不做饭的年轻人，因为他们同样有做饭的需求，虽然不是每天做，绝大部分时间在吃盒饭，但是到了节假日、周末的时候，总是要和家里人相聚，我也希望做出来的饭是美味可口的，通过这样的电饭煲我们介绍了一个菜谱，通过电饭煲可以做土豆闷牛肉，这些菜谱是可以通过互联网下载的，当款项到帐以后，电饭煲还没有开始生产，没有库存的压力，最大的问题是我们把产品研发出来，消费者不认可，库存就卖不出去，形成非常大的压力，以众筹的方式可以减少企业在新产品研发、创新过程中的风险，这个也是很值得推崇的。

对企业而言设备联网以后可以得到什么样的服务?我们推出了智能机设备管理系统，通过这样的系统可以了解消费者分布情况，每个马桶都知道位置，IP地址，当然不能很准确知道哪个楼房，但是哪个小区大概知道。指导新产品研发，销售管理，针对线下销售产品来讲减少篡货，每一个设备都是唯一的识别号，唯一的芯片，都是固定的，如果在佛山销售的产品突然跑到黑龙江，通过后台系统完全可以追踪到这个情况，避免经销商之间的篡货。还有用户活跃行为，白天用的多，还是晚上用的多，什么环境下用的多，所有的数据原封不动都可以提交到企业进行销售管理。我们甚至还有给售后维护人员的客户端，能够在客户端发现需要上门服务的人员，因为设备所有运行故障都在云端后台，如果有故障的时候自动会把消息推送给这个区域维护人员，就不用客户再拨打电话了，由被动变成主动，这个就是服务质量的提升。我们定位是帮助企业提供服务的“送水者”的角色。

最后讲一个商业模式的创新。

传统商业价值企业把产品制造出来，消费者通过购买的方式获得产品的产权以及服务，现在在互联网时代，新的商业模式，举一个例子，神舟租车，神舟把车买下来，司机聘请好，保险买好，以出租的方式给到大家服务，同样的概念为什么不可以把这个思维用到制造业里面，或者行业里面去呢?我们就有这样的案例，宿舍空调租赁项目，通过租赁的方式提供给消费者，厂家统一打包产品卖给运营方就是学校，学校买了东西以后学生按每次租赁的方式进行使用，改变了商业模式。我作为学生并不想用空调，只是希望晚上睡觉的时候舒服一点，希望付费来获得使用权，把买产权变成拥有使用权。

这是物联网成熟的模型，先要把产品实现连接，通过连接以后可以带来管理，有了管理就到创新，大家都必须经历这个过程，我的理解现在卫浴行业更重要是处在连接阶段，有了连接才有后面所谓的管理和创新，这个是我们的必经之路，也是企业必须要做的事情。

今天的演讲到这里。谢谢大家!

主持人：感谢黄总的精彩分享。厨卫产品中多为定制化产品，落地安装服务一直是企业在互联网、成品房时代中的痛点问题，也是新时代下厨卫产品终端应用必须要解决的一个问题，迎合以上需求，专注于定制化家居产品的落地安装服务企业也在悄然兴起，究竟哪些公司有较强的实力?又能够为厨卫企业提供什么样的解决方案?为了让大家此行有更多的收获，厨卫委秘书处特邀请安装e站联合创始人孙金刚与大家展开家居安装服务模式的探讨。下面让我们有请孙总，掌声欢迎。

安装e站联合创始人孙金刚演讲

孙金刚：会议开到最后，最后一个讲是有点压力的，尊敬的中装协的领导，在场的各位同仁，下午好!

能够以家居后市场代表之一的团队参会非常荣幸，我也是中装协设计单位之一，能够下决心做安装e站这件事情，也是基于去年参加中装协会议的时候看到了一组数据，在此非常感谢中装协给予的指引，也感谢给予我们这次展示的机会。

我报告的主题：共同构建家居行业的产业链闭环。

从几个关健词开始，我们遇到关健词非常多，不管是互联网+、O2O、转型升级、工业4.0等等，从前我们非常熟悉的市场环境，已经发生了非常大的改变，从前不管是营销模式、销售渠道还是消费者行为习惯都已经发生了太大的改变，也许我们从前说到的未来已经提前到来。我们认为不管是什么样的情况，始终是机遇与挑战并存的。首先我们分两个部分来看一下现状。

第一个线下。整个厨卫行业里面消费者通路越来越分散，单一的渠道已经无法支撑企业发展。第二现在成本居高不下，不管是仓储、物流、人力成本都是直线上升的。第三服务问题，最明显一点目前工厂所要面临需要直供的渠道越来越多，原有服务体系难以支撑。第四工厂端到客户端中间环节非常之多，工厂对于客户端信息的反馈基本上很难拿到。

第二个线上。这一块发展速度非常之快，中装协去年提供的数据非常准确，从年龄结构来看，主消费群体是20—40岁之间，占比已经超过83%，越年轻的阶层越是消费主体。第二2015年建材家居电商板块预测是2050亿，占比只有3.4%，网购率是17.5%，意味着目前网上所成交的大单并不是很多，占比换算过来大概10%左右。第三成长率2.5倍，单看不会有太多的感触，但是如果以3.4%为基础，2.5倍的成长率来看三年是过半。网上消费买的理由林林总总，不购买就是两样，一个是售后安装，第二个没有体验。

