世界O2O总干事宋炜:O2O行业的5份标准协议
2015年6月18、19日，夏季世界O2O博览会在北京国家会议中心举行，会议期间，行业主流媒体对本次参会的重要嘉宾进行了专访。
》》》以下是采访实录
Q：各位媒体朋友，现在是在夏季世界O2O博览会的现场。我身边的是世界O2O总干事宋炜。昨天的官媒说有5份关于世界O2O行业发起的标准协议，包括了装修、推拿、洗衣等行业的服务标准，这五个标准可能也会对O2O有非常深远的影响。是不是借此机会给媒体朋友介绍一下这些标准的发起和讨论。
A：这五份标准也是来自于理事会所有成员的建议。也包括成员企业多年来在这个细分领域的从业经验和积累，包括怎样维护企业利益和保障消费者权益两个角度来制定的这样一个标准，主要是包括建筑、房产、上门健康理疗、短信OTA在线旅游和洗衣的。O2O的行业发展在行业自律、行业规范方面相对较早。当然也是因为有我们这个组织在率新引导行业的快速健康持续发展。在我们开展这个工作的通过，得到了消费者委员会、消协等各个行业协会的共同参与，比如餐饮行业的很多标准都是固定的，只不过结合了O2O。O2O主要就是online这个部分。大家想想互联网部分主要的东西是什么？一个是信息安全，第二个是信息的隐私问题。第三个就是征信问题，信息的信誉问题。你下了个单子，你不享受这个服务，或者提供这个服务的人在等你，你下了单子订车，司机到了，你没有接受这个单子。所以现在这种做法一方面是保证消费者的权益，一方面是保障企业经营者和从业者的权益。这是双方的，而不只是保障企业的经营利益。我们还要站在消费者的角度。我们在做这个事情的过程中，最大的感受是O2O涉及很多行业，特别多的细分领域，规范的工作非常繁复。因为行业需要这样的规范，我们有责任，也有使命做好这个工作，尤其是联合每个细分行业的明星公司，他们一定不会不顾自己的名誉，一定会以身作则，起到示范作用。在理事单位的努力和行业协会的推动下，我们也会结合通信标准协会、国家质量监督委员会和消费者委员会的多个机构，共同推动每一个细分领域的标准。这个工作量特别大，我觉得很有意义，也很有价值。因为透明，所以变得简单。因为透明，所以变得更加放心。这也是标准带来的好的方面。
Q：W代表的是世界的意思，我想请您介绍一下这次参会的国际性企业和国际性组织有哪些，他们对于中国的O2O市场又是持怎样的态度和观点。
A：像中韩贸易协会、FTA、台湾的电商工会、以色列的行业工业协会等很多组织都在组团参与这次大会。大家对这样的会议，首先抱着学习、交流、合作的心态。只要大家愿意在这个舞台上投入时间，为产业提供相应的资源和价值，我相信产业之间的融合会更加紧密。这次日本有一个创新代表团，有多家来自于日本的基于上门服务和社区服务的O2O项目，也在我们这个平台上。他们给我们带来了很大的价值，首先是国与国之间如何去理解、融合和接受对方。O2O消费的文化差异并不大，因为大家都是解决吃喝游乐玩住行的民生问题。印度和日本都有打车的应用，说明这些东西在其他国家也是存在的，只是如何消除信息壁垒，让信息对称起来，在用户和平台之间建立更多的信任，尽力征信。WOO也会推动行业标准。因为中国是全球最得的消费者市场，我们有话语权。我们通过中国市场的规范、自律，影响全球的行业组织，共同带动全球的O2O产业发展。这是非常有象征意义的，也符合现在的中国梦。中国的创业者们能够用好的O2O方式影响到其他国家。
Q：刚刚您提到创业者的概念，这次除了领袖峰会之外，还有创客峰会，刚刚拿到26亿投资的猪八戒网的老总也会出现。短短半年的时间，盛会如何成为行业的标准。
A：我们已经开过第三次理事会了。昨天已经讨论了六个行业标准，将陆续公示到媒体和行业协会，让消费者提建议。在7月22号的中国互联网大会上将正式发布这些细分领域的标准。我为什么感到高兴。因为我们所做的工作终于看到结果，行业和企业在这方面有需求，而且行业协会积极推动，比如深圳消协决定跟WOO携手推动，先在深圳做试点。这样就可以慢慢影响其他地区标准的采纳。今天上午鲁秘书长也讲到赶紧把这些标准拿到通标协去报备。将交易额最大、频率最高的应用推到行业标准和国家标准。我们的努力终于得到认可，还是很让人高兴的。
Q：因为也是要做整个生态，因为缺少这个生态的制定者。在标准之外，我们也知道您开始是做移动游戏的，移动游戏中经常有一个概念是出海。您怎样看待O2O的国际合作，以及国内O2O企业的向外走。WOO将给企业提供怎样的部分？
A：O2O注重的是线下的部分，线上对我们来说是工具化和模块的东西。在国际化过程中，如果要走向全球，如何在当地找到本地化的团队合作伙伴？有一个词是傍大款、找先进、走正道，比如去印度，一定要找本地化的O2O企业，这样可以帮助你的模块和工具的落地。中国的滴滴和快的也相互抱在一起，58和赶集也抱在一起。大家的力量结合在一起，就是1+1大于2，其他市场也会出现。明天Uber的代表也会讲Uber的变与不变。变是什么？就是如何结合中国的用户市场去做变化。不变的是对用户的服务方式，我们的创新不变。这些都是企业在本地化过程中，除了要尊重当地的政治、经济的特点，可能还要找到本地的合作伙伴，落地才是核心。线上部分只是一个工具，由重到轻的O2O一定是大于由轻到重的。
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