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聪明反被聪明误衣柜店老板花2100元买教训

https://www.biud.com.cn 2011年07月23日09:19 家居装修知识网

　　烟台市芝罘区一衣柜店老板“没有金钢钻，却揽瓷器活”，向买方满口打下所做柜子既漂亮又结实的保票，而交付的却是个“康心萝卜”，自己分文未挣，反赔2100元。

　　11月3日上午9时，市民张先生夹着用牛皮纸包裹的一扇百页门，和手拿书面材料、照片的王女士来到该市工商局芝罘分局，投诉某衣柜店老板，耍花招玩弄人。俩人进门气未喘匀，心急火燎的王女士就向执法人员大倒苦水：“7月2日，我在该店看好一个款式和色彩都满意的衣柜，一脸让人放心模样的老板承诺，衣柜由东营某公司制作，用得是最好的材料，保证漂亮、结实！8月31日，柜子做好后，开始使用。10月12日上午，我打开左侧右边一扇小百页门，手刚稍微曳背面的一根拉杆，连在上面的横向栅栏板有些就应声脱扣。”

　　执法人员和记者一看眼前的百页门，感觉整体造型确挺机灵，可是本应整齐划一的栅栏板已有16根如筷子般散架，门框两个拐角处，裂开一条约2厘米长的弯缝。在后续调查、取证中，执法人员对门的材质、工艺表示质疑，老板连忙解释：“门是另外一家工厂用吸塑板做的，因不专做此款门，所以做的门就不耐用。”一旁的王女士反问：“我当初看样签单时，他故意隐瞒东营公司只做柜体不做门的真相，直到柜体做好，木已成舟，我只能被其牵着‘鼻子’走，也不知是做门的工厂不熟悉柜体结构，还是店方报得尺寸有误，到要装时我才发现，每扇门上已打好的合页孔因位置尺寸偏差而报废，工人没办法，只好重新打孔，每扇一下多出四个鸡蛋大的洞。”王女士手指已散架的百页门说：“据一同行透露，该门是纸浆板做的，质地较木渣板还要软，根本吃不住螺钉的拱力分量。”

　　经执法人员现场查验，该门颜色乳白、‘身材修长’，可是再一细看就露了馅：栅栏板壁厚也就筷子般粗，用手轻轻一扳就变形，指甲掐过横断面，就凹下一道浅沟，表面贴的白色胶质纸一角已卷曲，顺手就可撕下。看着眼前的彩色照片，王女士一脸不悦仍未散尽：“仅用两个月的新柜子，毛病还不止这些呢！比如，右山墙边板上面，靠前的外皮已裂开近2厘米的缝，靠中间位置被里面的钉子打透后，抹上的腻子虽经处理，却留下一圈铜钱大的污渍，门和柜体还是两个色泽，三个切割后的方形洞口边框都未封边，叫人越看心里越别扭，即使是这幅样子，老板开始说售价不过2000元，可就是迟迟不报实价。直到安装那天，一张口就要3400元，我实在咽不下这口气，扣下500元作抵押后，老板竟赖着不走，我也只好找工商局说理！”

　　至当日上午10许，调查、取证结束后，王女士要求老板，要么退货，要么赔1700元钱，再修复柜子。可是，满嘴理由的老板就是不让步，非要对方先付清500元再说。执法人员认为，做生意理应一手交钱、一手交货，但前提是卖方须履行双方合同约定，满足买方消费心愿，本案中的新柜子毛病不少，确实不如买方心意，店方以货款没付清为由拒不修复，是不合情理的。

　　僵持至11时30分，经执法人员调解，双方各让一步，才达成一致协议：考虑柜体和门的色泽不一、确实不雅，门又散架，老板答应将大小四个百页门返厂、重做，费用由店方和厂方负担。因方形洞口边框无法封边，只好一次赔王女士500元钱作补偿。目前，王女士已委托另一家专卖店对方形洞框封边。

　　据悉，该局今年接至柜类消费纠纷投诉9起，占总量的31%。调查情况表明，引发买卖双方纠纷的原因，多是卖方推销时，暗藏一手、话不说明，或是柜子做工、安装手艺“火候”不够，致使名不符实、质次价高，其本身价值和价格相差离谱。

　　执法人员对记者说，从该起案情看，厂方须按图加工、用心制作，避免因工艺欠佳引发不必要的纠纷。卖方促销时，应实话实说、明码标价，厂方有什么实力，卖方才能揽什么活，若为图一时小利而说大话、充大个，不仅赚不着便宜，到头来只能“鸡飞蛋打、得不偿失！”