今天我们探讨是企业突破、转型、升级，是未来的话题。先假设一下未来，从6个维度来看：

第一个，现在目前地产商板块基本上不愿意让经销商服务，希望工厂直供。第二个如果刚才假设电商真的以这种速度往前发展，对于所有工厂而言，不参与电商已经不行了。第三个现在所看到的大家装的板块，家装行业的互联网化只是时间问题，一定会最后能够做的到的事情，如果真正能做到，就意味着经销商原来的零售部分被吃完了。第四传统渠道、连锁卖场转型问题，往电商方向转，把原有商场面积缩小，改成线下体验店，做指引。一个星期前刚刚看到新闻，北京居然之家收购了一家公司，我感觉已经开始在布局了。第五个换装市场，从90年开始到现在发展26个年头的市场，很多城市已经出现了。第六个消费习惯，90后作为消费主体以自我为中心，C2B的模式基本上才是主流。以上这些事情都是我们正在经历或者即将发生的事情，如果以上种种假设都是成立的话，行业有可能发生很大的改变。

第一工厂到物流，再到大型连锁卖场，直接掌控线下体验店+仓储，网上商城也是自己的，和顾客直接交流，代替原有经销商的交易。原有的经销商依托原来的团队，转型为服务商，完全第一个闭环。

第二个电商部分，现在已经兴起比较流行的，消费者在网上直接购物完成过后，通过仓储物流到本地，直接接驳，完成第二个闭环。

第三个就是大家装，这个板块里面目前都是要求工厂直供的。

第四个就是项目直供，很多也是要求工厂直供。整个行业会发生非常大的转变。

最后始终逃不开服务的环节，经销商有部分可能会转成服务商，但是做服务和营销的价值完全不是一个概念，事实上很多经销商感觉不愿意往这个方向转的，甚至很多人就直接转行了。他们不愿意做这些事情，就会出现以下的问题：对于大工厂而言，经销商愿意配合厂家做多渠道经营的方向，事实刚好相反。第二个对于大工厂而言，如果未来90后是消费主体要转成定制的模式，整个产业链信息化转型，谁做地面的对接?第三个对于中小型企业而言，经销商的缺失，地面的采集和远程的服务，也是一个很大的问题。以上如何应对?

我们建议共同构建家居行业产业链闭环。为什么要共同构建?某一家做这个事情有排他性，第二个费用非常之大，利用第三方服务公司来共同构建家居产业链闭环，无疑是当下比较合适的选择。

目前我们整个行业从工厂到消费者一个单向的流程，没有终端信息的反馈。

目前第三方服务公司现实状态给大家讲一下，这是我在网上公开查询到的数据，作为第三方服务公司存在的状态，基本上家具、灯饰第三方服务公司比较多，洁具第三方服务公司基本上比较少，橱柜第三方服务公司没有，有两个比较明显的特征，第一个服务能力很强的公司非常少，第二个整个客户的评价好评率不太理想，第三个基本上都属于C2C的模式，做信息交互平台，从中间收取信息费盈利。从创业的初期来讲，是以服务于终端消费者，然后解决网上落地服务问题，是解决末端需求经销商的思维来做这个事情，就意味着和工厂上游对接的能力几乎是零。从这个调查报表来看，厨卫行业没有全国性第三方公司存在，需要我们共同来构建。

目前我们的想法以大数据时代构建C2B模式产业链闭环，实际的状态从工厂到客户端走的是单向的流程，并没有形成真正的闭环，因为没有信息往回的。整体的设想从客户端出发，通过商城，对工厂形成购买，经过长途物流到省级中心仓，由第三方服务公司来完成这个闭环。中间通过信息平台，对全程进行监控，最后服务完成过后，通过信息平台把信息第一时间反馈到工厂，这样的话就可以解决目前工厂对于消费者的信息不对称的问题。

有人就会问：原有渠道怎么办?第一个地产商、大家装和线下体验店，在这个时候基本上已经转入直供平台，原有的经销商就像过往的批发商一样，在这一刻已经不复存在。这样子能够形成C2B+F2C模式之后，能够让企业充分发挥产业链闭环信息化优势，能够解决第一个定制及选配的数据采集，第二个顾客需求与工厂ERP系统包括设备直接的连接，第三个小批量多订单的快速制造模式能够快速响应，第四个能够适应新模式的快速仓储系统，减少库存，降低仓储成本，提高资金周转率。

基于构建C2B+F2C的模式，我们在线下已经做了一年多的技术储备，做了一些基础的工作。从消费者到工厂，通过网上平台直接形成交易过后，信息采集+安装e站共同完成，生产完成过后，通过长途物流到第三方中心仓，中间如果需要监控的话，目前的技术是完全可以实现全程监控，到当地过后由安装e站，现在在做的覆盖全国第三方服务公司来服务于最终的客户，最后一个环节，关于有的工厂是不愿意做网上商城的部分，我们也可以配合其他的公司来做代理。这是目前基于这个模式我们做出来的技术支撑。

这个可以和工厂、平台、客户对接的数据采集及远程的监控服务体系，目前我们已经打通PC、APP、微信信息平台三方的互联互通，未来想把服务板块做成及时性，就像刚才所讲的，需要一个安装服务需要很久，未来直接通过地图来选择，只要有空可以随时上来。这是已经做到接近220多个区域的覆盖。

团队的建设通过客户评价+优胜劣汰的机制，构建整个服务团队的标准化和服务质量。

从整体状态来看，第一个在线上部分我们是通过微信平台、PC端、APP端和400电话构建整个线上服务体系，和工厂信息体系能够形成对接，线下的部分标准化、统一化、规范化服务团队做地面的支撑，和客户对接，我们的想法打通家居行业最后1公里。

我们的口号：借助互联网+安装e站，让市场没有难卖的家居建材。谢谢大家!

主持人：感谢孙总的精彩发言。再次向各位嘉宾表示感谢，谢谢你们带来的精彩演讲，也向在座的各位会员企业代表表示由衷的感谢!今天的会议到此结束，晚上18：30，我们将进行2015中国建筑装饰协会厨卫工程委员会年会答谢晚宴及“行业榜样”人物颁奖。请各位着正装出席。谢谢。