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东陶菊池康雄：技术革新让卫浴产品更人性化

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:34 家居装修知识网

TOTO广告部部长菊池康雄

【前言】随着经济的不断发展go2map，中国消费格局也在悄然影响着整个卫浴市场的发展。高端消费群体的迅速崛起开启了中国卫浴的品牌消费时代，为国际卫浴品牌的到来开拓了广阔的发展空间。目前，中国卫浴市场竞争激烈，中外品牌齐聚一堂。作为百年高端卫浴品牌的TOTO目前在中国的发展现状如何？如何在竞争激烈的中国市场保持优势？针对以上问题，搜狐记者就国际品牌发展等问题采访了TOTO广告部部长菊池康雄。

　　“技术革新是TOTO一百多年不断突破传统卫浴观念、取得长足发展的主要原因，也是TOTO今后发展的最大优势。” 菊池康雄在采访中说到。

　　 技术革新是TOTO核心竞争力科技创新是为了更好地实现产品人性化

　　目前，中国卫浴市场上品牌林立，不乏百年品牌和后起之秀。跟其他品牌相比，TOTO的品牌差异性和核心竞争力究竟在哪里？又是如何体现的呢？

　　菊池康雄表示，每个品牌肯定是有自己的特长和特色。最让TOTO引以为豪的就是TOTO在这一百多年来，对于技术革新的孜孜不倦的追求，TOTO始终在不断地研发新的产品和技术，这点是让TOTO非常引以为豪的。

　　“TOTO成立于1917年，是一家具有百年历史的企业。设立之初，我们就着眼于世界市场，宗旨是让客人能够一如既往地享受到高品质的卫浴产品，为他们提供一种清洁的、舒适的、人性化的高品质的产品。TOTO并不是一味地追求时尚和高级，TOTO还很注重人性化，要让各个年龄阶层的人在使用东陶产品的时候都能觉得舒心，这是我们所追求的。我们在30年前就研发了“卫洗丽”系列产品，直到现在还能在中国卖得很好，因为它的设计和功能都很人性化，男女老少均可使用，能够在使用过程中感到舒适贴心。”菊池康雄谈到。

　　此外，他还强调，TOTO所追求的不是消费者在购买时的瞬间冲动，而是希望大家在使用东陶产品的过程中搜狗，能够持久地感受到它的优良品质。TOTO要让消费者在日常使用过程中感受到企业的用心，这是TOTO所追求的，也是TOTO的优势所在。

　　考虑每一位受众的需要有针对性地推动技术再开发

　　谈到产品研发的优势，菊池康雄表示，针对性和持续性是TOTO在研发过程中的两大优势。

　　据了解，卫浴产品不同于数码产品，普通家庭对于卫浴产品的更新换代速度比较慢。所以，TOTO在推广产品的时候。为了保证产品技术能够经得起时间考验，让消费者在使用过程中感受到其产品的科技力量和质量保证，TOTO的产品研发是处于一个再开发的循环过程。

　　“目前，TOTO对于新技术的研发正处于一个技术再开发的过程当中。另外，我们在产品研发过程中还非常注重产品的针对性。” 菊池康雄说。据了解，为了更好地体现产品针对性，TOTO的产品设计和研发过程中表现出以下两种特点。

　　第一，产品设计会依据人群特点而有所区别。男性和女性在产品喜好上有所区别，所以TOTO的产品在设计业会加以区分。TOTO会更多地考虑女性的感受，因为相对而言，女性会肯定更加注重消费质量。但是，因为卫生洁具产品是人们生活的必须品，所以TOTO也要考虑到所有人群的需求，从小孩到老人，他们的需求TOTO都会考虑进去。

　　第二，产品研发会更多地往系列方向发展。TOTO在80年代的时候就已经发明了“卫洗丽”，此后不断升级产品，并开始把产品推向海外。随着全球化的发展，东西文化正处于一个互相沟通、互相交流的过程当中，很多西方卫浴产品都是以整体配套的形式存在，所以TOTO的产品也会顺应这样一种趋势，渐渐往系列的方向发展。

　　始终致力于环保通过科技实现产品节能化

　　据了解chinaren，TOTO在推动技术革新的时候也把环保作为考虑因素纳入到产品研发当中，生产出了很多节能环保的经典产品。

　　对此，菊池康雄认为，说到新的技术，大家都会想到智能和节能产品。无论是在中国还是在日本，TOTO都一直倡导普及节水型产品。但是，TOTO在倡导的过程中，并不是单纯地追求一些表面数字，不是把排水量从4升降低到3升就表示做好了，TOTO还要考虑整体技术性和清洁度。TOTO追求的不只是减少用水，而是怎样做到用最少的水获得最大清洁度。

