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“真言2015”之百年天天木门高笑天:服务是未来最好的营销

https://www.biud.com.cn 2015年04月14日16:53 家居装修知识网  

  ‍编者按

  2015年,家居行业的发展既有有可迹而循的判断,又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透,特别是移动互联网所带来的冲击和影响,几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。

  在这种背景下,行业既有的格局,以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突,合作与联合,创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此,我们更需要可以穿透行业迷雾的视野,更希望听到振聋发聩的行业真言。

  新浪家居新闻中心2015年度重磅策划,“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬,智慧企业家深入对话,通过我们的对话、思考和记录,去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。

百年天天木门副总经理 高笑天

  随着国人的居家品质不断升级,对木门产品的需求已经从最初的安全防盗,上升到对绿色环保、设计的美观度要求越来越高。消费者对产品的要求永远是“没有最好只有更好”。那么,作为木门企业,怎样看待行业当下发展的状况?又是怎样看待行业困境与机会?市场、营销、产品的未来趋势?

  互联网已经影响到人类生活的方方面面,每个人、每个企业都有着切身的体会和感受。互联网对整个木门行业具体产生了怎样的影响?特别是移动互联网时代会又催生或即将催生什么样的新模式?近日,新浪家居记者专访了百年天天木门副总经理高笑天。对于这一系列的追问,他会给出怎样的见解?

 产品设计越发趋向简约化、自动化

  随着大家对木门的需求在不断的升级,之前我们只是考虑他的功能,比如说防盗、绿色环保等,现在消费者的口味也越来越大,对产品的要求除了功能之外,也要求工艺、美观度都要达到一个新的层次。对于木门产品的未来发展趋势,高笑天说:“其实木门产品未来发展趋势,也就是我们国家的家装发展的一个趋势。”

  消费群体越来越年轻化,生活越来越快捷的前提下,产品将会越来越简单简洁。无论从外观造型或者是色彩搭配,可能都要趋于更简约化。对于美式或者是欧式这类大而厚重的产品,需求会有,但越发变得小众。这是我们根据这个行业的走势做出的判断。

  刚结束不久的“北京2015年国际门展”上,天天木门除了推出常规产品之外,还推出了两个系列的新产品。其中一个系列主要针对的消费人群更加年轻化,风格更加时尚和简洁,颜色搭配更活泼跳跃。比如说蓝色黄色这些比较鲜艳的颜色和白色搭配,显得时尚年轻。另外一个系列则用到了一种比较新的工艺,叫做亮光工艺,局部采用亮光色块,与传统亚光色块对撞,从而达到视觉冲击的效果,看上去同样也是为年轻的消费群体而设计。

  高笑天说,这对于天天木门来说,这是我们经过市场预判而作的一种尝试。“从展会效果反映来看,无论是我们的经销商还是来观摩的同行都给予了很高的评价。这些产品已经进入最后的调整阶段,会在某个合适的节点推向市场。”   

  从产品设计工艺上来说,高笑天认为行业暂时不会有什么革命性的东西出来。反而在制造环节方面,可能会走向更深入的智能化、自动化的生产工艺和方式来实现生产。自动化程度会越来越高。“比如从前端的设计开始,哪些更方便于我们大工业化的生产,从结构、材质的选用,可能都会从研发设计这个阶段就开始介入了。到后期的涂装、油漆环节,更是可以采用更加先进的机械手臂、自动化喷涂线、烘干晾干房等一条整体的涂装线就实现。所以工艺上的革命性的东西可能在这个方面,不光是木门,其它的企业都会往这个方向去走。”

高笑天在新浪家居直播间接受采访

  没有超级大品牌,其实就是机会

  木门行业之于中国的家居行业来说,品类相对年轻。虽然说木门在中国的历史很悠久,但是作为一个独立的品类来说,也就是十年左右的发展时间,门槛也相对比较低。工业化生产的历史短暂,导致了木门企业发展良莠不齐的现状。高笑天认为:“无论是设计制造还是销售等各个环节都良莠不齐,有做得非常优秀的企业,但同时也会有一大把名不见经传的很小的企业存在。我们行业的确是有一些乱相。”   

  这些“良莠不齐”,当然会给整个行业带来一些不好的影响。但是按照行业发展的常规逻辑,往后走肯定会越来越规范。“大型的企业可能会越来越大,中小型的企业特别是作坊式的木门企业生存空间会大大压缩。”这是高笑天对行业目前现状的看法。

  “寒冬”这个词汇近几年在家居行业不绝于耳,木门行业自然也遇到了发展的困难点。“木门是一个定制的产品,困难点关键就在于非标准定制。”每家每户的产品尺寸都是个性化的,这和我们国家房地产开发密不可分。国家住建部还没有对墙体、地面有明确的规定。据悉,墙体的厚度、门洞的宽度、高度在一些发达国家是有相对的标准出现,而在我们国家这些是没有的。“也就是说我们的前端给到我们的基础已经是不标准的,也就无法实现纯标准化的定制。上文提到对的机械化的生产,也就只能是局部的智能化机械化的生产。”

  尽管木门企业面临很多问题,无论是从制造还是外围的运营,都有很多行业自身的困扰。“从整个中国木门行业来看,目前还没有什么大型的品牌出现,十个亿、二十个亿、五十个亿以上的大型品牌完全是没有。这对于我们想做大,成长型比较好的企业来说,其实就是机会,无非是看谁能找到出路突围而出。”

  产品赢得客户,服务抓取未来

  互联网已经影响到人类生活的方方面面,每个人、每个企业都有着切身的体会和感受。从淘宝、天猫到微信购物,随着人们生活方式、思维模式的变化,家居企业也都面临各方面相应的调整。

  “互联网彻底缩短了我们制造企业和消费者之间的距离。大信息大数据时代的来临,让我们甚至可以离开PC,通过一个小小的手机了解到很多数据资讯,同时通过电商平台又把消费者和制造企业的距离缩到最小,这是一个最伟大的事情。”高笑天感慨。

  而我们回顾15年前,从产品到消费者的手里还需要经历N多繁琐的路程。从新千年开始,我们已经已经在做很多试探性的尝试。”4年以前,天天木门就已经在阿里巴巴上有了自己国内、国际的电商平台。高笑天认为,从销售看来,或许看不出巨大的影响,但是从宣传的角度来看,一定会有很大的效果。

  无论是传统的模式还是互联网新模式,其实消费者都会货比三家。但是对于不同的消费群体,他们仍然会更加关注符合自己消费定位的品牌。无论是服装、住房汽车、还是家居。木门同样如此。“不同的消费群体,他们对木门价位、风格的需求是有区别的。所以我们要做的就是踏踏实实的把产品做好,从设计到环保,从外延到服务,实实在在的做好。”

  “大家都在寻找营销创新的方式,我认为没有什么创新的方式。”高笑天认为,以后无论是做企业或者是做经销商,所谓的营销的革新其实就是两个字:服务。产品和消费者的距离越来越短,谁家企业服务做的好,做到位了,我相信他的营销就是最好的。

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