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梦洁宝贝率先“互联网+”转型开启SCRM全渠道营销时代

https://www.biud.com.cn 2015年09月14日11:46 家居装修知识网

无互动不营销

——梦洁宝贝M-J BABY SCRM 9月上线

2015年，在互联网大时代背景下，湖南梦洁家纺股份有限公司以“互联网+CPS”战略引领传统家纺行业率先打响互联网转型战役。为了打造用户家居生活的极致产品与服务，用全网体验升级梦洁与用户的触点，从而形成柔性无缝有温度的链接，梦洁集团旗下各品牌按照各自品牌属性、消费对象及消费需求均制定了专属详细的“互联网+CPS”执行策略。

9月14日，梦洁家纺旗下儿童家纺品牌M-J BABY梦洁宝贝整合庞大的全渠道用户管理SCRM系统正式进入上线前最后测试阶段，该系统将有效实现会员数据的无缝对接，全面提升会员联系度和体验度。与此同时，M-J BABY梦洁宝贝极致服务的核心——SUPER妈咪服务也已在全国终端全面推行!

用户为本，极致体验

M-J BABY梦洁宝贝SCRM系统(全渠道用户管理系统)以用户为中心，基于官方微信平台延展，统一消费记录，率先实现线下渠道与线上官方平台大数据共享。系统通过大数据将消费者进行分层，同时提供分层的产品和服务，进入到全渠道用户营销，为各个端上能接触到的消费者提供无缝的、统一的购物和服务体验，最终实现全渠道各终端的互动和销售。

为此，M-J BABY梦洁宝贝建立专业团队设计了一套完善健全的全渠道会员服务体系，它涵盖积分商城、SUPER妈咪服务等内容。该系统的建立也就意味着，无论你是梦洁宝贝商场专柜的线下顾客还是官方平台的线上顾客，关注梦洁宝贝官微注册成为会员即可享受定制化的会员服务，并同步累计各渠道购物积分，随时随地自主选择兑换喜爱的礼品。

全民互动，玩转营销

无互动，不营销。M-J BABY梦洁宝贝以积分为媒介与消费者进行有温度的互动，粉丝可通过梦洁宝贝官微会员中心板块玩转积分，参与积分兑礼、积分秒杀、会员PARTY等活动。在趣味互动的同时就能感受品牌温度，享受品牌为宝贝及家长量身定制的日常所需礼品。紧密贴合用户所需，完美打造极致服务。

“懂你所需，为你解忧，我们要让任意渠道与梦洁宝贝产生连接的消费者，充分享受我们提供的极致服务，真正成为消费者贴心的朋友”，梦洁宝贝相关负责人针对该系统的研发初衷进行了阐释。以用户为核心，利用细致化、人性化、便捷化的体验标准，将会开启一个用户主动再营销时代。

抓住互联网时代的特有方式，通过数据服务实现线上线下的融会贯通，实现了企业与消费者之间在销售、营销和服务上的双向沟通。满足消费者随时随地的需求，M-J BABY梦洁宝贝用定制化的互联网+战略，即将进入加速发展时代!