　　他还希望，TOTO能够与竞争对手一起促进环保产品的新生，为环保新技术新产品的开发而共同努力。

　　节能化和人性化仍是TOTO今后发展的两大原则

　　对于TOTO今后的发展，菊池康雄认为，节能化和人性化将是TOTO今后发展的两大原则。

　　“从东陶自身来说，肯定还是会一如既往地加大环保的产品的研发，这是大势所趋；另外，无论是国际品牌还是中国本土品牌，越来越多的企业开始生产和销售‘卫洗丽’这样的人性化产品了。所以，人性化将是产品卫浴业界的另一个趋势所在。TOTO仍会朝着这两个方向发展。” 菊池康雄说。

【以下是采访实录】：

　　【记者】：您好！跟其他的国际品牌相比，您觉得TOTO的品牌差异性和核心竞争力如何体现？

　　【菊池康雄】：每个品牌肯定都有自己的特色，东陶的产品有东陶特色。最让我们东陶人引以为豪的就是东陶在这100年来，一直在孜孜不倦地在追求技术革新，不断地研发它新的产品和技术，这点是让我们非常引以为豪的。

　　在中国市场，东陶是比较有影响力的品牌。我希望所有的卫浴品牌能够共同进步网络超女，发挥自己好的特长，引导卫浴行业朝着一个好的方向发展。其实，企业的生存之道跟人在社会上生存是一样的。单独的个体可能做不了什么，只有大家一起为这个行业的发展作贡献，才能体现意义。

　　【记者】：我们发现目前很多卫浴产品的设计都倾向于女性化，如果要细分市场的话，是否会考虑把男性与女性产品分到不同的品牌线上？

　　【菊池康雄】：其实就是有一点可能是比较有意思的。我们生产了一些带按摩功能的浴缸，这种按摩功能更多地适用于女性消费者。但是，最终决定买这个产品的可能是以男性为主。像我们那里陈列的产品，有时候会一家人过来看，体验不同水文化产品带来的新体验。但是最终做决定的是一般都是家里的父亲。

　　当然你刚才所说的产品设计偏向于女性化，我可不可以这样理解，就是像刚才所说的这个产品，我只要轻轻的一按这个按钮，它就可以自动地把便盖开启或者是关闭，而不用我自己用手去弄。包括水龙头的出水，我只要轻轻的一按，它就会自动的吹水。这样对于女性来说，可能会非常方便。它的外观也非常时尚、漂亮。这些产品的问世，可能对产品整体外形度美观度的提升起到一定的推动作用。

　　【记者】：也就是说，因为男性和女性在产品喜好上有所区别，所以我们的产品在设计业会加以区分？

　　【菊池康雄】：应该说我们还是会更多地感受女性的感受，因为相对而言，女性会肯定更加注重消费观念。但是，因为卫生洁具产品是生活必需品，所以我们也要考虑到所有人群的需求，从小孩到老人，他们的需求我们都会考虑进去。

　　【记者】：此次TOTO上海旗舰店重新装修之后，和以前有哪些不一样的地方？

　　【菊池康雄】：现在上海的旗舰店规模比较大，一楼二楼三楼都有相应的商品陈列。今年两次装修，目的都是为了以后方便把更新更全的商品展示给大家。

　　【记者】：此次新品发布选择在上海举行home.focus.cn，为什么会选择上海作为新品发布的第一站？

　　【菊池康雄】：选择这里作为我们新产品发布的第一站，首先是因为这个旗舰店所在的建材市场跟我们合作关系最为悠久。另外，上海是一个国际化的大都市，始终走在中国的流行前端，中国的流行趋势基本上是从上海这边始发的，所以我们选择了上海作为新品发布的第一站。

　　【记者】：除了上海这家旗舰店，TOTO目前在中国的旗舰店开拓情况是怎样的？接下来有哪些规划？

　　【菊池康雄】：首先，上海上汽这间旗舰店主要是有一个新的改装。除此之外，我们上个月在青岛有一个大型的旗舰店也刚刚开业，还有一家是在广州的，属于东陶直接经营，还有一些预计在今年年末开张。接下来在11月末的时候，南京840平方米的新旗舰店开张，杭州、宁波、郑州、重庆和深圳也有几家旗舰店要开张。预计今年将有9家类似的旗舰店在中国国内开张。

　　【记者】：此次发布的新产品NEOREST运用了一个新的技术——TOTO“光影”技术。请您给我们介绍一下这项新技术？

　　【菊池康雄】：“光影”系列的产品主要材料是一种半透明的材质，这种材质运用了东陶特有的技术，它跟普通玻璃有所不同，看上去呈现出半透明、非常漂亮的状况。经过东陶的改良开发，这个材料更加通透，并且具有了一定耐用性。

