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帝标彭欢：家居转型之路要以用户为中心

https://www.biud.com.cn 2015年07月04日00:56 家居装修知识网

网易家居报道：7月3日，第十六届成都家具展在世纪城新会展中心盛装开幕！成都家具展作为为中国家具三大展会之一，是国内外家具企业快速进入内贸市场的便捷平台，被业界誉为“中国家具内贸首选平台”。在本届成都家具展上，帝标邀请到“霸道总裁”黄晓明现场助阵，成为当天展位人气之王。活动过后，帝标营销总将彭欢接受了网易家居采访，他表示当下的川派家居要实现转型跨越，需要逐步定位自己。

彭欢认为帝标之所以选择黄晓明作为品牌代言，最主要是看中其和帝标创业史十分相似的成长经历

实现转型跨越，川派家居还需逐步定位

网易家居：彭总，您好！本届家具展帝标在产品上面有什么新的特色吗？

彭欢：产品特色肯定有，首先整个氛围和情景的感觉已经不一样了，原来可能更多时候是停留在一个单品一个使用的层面，现在你感受到是一个情景，是一个空间。顾客买产品背后买的是其实是一种氛围和感觉。

网易家居：这次帝标参加成都家具展有什么目标吗？

彭欢：我们这次重心现在目前是重新定位一下一个新模式，我们下面想把单一家居下一步可能做成系统家居，我们现在做出来有四个系统。

网易家居：能否解释一下您说的“系统家居”？

彭欢：我们来帝标本身是软体为主，是单体，现在我们把软梯定位要做两厅系统，就是把客厅和餐厅一体化打造，从设计源头就把它设计在一起。比如从风格、颜色、材质，包括我们的DNA，就是品牌的记忆符号，我们会把它进行连贯运用，做成两厅的模式。因此，这次的重心是放在设计上面。

网易家居：现在帝标是不是在做全屋整体设计？设计会跟家具一体整体售卖还是分开售卖？

彭欢：对，我们目前家居这个部分就做了一个整体家居，而且是放在一起去做。

网易家居：您觉得四川这边除了渠道优势之外，还有别的什么优势吗？

彭欢：四川的家具企业还是有几个特定的优势，目前来说，整体上现在和现在和之前比较，实际上也没有发生巨大的变化。不管是广东、北京还是四川，三个地方之间有不同的优势，只是每个地方采取的定位不一样而已。

最早对四川家具企业来讲，它们是以中档次和中低端档次产品为主流，但现在很多企业开始走出这一步，开始往中高端和高端去跨越，它有一个逐步定位洗礼的过程。除了成都地域性的优势，它的区域市场覆盖面广，其次就是我们家具行业当中也比较普遍，就是在哪里集中哪个区域品牌，可能这个区域会做得好一些。

以用户为核心，才能成功突围

网易家居：现在在这种情况下，很多家具企业也在走转型之路？现在整体经济下行，同时互联网+盛行，四川的家具企业该如何转型？

彭欢：更多的时候，企业在这个时候首先第一个要想到升级，然后再想到怎么去转型。企业在这个阶段当中目前遇到一些困难，就这个行业而言，我感觉是很正常的一件事情，因为所有东西都过剩，对这个过剩的时代来讲，我们所运用的手法都很接近，同质化很严重。但是没有想到像目前我们顾客本身消费，已经不是停留在原来的位置，已经发生了很大变化，所以像目前顾客想要的，企业当下并不一定可以提供。现在企业在目前应该说先升级的过程当中，先去满足顾客消费者整个的核心需求，以用户为核心来聚焦，这样一来就会感知到我们可能抓住市场，竞争能力也在提升。

你在同一个层面竞争肯定就会很弱，就不行吗，所以现在来讲的话，我们跳出这个圈子以后，先把升级做好，在这个转型过程当中来讲，对我们一个行业要跨入另外一个行业，做另外一个领域，对目前家具企业来讲还是存在蛮大的风险，你是否擅长，有没有资源、有没有人脉、有没有精力，每个人可能选择不太一样，我更主张企业在目前这种市场阶段，把现在目前怎么走，升级路线选择好，不选择好这个升级路线，可能我盲目做出的决策也很难做。现在目前不是家居行业不好做，其他的行业也不好做，而不是单单家居行业。

网易家居：的确现在每个行业都说自己不好做，但这里面有区别吗？

彭欢：对，每个行业都说自己不好做，但这还是有区别的。像目前毕竟，我们处在几个不同的阶段，我经常说，来做生意很简单，这么多年有没有总结过你卖什么，靠什么来赚钱？原来说的是我产品好，位置选的好，团队好，但是我感觉都不是。在一个特定时期，我们原来做生意来讲核心做的是信息。也就是说，原来顾客根本就找不到，发现你感觉有信息差，没有看到过，你的利润也是这么来的，因为我们经历的从无到有是一个阶段，从有到量也是一个阶段，从量变到质变也是一个阶段。你看我们目前包括从有到量的过程当中我们经历了两个阶段，一个是丰富期，一个是过剩期。目前我们就处在过剩期。

从过剩期真正来讲要往这个质变过程是谈用户本质，用户到底要什么，怎么走，这是关键。我们原来做的是竞争对手，市场上有什么好卖我做什么，以赚钱为主。但是以后做的人多了，什么东西都要分流嘛。

网易家居：您觉得用户的本质是什么？现在的用户本质跟以前有没有改变？

彭欢：改变非常大，原来客户的整个需求，实际上所有产品背后买的是在于使用价值，功能仅仅在于使用。而现在使用只是他需求的一个原因，而且还可能不是核心原因。

目前90后购物纯粹选择使用价值的已经很少了，他们从一个单品的物质需求已经上升了精神需求。他们购物欲很大程度是要往感觉这个方向去靠，变得蛮简单的。

增强厂商关系，引导区域市场

网易家居：你觉得成都展其实是定位比较中端还是偏高端？

彭欢：偏中端。

网易家居：对于越来越多一线的品牌参加成都家具展你怎么看？

彭欢：这种参展无非就是想去多扩张一些渠道、下沉，抓取一些区域性客户，主要是基于这一目的。当然，说是增强消费者与经销商的见面度，这也没问题，这部分来讲就是一个产品本身定位是否符合要去研究。因为包括在做其中一个特殊区域市场当中，它的整个客户群体，原来很大部分经销商，是需要我们逐步去带动他们走到这一步的，当他们经销商不喜欢突然跨去做这一步时，这就需要我们慢慢引导他们去做。绝大多数经销商喜欢你牵引着他一步步去做这件事情。所以，包括他们来这边参展也没有多大问题，但这蛮具有挑战的。

网易家居：这次有没有给自己定目标，有这个挑战应该就有目标吧？

彭欢：我们没有，我们现在所有的东西来讲只是聚焦到终端，聚焦到用户，现在我们不考虑目标的问题，因为我们走这么多年，倒不是说把谁去列为核心竞争对手，我没有这种意思，我感觉下半年是我们换个角度考虑，真正站在终端市场，站在我们用户角度去考虑问题，这样可能我们会走得更好。

网易家居：今天的活动找黄晓明来代言是看中他的哪些特质？

彭欢：他的一些成长经历，应该说包括他整体成长的一些过程，包括跟帝标的创业史实还是蛮相似的，也曾经经过一些艰难的过程。晓明本身现在目前来说，他这个群体还是慢慢在扩得很大了，因为在国内也算是一线明星嘛，整体他的影响力还是不错，对他自己事业的执着精神，还是值得我们团队去学习的。

网易家居：谢谢彭总。