志邦橱柜徐进中：签售活动必须站在消费者角度
上海志邦橱柜有限公司副总经理、董事 徐进中
2010年9月19日下午1点30分，志邦橱柜携手红星美凯龙，在红星美凯龙真北路一号店举行了盛大的总裁签售活动。活动自公布以来就一直受到上海市广大消费者的关注，也吸引了上千名消费者前来购买，掀起一股抢购狂潮。搜狐家居作为本次活动网络支持媒体，前往现场进行报道，并对上海志邦橱柜有限公司副总经理、董事徐进中先生进行了采访——
受访人：上海志邦橱柜有限公司副总经理、董事徐进中
时间：2010年9月19日
【记者】：各位搜狐家居的网友，大家下午好，现在我们在红星美凯龙真北路壹号店。志邦橱柜总裁签售现场。现在现场非常火爆，而上海志邦橱柜有限公司副总经理、董事，徐进中先生现在正坐在我身边，徐总能否谈下您现在的心情，以及对于今天总裁签售总体感觉怎么样？
双向返利 回馈于民
【徐进中】：首先要感谢上海老百姓的支持，作为一个全国性的品牌，我们今天来到上海具有战略意义，而且这样一个大型活动，是我们基于上海的形势，而且是以一种还利于消费者的方式来表现自己的品牌。我觉得签售活动有很多种形式，最终都要回到一个最本质的东西，就是你拿什么样的东西给消费者，这次拿出的产品是我们高端产品线其中的一个产品，平时要花很高的价格买这个产品，今天只要接近一半的价格就能够买到实惠的产品。志邦从去年跟红星联手开始，我们双方创造了一个比较创新的销售模式，也就是说我厂家拿出一款产品的最低价给红星，红星在我的价格上，再以返现的方式给消费者，实际上把最大的利益点还给消费者。所以签售能够受到老百姓的追捧，我们是站在消费者的角度考虑，觉得在这个时候买是最实惠的，性价比是最高的。
【记者】：您之前有没有预期过现场会这么火爆？因为今天不少企业还是要上班的。
【徐进中】：实际上我们有很大的顾虑，因为这次的假期被分割得很散，而且今天是上班的时间，但今天能来这么多人，讲实话有点超出我的预期。
【记者】：今天一方面是我们促销的力度很大，另一方面我们提供的是高端产品，正好他们平时看中了这一款，希望能够有降价的机会。
老百姓并不完全冲动消费 售后服务愈渐重要
【徐进中】：是的。实际上很多老百姓并不是完全的冲动，我们3月份以后就在上海陆续建了三个店，消费者实际上去我们各个店去看过我们的产品，而且志邦毕竟是南方的企业，我们的注册地也在上海。那么我们整个工艺、品质、售后服务方面，有着南方人的精细、严谨和务实的作风。像这种作风传递到产品上，每一个细节点，每一个品质的把控都非常严。还有我们每年推出微笑行动的售后服务体系，就是主动上门服务，因为橱柜是一个耐用品，高频率的使用，时间长了以后，比如说铰链、门板会有一些需要维护的地方，我们主动提供上门服务。现在老百姓选择建材品牌，尤其是上海这个城市，是非常理性的，非常成熟的，而且他们有非常健康的消费理念，并不是完全看价格。我觉得他们确实对比以后，从价格、品质、服务这个基础上，认为这种性价比超乎他们的想象，所以是有挡不住的诱惑。
【记者】：一般会觉得上海这个市场有点难做，因为选择多，所以消费者在购买之前会想很多，但是我们在现场做出这样的效果来，是很难得的，说明整个模式都运作得非常精确。那在整个上半年，您能不能介绍一下我们整个市场的经营情况以及对下半年的预判？
三大销售体系保证企业增速
【徐进中】：从上半年的表现来说，是完全达到我们的预期，因为我们上半年的增速才68%左右，全国加盟的速度，我们现在有三大销售体系，一个是销售领域的“三架马车”，一个是我们的工程项目，一个是我们的直营体系，现在有六家直营公司，全国有500家加盟店。这个速度是志邦在整个运作体系里坚持的几个策略。第一个是走专业化道路，为什么志邦发展很迅速，这是第一个战略，就是坚守自己的专业化。第二个，我觉得志邦来讲，在运作当中坚持客户价值，这是做企业最根本的东西，就是说你必须要做最好，最根本的东西给消费者，坚定你的客户价值。客户价值是几个方面，一个是产品本身，因为橱柜是一个高度定制化产品，而且是一个耐用消费品，而且是一个高频率使用的产品，这些特性决定了你要有完整的服务体系支撑你的客户价值，也就是说产品肯定要做，然后由客户价值去支撑，就是你的服务体系支撑你的客户价值。第三个方面，产品的研发和创新也是很关键的，有很多人性化的设计。我们认为这个行业客户价值核心的竞争力是提供完整的客户解决方案，就是说它是一个定制化产品，有设计因素在里面。我们认为这种橱柜行业的核心竞争力是你终端的设计价值。这跟家具公司是一样的，你的作品很关键，同样一个空间不同的设计师的制作是不一样的。志邦在整个营销团队的建设方面，人才团队的建设是志邦这几年能够走向全国市场，而且快速成长的最重要因素。而且我们团队里，从公司的高层就有核心管理层，然后每一个分公司有核心管理层，每一个大区有核心管理层，它是一个团队思考，团队决策的，而且每个人在自己的专业领域里有专长，比如说我负责营销这一块，董事长负责工厂这一块，总经理负责产品研发和展厅表现，财务要负责资金运作，成本控制，产品设计总监负责终端设计师的培养，这是一个立体式的。第四个方面就是建设品牌战略，志邦有两个东西是不可以去复制的，就是团队和品牌。今年我们拿巨资去投央视，这是对自己的品牌占领一些高度，包括我们选择一些网络媒体，包括搜狐，我觉得品牌是老百姓认知你的一个重要渠道，老百姓要认知你必须通过媒体的传播、传递你的品牌价值，品牌理念，客户价值。所以我觉得在今年整个品牌战略上，通过央视，通过全国的大型展会，通过一些网络媒体和平面媒体，通过大型的营销活动，包括今天这种大型的活动，都是在进行品牌的传递，品牌的塑造。
【记者】：好的，谢谢徐总，我们也预祝志邦接下去的活动能够获得圆满成功。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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