　　除了“光影”系列产品外，这种技术还运用在我们的一些单品当中，如洗面台、洗手盘和洗面镜，也都可以利用到这个材料。其实，这个材料也可以在建筑领域中广泛运用，代替玻璃做一些柜子什么的，适用领域很广泛。另外，因为这个材料有一定的耐热性，所以也适用于一些对耐热性要求较高的产品，如橱柜产品。

　　【记者】：卫浴市场竞争激烈，相对于竞争对手来讲，东陶的优势在哪里？

　　【菊池康雄】：我们的新品NEOREST系列包括了一系列的产品焦点装修家居网，都是我们重点要推的产品。这里面都有东陶自己研发的新技术，还将就环保性能。东陶是1917年成立了，已经是一个百年历史的企业了。东陶成立之初，它的公司的名称就取名为东洋陶器，我们设立之初就着眼于世界市场，宗旨是让客人能够一如既往地获得东陶的高品质产品。

　　东陶一直以来所追求的就是为我们的客人去提供一种清洁的、舒适的、人性化的高品质的产品。但我们并不是一味地追求很时尚高级，我们同时还很人性化，要让所有年龄阶层的人在使用东陶产品的时候都会觉得舒心，这也是我们的追求的。比如说东陶在30年前就研发了“卫洗丽”系列，直到现在在中国市场都卖得很好，因为男女老少都能够使用。

　　另外，TOTO所追求的不是消费者在购买时的瞬间冲动，我们还希望大家在使用东陶产品的过程中，能够日积月累地感受到它的优良品质。让消费者在日常使用过程中去感受这些，这是我们所追求的，也是我们的优势所在。

　　【记者】：刚才您也提到了就是说我们TOTO在成长和改变，那目前TOTO在技术研发方面进展发展如何？

　　【菊池康雄】：东陶所追求的远不止产品外观，我们更注重一些相应的、持续性的研究和开发。目前我们对于新技术的研发正处于一个技术再开发的过程当中。

　　【记者】：NEOREST最早是一个单品，如今发展成为一个系列，这样一个转变过程对于TOTO的发展具有哪些战略意义呢？

　　【菊池康雄】： 80年代的时候东陶是最先开发了“卫洗浴”，93年最早的NEOREST问世，那时候开始东陶的产品开始推向海外。90年代的时候开始渐渐在海外事业发展，也渐渐的被人们所熟知。随着全球化的发展，东西文化正处于一个互相沟通、互相交流的过程当中，很多产品都是以配套的形式存在。所以我们也就顺应这样一个趋势，渐渐成为一个系列，往系列的方向发展。

　　【记者】：我们NEOREST“光影”系列的话，目前在各地乃至各国上市和销售情况如何？

　　【菊池康雄】：因为各国对于产品质量和规格要求不一home.focus.cn，会有一些相应限制，所以说我们要区别，不能完全实现同步上市。NEOREST“光影”系列，作为东陶的一个代表产品，最早是在欧洲上市的。短短一年的时间里，就几乎涵盖了全球范围，逐步在世界各地问世。虽然这款产品最早在欧洲发布，但我认为接下来销售情况最好的肯定还是中国市场。

　　【记者】：这个新系列的技术已经很成熟的，那么接下来我们将如何超越呢？

　　【菊池康雄】：现在还处于一个持续开发研究状态。卫浴产品跟手机这类数码产品不一样，更新换代比较慢，因为它带有家居功能。我们向市场推出了“光影”，主要是推广我们的技术和我们的理念，让他们能够接受我们的理念，并且在日常的使用过程当中，感受到我们产品的品质。

　　说到新的技术，大家会想到一些环保产品，包括我们国内一直倡导的节水型产品。我们在倡导和研发一个环保产品的时候，我们不是单纯的去追求一些数字化的东西，比如说现在它普通的节水产品是4.8升的这样子的状态，比如说继续做下去的，可能就是做到3升、2升那到最后可能是0升不用水了，这可能吗？这也是不可能不现实的，所以我们更注重的是它整体的一个技术性，考虑怎么样尽可能用少量的水冲洗得更干净。

　　我们的新技术和新产品不是单纯地去追求一些数字方面的竞争。我们也希望能够更我们的竞争对手一起为我们的环保产品的一个新生，为环保新技术新产品的开发而共同努力。

　　【记者】：我想问一下，您觉得明年卫浴行业将会有怎样的趋势？

　　【菊池康雄】：从东陶自身来说，肯定还是会一如既往地加大环保的产品的研发，这是大势所趋；另外，无论是国际品牌还是中国本土品牌，越来越多的企业开始生产和销售‘卫洗丽’这样的人性化产品了。所以，人性化将是产品卫浴业界的另一个趋势所在。TOTO仍会朝着这两个方向发展。