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网购家具要小心图片实物差别大

https://www.biud.com.cn 2015年08月20日09:14 家居装修知识网

当人们看到网上各种精美的家具图片时，很难想象到手的实物却是低品质的“山寨版”家具。面对形形色色的家具网站的自吹自擂，专业人士提示人们留神别掉入陷阱。

市民刘女士打算为厨房换个新的小碗柜，她上网搜索时发现一家湖南某家具厂家网站，上面显示的多款铝合金框的碗柜图片十分美观。厂家不仅标榜家具轻便易安装，而且宣称优质耐水面板、承重能力强等。但货品送到后，刘女士发现实物与图片差得太多，由于铝合金配件非常粗糙，板材根本无法正常组装。她与厂家联系后，对方让她自己解决安装问题，不承认产品有质量问题。刘女士多次要求退货遭到拒绝。记者调查了解到，该款家具确实有虚假宣传成分，专业人士鉴定后发现所谓的优质耐水面板实际是非常低档的人造板材，不仅不耐水还怕被水浸泡，承重力也很差。

记者在网上也发现了一些网友“吐槽”类似的经历：网购家具的外观、材质、耐用度和环保指标等与网上信息不符。有位网友抱怨：“网购的碗柜有十分刺鼻的气味，只能将其当鞋柜用。”让消费者维权犯难的是，厂家“踢皮球”，把举证责任推给消费者，让消费者出示家具质量鉴定报告。考虑到动辄数千元的鉴定费，加上网购产品异地维权的成本高，很多消费者只得自认倒霉。

据本市多位家具业资深人士透露，很多网站销售的产品质量良莠不齐，一些不良商家用劣质材料和落后工艺模仿品牌产品，以“厂家直销”为噱头误导消费者。业内普遍认为，由于当前买卖双方在网上信息的不对称等特点，网购难以成为家具销售的主流渠道。

中国建筑装饰协会张仁秘书长接受本报记者采访时表示，互联网经济时代，普通消费者购买家居用品一定要保持理性，建议到实体店进行深入地比较和选择。