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新象：买地板送质检金你买假货我来赔

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:48 家居装修知识网

今年8月底，假冒新象地板质量抽检不合格事件被媒体炒得沸沸扬扬，最终，消费者协会出具的一纸《质量检验合格报告书》宣告了正牌新象地板的清白。作为此事件的主角，被迫卷入这场风波的新象地板受到行业内外的热切关注。新象是如何处理这一事件的？今后会采取哪些举措避免类似事件的再次发生？这一行业内的龙头企业今后又有什么新动向？借本次富森·美家居（查看地图）地板节之机，搜狐家居成都站记者独家专访了成都新象建材有限公司董事长助理冯洁小姐。

【时间】：9月11日中午12点

【地点】：富森·美家居新象地板专卖店

【嘉宾】：成都新象建材有限公司董事长助理冯洁

【记者】：搜狐家居成都站张蓓

买到假货不要紧厂家送你“真新象”
【记者】：“新新象”假冒新象地板品牌被查处的事件被媒体曝光后，新象是怎么处理的？今后怎样避免类似的事件再次发生？
【冯洁】：这个事件出来之后，我的很多业内朋友都说，新象这次真的是被坑害了，但我觉得受害最大的还是消费者，老百姓挣钱不容易，对于这种靠打擦边球、靠损害正规厂家声誉来谋一己之“利”的不良商人，我们正通过工商执法部门和法律途径解决此事。
为了让一直信赖和支持新象品牌的消费者不再受到不法分子坑害，我还要在这里提醒下大家：一定要有授权的专卖店，还有注意细节的问题，比如订单，有没有专门的售后服务的保证的东西，而且订单上的章是什么，这个小细节客户们不会太在意，但是其实挺重要的，为什么酒都要费尽心思做一些防伪条码等，这些都是让消费者不要上当。还有一个就是有一些客户可能已经受到了欺骗，我们觉得消费者会到假冒的店去买新象，也是信任我们新象，所以这一次我们新象也做出了这样的举动：在假冒的店买到的产品，只要有当时的订单和收据，我们就免费赔付给客户正规产品，减少他们的损失。
【记者】：但是消费者如果买到假新象，这个责任不在我们，我们却要去弥补客户的损失，这也是一个知名的大企业的社会责任的体现。
【冯洁】：这个往大了说了，其实我觉得我们就想的很单纯，我们觉得这些客户他们会去买新象，哪怕是假冒的新象，也是对我们品牌的一种认可，他们也是受到了这样的损失，作为热爱我们新象的客户，我们做出一些举措，让他们的伤害小一些，我们想的也很简单，也算是对客户的反馈。
【记者】：富森·美家居地板节正在进行，我们新象在这一次地板节里面会推出什么样的活动和产品？
【冯洁】：地板节不是一个推新品的时候，有是看有什么优惠，我们最大的活动是这样的，我们就想了一个，也算是消费者对新象更加有信心的一个措施，就是送500元现金，就是客户可以拿到国家的权威机构去检验，这也是一个卖点。这是一个最大的亮点，和别人不一样的措施，只要你买新象地板，就可以拿去检验，这是一个大型的活动。这是我们跟别人不一样的地方。
蓝天白云脚下踩新象要做“超概念”
【记者】：我们下半年会有什么样的发展计划？
【嘉宾】：其实从我们今年开始，我们的规划已经规划到后年了，不光是产品这一块，我们的广告语改了，以前不是这个，我们是希望通过产品本身出发，通过不断的推出新品来巩固，让消费者进入我们的店，觉得确实新象不错，我们这一次火了一把之后，下一步推出的是林荫大道，主要的就是那边铺的那种地板，他最大的就是两个字，就是混搭，就是不同材质，不同花色的混搭，我们地板行业这也是我们的首创，就是在地板的中间镶嵌金属条，这个是我们申请了专利的，我们还有不同的规格，而且我们林荫大道每一个花色都可以混搭的，比如说喜欢这个花色就拼在一起，很多人说市面上有又长又宽的板子，但是我们林荫大道不在于他的什么花色，而是在于混搭，这是一个文化的概念。混搭的概念是比较适合现在我们年轻人的。因为我想你也是80后吧，我们80后，尤其是85年之前的，其实都是购房的一个主力了，我们更多的要考虑他们的一些需求。举一个例子，我们从倾城倾色系列有一宽蓝调，当时其实连我都太能接受，当时是一个体系的拼接色，当时没有想到到他会买的很好，但是后来反馈卖的不错，这就反映一个什么问题，就是80后的购房者，对一些家具和饰品的要求突破了传统，就是你必须是实木的，或者是什么样的，更多的人喜欢装个房子，这个房子是我的，希望更有特性，他们能接受很大胆的东西。
我们还有一个新品，也是我们新象针对年轻消费人群做的一个大胆尝试，会在明年推出来，是以天空白云为主调，就是地面上全部是天空、白云、星空，这完全是超概念的了。
【记者】：会在地板表面画上蓝天白云的图案？
【冯洁】：可能地板安装出来就是草地的感觉，或者是天空白云，就好象人踩在云上一样，还有星空，完全是超概念了。因为现在所有的地板行业都在往木质这一块走，做的越像木头，越像实木，这样的一个方向在不但的走。我们就跳开这个，我们觉得因为怎么讲，在我们的理念里面，强化地板就是装饰的作用，他就是一个装饰，把房间装饰的更漂亮，所以不一定要局限于木质，可以放宽一点，放大一点。但我们其实也觉得这个想象有点太超前了，但我们总得不断尝试，不断创新。
【记者】：也不妨做一个尝试，因为现在年轻人越来越追求个性化了，而且你说的这种地板，特别适合年轻人。
【冯洁】：外国已经有了，有一些地板做的非常好，全部是玫瑰花这些，他也不是全部铺上，选择一个地块，怎么铺一样，铺出一种感觉，很不错的，不是没有人尝试，有人尝试类似的东西，还是有人接受。
【记者】：新象在这个方面也可以扮演这样一个角色，引领家居的潮流，把这个理念推广出去，把这种地板、这种潮流带到我们老百姓的家里面去。
【冯洁】：对，我们也是这样想的，为什么叫新实木新象店，人人都说我们建材行业都是比较传统的行业，好象和流行不搭边，我们希望我们新象能够做地板行业的比较时尚的东西，提到新象就想到时尚。
【记者】：好，谢谢冯小姐接受我们采访，祝愿新象能够早日达到这个目标。
【冯洁】：谢谢！