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红星王伟:助力品牌发展给消费者不一样的体验

https://www.biud.com.cn 2015年06月25日13:55 家居装修知识网

端午节之际，ACF HOME红星店在红星美凯龙北四环东四环店开幕，红星美凯龙集团副总裁兼京沪西南大区总经理王伟莅临现场。出于何种考虑一再引进新生代品牌、原创品牌的加入？就此，网易家居对红星美凯龙集团副总裁兼京沪西南大区总经理王伟进行了独家专访。

红星美凯龙集团副总裁兼京沪西南大区总经理王伟

网易家居：王总，首先恭喜ACF HOME红星店在我们红星美凯龙东四环店的顺利开业，其实引入类似原创品牌，今天不是第一次，是出于何种考虑呢？

看好北京市场潜力以提升市民居家品位为已任

王伟：我们现在在北京有五个商场，北京未来的家居建材、装修方面的需求量还是上升的。主要是因为：第一，我们看好北京的市场潜力；第二，我们也看好国家京津冀一体化的战略，现在京津冀一体化战略的实施，事实上会让北京很多地方面临新的发展机遇，特别是有些产业会带动周围一些区域的发展；另外，在北京生活的人们，事他们的年龄、受教育程度，包括审美能力、对美好生活追求，都决定了北京未来的家居建材家装的需求会上升的，这是毫无疑问的。

红星美凯龙以提升市民的居家品位为已任，我们希望通过我们在北京的经营，一方面能够让消费者买到好的家居建材产品，另一方面我们希望他们通过购买家居建材装房子的过程，他闷得居家品位也能得到提升，这是我们的社会责任。围绕这个社会责任，我们会把我们现在的商场做得更加精细化、更加人性化。所以我们把五个商场根据商场周围五公里到八公里半径范围内居民的特色做了精准定位，这样能够精准的满足所属区域内消费者对家装、对购买家居建材的需求，提升他们的满意度。

做好“孵化平台” 吸引更多优秀品牌

王伟：另外我们希望通过我们的精准运营，帮助行业当中更多的优秀品牌，借助我们在北京的网络在北京市场发展起来，能够孵化出很多优秀的品牌，也包括很多设计师的品牌。让这些品牌，在红星的平台上孵化的越来越多，越来越受大家喜欢。另外我们也会关注京津冀一体化以后，带来的消费群体分散的趋势。京津冀一体化战略实施后，我们会针对北京不同区域家居建材的消费变化，进行连锁体系、连锁网络的建设。

网易家居：现在消费者不仅看重产品，更看重服务，红星美凯龙如何让更多的消费者信赖？

建设智慧化商城让消费者更便捷

王伟：我们在集团统一的规划、布局下，下一步会开展智慧化商城的建设，智慧化商场的建设就让到来的消费者能够借助一些互联技术，在购物的过程当中得到非常人性化的服务。比方说商场的导航、品牌的导航、更多家居知识的获得及优惠活动信息。这些系统又跟我们的大数据、信息管理系统相连接，我们可以通过对大数据的挖掘、分析，精准的去做很多营销活动，来服务于我们的消费者。

这个工作目前第一个阶段我们的ERP系统的建设已经完成，第二阶段正在做全商场360度的移动Wi-Fi覆盖，同时我们整个集团也在研发新的App，将来会把移动互联、App和我们的ERP系统结合起来。

体验商业时代让顾客有着不一样的体验

王伟：第一，我们专注于为顾客提供深度的服务，我们希望通过我们的服务能够让顾客感动；第二个，我们的很多商场围绕服务做了很多精准化的管理，比方绿色环保管理、商户的信用等级管理；另外，我们也根据市场的发展趋势，做了很多新的业态规划，比如现在我们很多商场里面，我餐饮区做得非常好，餐饮已经成了我们商场的一些标配，很多商场我们还做了剧场、设计中心、儿童城、健身房和游泳池。我们希望红星美凯龙给顾客不一样的体验，这应该是我们做商场追求的目标，因为我们相信这是一个体验商业的时代。