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北京实创装饰刘荣富：全球化全产业链全交付过程

https://www.biud.com.cn 2015年01月14日17:01 家居装修知识网

　　“风雨同舟、铸就赢家”，在经历了一年的阳光雨露、风霜阴雪之后，搜狐焦点家居南昌迎来了崭新的一年。那些与搜狐风雨同舟的各品牌一年来究竟忙了些什么事？这一年当中他们公司里可曾发生过什么奇事、趣事、雅事、喜事、难事、逸事？跟随着小编的脚步，让我们一起去他们公司聊聊吧！

　　本期嘉宾：北京实创家居装饰集团江西分公司总经理刘荣富

　　采访时间：2015年1月7日

　　采访地点：南昌青云谱区洪城路国贸广场北京实创装饰江西分公司

　　采访记者：魏芸芸刘祥

　　搜狐焦点家居：作为新进南昌的全国性大型整体家装公司，可能大家对实创装饰还有点陌生，请刘总简单为我们介绍下实创装饰的几个显著特征。

　　实创装饰刘荣富：我说几个关键词。第一、全直营化，集团目前遍布全国24省28家分公司的的材料、工艺都按集团的标准化去运作，在运营、工艺、供应、服务上的直接管控就保证了分公司与总部要求的一致性，确保能为业主提供集团高质量产品及服务；

　　第二、全球化，对于大部分装饰公司来说这非常难做到，一般的装饰公司就可能只有基材进口，但实创还拥有强大的主材进口联盟:如西班牙的墙漆、瑞士的地板、德国顶级卫浴及五金、德式木门及橱柜、西班牙瓷砖等，实创可以拿到他们的工厂价，这是我们比较大的一个特色及优势；

　　第三、全产业链，实创拥有自主品牌产品及40000平米自有木作生产基地,引进德国设备、精选进口板材等，同时，实创还组建自有物流仓储中心，全国28家公司全部材料由总部配送，直接从源头保障产品品质和周期，确保定制产品准时交付、质量可靠且环保；

　　第四、标准化,举个例子:在一些发达国家，你的家具坏了不会因为品牌的不同导致配件的不匹配，他们都有标准件，而在我们国家，这个问题就比较突出。成本高的一个原因就是重复制造且不通用，只有标准化才能形成规模经济化，最大限度的把成本降下来让利给客户。除了材料的标准化，管理标准化也是一大特色。3000平米的店面从选址、选材、设计、施工、上样，全过程只花了45天，并且装修完没有任何味道，这在于公司强大的设计团队、过硬的施工能力、超强的产品整合能力及集团成熟高效的的开业支持团队支持。

　　搜狐焦点家居：实创装饰进入南昌四个多月后，现在运营情况如何？

　　实创装饰刘荣富：今年我们宣传比较少，现在电商基本上看不到我们的身影（在南昌），目前很多客户是朋友介绍来的。一来我们是想以口碑来宣传公司，二来是想压缩成本让利给客户。我们刚成立4个月，目前正逐步走上正轨，业绩总体来说达到了预期的目标，但是也有很多不足与需要改进之处。

　　进入南昌也存在水土不服的产品，举个例子，就像衣柜，我们用的橱柜的板材，国内知名品牌都在用，它的好处是防潮不变形且环保，而本地客户更喜欢用生态板，我们会逐步引入更适合南昌本地的产品。。

　　搜狐焦点家居：除了某些产品上的差异，您感觉最大的水土不服表现在什么方面？

　　实创装饰刘荣富：首先我认为南昌业主对全包模式的认知度不够，一个是认为全包模式的产品就是低端廉价，实际是我们的产品均来自国际国内一线品牌；另一个体现在认为全包就一定不能有增项，实际上全包模式才能最大限度的降低施工中的增项，每家每户个性化需求太多，只要是合同内的，一定不会增加，施工中一些预料不到的项目，如业主临时改变想法需要增加房间吊顶，这样就出现了增项，增项容易引发业主和装饰公司的矛盾冲突。目前我们在施工过程中不断调整计量方式，加强同业主沟通来减少矛盾。

　　第二个水土不服是业主的要求非常细，在北方一个业主来公司沟通一两次基本就可以定了，在南方可能就的来来回回好多次，说明我们还有很多做的不够细致和周到。

　　搜狐焦点家居：既然存在水土不服，势必需要在2015年的规划上做出相应调整。那么实创装饰2015年有什么计划？

　　实创装饰刘荣富：今年我们会相继推出一系列的服务。首先是推出主题性的样板间，比如无印、ZARA范、宜家控、纸牌屋、新中式等风格样式，让客户对实创整体家装模式有一个更清晰的认识。第二个我们会解决客户交付体验的问题，例如客户扫一扫体验馆的二维码就可以知晓材料来源及相关知识；客户在手机上可以看到自己房屋的装修情况。第三个就是口碑的品牌建设了，工地是生存之本，是我们的工作重点，将实创的工地施工特色带进千家万户。

　　搜狐焦点家居：基本上的全包公司都会宣称自己的核心竞争力是“高性价比”，那么实创装饰的核心是否也是高性价比，抑或还有其他优势？

　　实创装饰刘荣富：“超高性价比”肯定是我们的核心竞争力之一，因为有全国28家直营公司，有采购规模优势和进口渠道优势，同时自有工厂及全产业链也带来很大的成本优势。

　　第二个是我们解决了全过程交付的整个环节。从客户报价开始就进入系统化管理，设计师没有权利修改报价，必须按集团统一规定，价格非常透明；供应链方面，材料商必须在实创系统打单送货，禁止线下交易，确保货源和品质；施工监控也是在线上执行和监控，使得装修全过程都在信息系统的监管之下，确保客户的利益。

搜狐焦点家居：感谢刘总接受我们的采访，祝愿实创江西在2015年取得重大突破。

实创装饰刘荣富：谢谢。