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网购定制家具哪些问题最闹心

https://www.biud.com.cn 2015年03月05日14:35 家居装修知识网

　　足不出户在家收货。互联网时代满足了人们的“偷懒”欲望，不但服装鞋包可以网购，就连大宗件的家具也可以网购。更值得一提的是，网购不仅可以“偷懒”，也能兼顾个性化需求。近几年，定制家具逐步从线下走向线上，网购定制家具已成为一种消费潮流。

　　和成品家具相比，网购定制家具显得更为“冒险”，因为定制的特殊性，定制家具不被纳入“7天无理由退货”的范畴。

　　在线购买定制家具可能存在哪些风险？小编近期查看了主要网购平台上消费者的购物评价，发现网友在网购定制时吐槽得最多的，主要有产品有破损、安装不到位、质量问题、尺寸有出入、退换货难等几个问题。

　　一位网购定制衣柜的网友在对商品评价中称，网上定制衣柜的经历创下了其在淘宝购物的最差体验。据介绍，她所定制的衣柜在运输过程中造成“一块面块严重刮花，还有几处掉漆”；收货之后，安装师傅又一再拖延上门安装时间。而令该网友最不满意的是，客服不但弄错了尺寸，还迟迟不补发被刮花的面板。这次不愉快的经历让她懊悔不已，表示“早知道还是实体店购买省心多啦”。

　　这位网友并非个例。小编查看多家定制家具的网店发现，安装师傅很大程度上影响消费者对购物过程的整体评价。但凡安装工工作不仔细、技术不过关的均会拉低消费者的购物体验。一位网友在长篇描述安装师傅如何“衣柜夹板直接拧烂二个、螺丝上得不平稳”“衣柜来回装拆三次，最后还是有几个配件没装上”之后，给出了“安装人员的技术跟中国足球一样！（不敢看）”的评价，因为对安装师傅不满意，直接导致了他想给衣柜商家差评。

　　“货不对板”也是网友反馈比较多的一个问题。收到的产品和网上展示图片不一致，成品和设计图纸不一致的现象在购物评价中都有体现。

　　值得注意的是，部分网上定制的家具店不提供上门测量服务，需要消费者自行提供尺寸。这可能造成后续的产品尺寸问题。在网友在购物评价中，可以看到不少类似的情况。有网友购买到的柜子背板尺寸与室内空间高度不符，收到货品之后还需要再度进行切割。也有的出现柜体太高没法按照预留位置安放的情况。

　　另外，也有网友购买到的家具质量有瑕疵。比如柜门关不紧；家具板材与承诺的有出入等。一位网友购买的衣柜出现“衣柜门关不严，缝隙巨大”的问题。但是考虑到退货要自己搬运下楼且支付快递费，不得已只能作罢，“当买个经验吧”该网友表示。

　　你在网购定制家具的过程中是否也遇到过类似的问题？或者还有其他的情况？欢迎参与以下调查，说说您所经历过或听说过的网购定制家具过程的闹心事。1、定制家具，您倾向于实体店定制还是网上定制  A.实体店    B.网上
2、网购定制家具，您遇到过或听说过哪些问题？  A.产品有破损    B.家具主体或部件尺寸不合适
C.安装不当或安装人员态度差
D.实物与网上图片或设计图纸不符
E.不按时发货或制作
F.产品空间结构设计不合理
G.质量不过关
H.偷工减料
I.有色差或有异味
J.没有遇到问题
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