没有什么比消费者的认同更重要
本月初，我公司举办了“我为‘凡帝罗’代言”的系列活动。该活动旨在节省邀请明星代言的费用，将优质的产品以合理的价格回馈给广大消费者。本次活动主要以线上参与为主，涉及微博、微信、美的官网等多个平台，活动内容多种多样，活动奖品丰富，得到了业内外的一致好评。然而，伴随着活动的开展，也出现了一些质疑的声音，甚至谣言。例如，有网友留言说，本次活动的举办是为了卖弄品牌概念的噱头，目的是为新一轮的涨价造势，甚至有人说本次活动纯属造假。为此，我公司一一给出回应：
首先，品牌概念是消费者认识产品的名片，代表着产品诞生的意义。做好品牌概念，能够使产品更快融入消费者群体中，加强消费者对产品的认同，扩大产品的接受范围。我公司在注重品牌概念的同时也致力于冰箱品质的提高，全方位体现“智慧双动力，倍鲜大空间”的特点。在整体设计方面，一是超凡的外观设计，例如美的凡帝罗对开门冰箱-620WKGDV，采用In-Line隐形把手，时尚流线型设计，将把手隐藏在面板内侧边框，追求空间利用率与视觉完美度，与玻璃门、V-Touch镜面显示屏、时尚吧台等元素相得益彰，充分体现欧式极简风格。二是人性化的内饰设计，V-Cold立体照明、旋转制冰盒等等细节设计兼具品质与实用。整个美的凡帝罗系列冰箱的设计由外而内都彰显着家居非凡品位。在内在性能方面，凡帝罗双擎双系统对开门冰箱，首创国内双压缩机技术，开创双制冷系统对开门冰箱新时代，实现真正意义上的冷藏室、冷冻室各自独立制冷，速度快、不串味、高保湿、确保食物更新鲜，保存时间更长。
为了进一步满足消费者的需求，提升产品层次，美的凡帝罗冰箱提供全程一战式金牌服务，至真至诚。不仅提供产品免费送货上门、10个核心零部件免费保修3年、压缩机10年免费包换、24小时售后服务热线，同时在服务过程中100%全跟进、全过程监督，体现了美的凡帝罗冰箱的品牌责任感，有利于树立美的凡帝罗冰箱为消费者负责的良好口碑。
其次，关于产品价格问题。我们保证，此次活动不会导致已上市产品的价格上涨，因为我们的宗旨就是以合理的价格做高质量的产品。本次活动的意义正如一开始所强调的，就是将明星代言的这部分费用投入给广大消费者，通过消费者自己代言获得实惠。
最后，本次“我为‘凡帝罗’代言”系列活动，使更多的人了解品牌的概念，使更多的消费者受惠于品牌的质量。我们真诚的希望更多的消费者能够参与其中，参与美的凡帝罗冰箱的体验中来，真正感受好品质的冰箱，用事实说话。对于此次活动中的一些质疑和谣言，的确有损企业形象，但对企业而言，也是一种考验——如何正确面对质疑声音，在第一时间进行解释；对于消费者而言，也应摆正观念，理性面对质疑。美的官方负责人表示，本次活动能够拉近产品与消费者之间的距离，促进消费者对高质量、高标准、高水平的“品牌”的认同，毕竟“没有什么比消费者的认同更重要”。 (责任编辑：家居加盟站)
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