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海尔推美食粉丝交互平台 开创“冰箱+”时代

https://www.biud.com.cn 2015年04月20日15:38 家居装修知识网  

  ‍随着“互联网+”上升至国家战略,智能化、交互化、平台化成为未来家电产品的发展方向。在冰箱领域,这些同样成为了推动产业创新发展的重要力量。作为全球冰箱市场占有率第一的品牌,海尔冰箱的创新对行业发展方向举足轻重,其在近期推出的全球首个星厨交互平台完成了“硬件+软件+服务”模式的构建,让冰箱不再是冷冰冰的机器,而成为了可以让人玩起来的新生态,这开创了行业“冰箱+”的新时代。

  APP上线 海尔美食生态圈再扩容

  进入互联网时代后,用户的消费价值观已从原先单一的产品消费过渡到情感消费,在各种颠覆性新品尤其是智能冰箱不断涌现的情况下,仅靠产品本身特点已很难唤起用户的购买欲望,用户不仅需要产品带来的差异化“体验”,更需要有相同趣味的人形成一种情感上的共鸣。可以说,海尔一直在满足用户新需求的道路上不断实践。

  在今年3月份,海尔就发布了智慧美食生态圈,并同时发布了星厨冰箱在内的多款“网器”。除此之外,这一具有高度的开放性生态圈,已经吸引包括一号店、中粮、欧姆龙等十几个知名品牌参与进来,共同为用户提供健康、便捷的服务。

  而完整的生态圈的搭建,自然离不开软件的支持,因此海尔仅在一个月之后又推出了全球首个时尚美食粉丝娱乐平台—“我是星厨APP”,这进一步丰富了整个生态圈的内容。“我是星厨APP”为用户提供包括购买、储存、检测、烹饪、品尝、分享的一体化体验。在这里,用户可以与星厨学做菜、可以展示自己厨艺、可以通过线上线下粉丝会的形式进行互动交流,让生火做饭从一个人的事变成一群人的狂欢。

  目前,海尔“我是星厨APP”包括星厨驾到、我ME、同城会、星厨汇四大板块,通过分享星厨花絮、展现吃货自我、同城粉丝聚会、与明星一起聊等内容,不仅让用户与用户之间沟通零距离,也为海尔搜集不同用户的饮食生活需求提供了极大地便利。当然,“我是星厨APP”不仅是海尔冰箱为用户提供美食生活交互的集中入口,更是其搭建智慧美食生态圈的重要组成部分。

  行业未来 用户全流程最佳体验

  营销大师科特勒曾表示“在这个新的变化的世纪里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与用户、商业伙伴及公司员工的良好关系”,这对于当前的冰箱行业尤为重要。智慧美食生活,不是简单的智能硬件,而是包括智能硬件、云计算、APP应用、服务等在内的生态链。

  在充分把握行业发展趋势的基础上,海尔冰箱以用户需求为中心率先搭建了行业首个集饮食、社交、健康等于一体的智慧健康美食生态圈,在智慧生活U+平台支撑下,以智慧厨房为依托,整合美食、科技、冷链、星厨娱乐等相关领域资源形成的智慧家庭健康美食解决方案,给予用户的是从购买到储存、监测、烹饪、品尝和分享的全流程最佳体验。

  互联网时代,迅速崛起的社交媒体让用户有了分享信息和表达情感的最佳平台,越来越多的用户愿意发表并表达自己对产品的新看法或新要求,因此在这样的环境下,企业应亟需改变原先与用户之间赤裸裸的金钱关系,形成“亲如好友”的关系网络,让用户自发产生对企业品牌的情感认同。显然,海尔冰箱推出的行业首个美食粉丝交互平台正是这一理念的先驱者,这必将为其他企业提供了有益借鉴。

  国家总理李克强曾表示,站在“互联网+”的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来。对于处在行业转型期的冰箱企业来说同样如此,必须把握用户需求,顺应时代趋势,才能创造新的市场可能。海尔冰箱在打造智慧美食生态圈的实践,不仅使企业自身赢得了更大竞争力,也将带领整个冰箱行业飞起来。

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