日日顺O2O战略转型给行业带来哪些启发?

如果比较这几年互联网的发展轨迹，就不难发现，互联网对商业化的渗透正在回归线下，实体店没有死在电商的口水中，反而玩出了新活法。

逼 线下实体焕发新生其实也有电商的功劳，但更多要得益于有远见的探索者——早在电商吸引了所有人注意、坊间流行“实体店已死”言论时，不少人便提出尝试 O2O模式，充分发挥线上信息和线下体验的优势，形成更便捷、更人性化的消费链。算起来，日日顺是国内最早明确提出打造O2O战略的企业之一，如今返身追 逐线下店风潮日起，日日顺已经由O2O战略转型进入快速扩张阶段，在业内人士看来，新模式推广即意味着得到市场认可，商家和消费者都能从中受益，通常这是 个漫长的过程，但在正确的时间、正确的做法面前，捷径也是可以有的。

O2O是强化用户体验的通道

不久前，日日顺刚刚作出了一个重要决定，将旗下的日日顺商城进行重新布局，专注于净水、空净市场，走专业垂直化路线，原先综合家居类中的家装、家具、家饰版块拆分出去，独立孵化。

早在去年10月，日日顺商城全国首家O2O净水体验馆开业时，就宣布三年内完成3000家实体店布局扩张，已经让人多少预感到日日顺在O2O模式中越来越明确的多点思维。

首 先，日日顺推出了面向不同人群的净水解决方案：包括“水质+体质”的健康饮水解决方案、“净水+节水”的微废水解决方案，“饮水+用水”的双出水解决方案 等。依托“健康”核心的整体方案制定双线体验通道，即线上提供全国100多万个社区的水质数据，可依据个人需求选择净水部件选择，形成完整的净水解决方 案。

而线下体验店则主打服务牌，通过紧邻社区的店面辐射周边人群，一方面消费者可以亲自到店体验净水效果，另一方面实体店能够为用户迅速提供完备的试用、安装以及提醒滤芯更换的售后服务。

其次，日日顺商城通过改版，强化了PC端和移动端，用户可以通过多个渠道获得下单服务，预计年内会有600家实体店覆盖到全国一、二线城市及主要县级地区。

600家实体店中，除了体验馆外，还有一部分会以创客形式经营的水吧，为用户提供由净水制作的咖啡和茶饮，同时创客店也会成为自由交流的空间。

单 从以上两点来看，日日顺商城用专注特定领域的思路完成资源整合，利用净水潜在的巨大市场，通过双线架构完成定制和体验之间的衔接，使用户得以迅速接受。此 外，日日顺在物流方面的优势发挥了明显作用，这也让日日顺可以在原创O2O模式的同时，可以有效发挥电商大时代下的平台作用。

O2O社区化，细分市场的选择

这个平台化的作用随着一台台智能柜的落地，开始进入了人们的视线。只不过由物流搭好台后，唱戏的主角变成了日日顺乐家，而在日日顺内部，这种模式也有一个新颖的名字：社区O2O。

同样是针对用户个体的O2O服务，日日顺商城发挥的是“品牌多元化+自建供应链”的平台作用，而社区O2O则是面向所有电商的交互平台作用。

它的目标清晰指向了“最后100米”的个性化快递服务，当网购已经成为日常的生活习惯，用户对快递的要求也从原先关注的“快”进化到“准”，在快递行业人力缺口的现实面前，智能柜正在担当快递员和用户之间的平台。

据 日日顺内部人士透露，以社区为基点投放智能柜，配送人员将包裹放进柜子就可以完成投递工作，用户根据短信密码可以自由获取。通过这种智能收发系统，配送人 员提高了工作效率，物业公司确保了治安效果，用户获得了最直接的方便，形成了多方受益的局面，很多城市已经把日日顺乐家智能柜作为智慧社区的标配项目。

目前，日日顺乐家智能柜已推广到全国一万多个社区，并计划在三年内完成十万个社区的布局。每台智能柜的投资采用了时下流行的众筹模式，由日日顺在全国众多社区店投资经营。

就 在行业目光聚焦在互联网公司如何从风口落地时，转型后的日日顺已经加速前进，其实业内对这局面并不意外，毕竟日日顺在此之前，用十六年的时间潜心打造了自 己庞大的物流版图，正所谓土壤肥沃，想种什么都不难。而互联网时代的开放思维，允许整个行业来分享这些资源，而这也是我们乐意看到的。

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