小松鼠壁挂炉以“耐用”稳坐行业头把交椅

在小松鼠壁挂炉生产车间，机器在不停地运转，工人们从容有序地忙碌着。在生产线的末端，每55秒钟就有一台打包好的小松鼠壁挂炉诞生。“这是我们通过创新改进后的生产线，每55秒钟就能生产一台壁挂炉，平均每人一天能生产0.91台以上，而同行业企业这一数字仅为0.61台”，迪森总裁李祖芹这样介绍。

在我国南方大部分地区，大多数消费者偏爱洋品牌壁挂炉。在一些消费者的心目中，国产壁挂炉的品质与洋品牌壁挂炉相差甚远。其实，国产壁挂炉中也有佼佼者。小松鼠壁挂炉早在国内消费者之前就得到了国外消费者的认可。小松鼠壁挂炉年产量稳居行业第一，其中的30%远销法国、德国、西班牙、乌克兰、俄罗斯、阿根廷、希腊、匈牙利、智利、土耳其、伊朗、巴基斯坦、亚美尼亚等几十个国家和地区，真正做到了“源自欧洲，出口欧洲”。有业内人士指出，小松鼠壁挂炉能有1/3的产量出口国外，说明其综合竞争力已达到或接近国际水平。

生产效率的创新只是迪森开拓进取的一个方面，迪森在产品适用性能上的科研投入更是不遗余力。

“我们不是只盯着国外的高端市场，更要让中国的普通百姓家庭能用上舒心的壁挂炉”，迪森总裁李祖芹说。除了重视小松鼠壁挂炉的外观外，还要保证性能稳定、耐用。

中国幅员辽阔，不同地区的天然气质量也不一样，因此各地区对壁挂炉的使用要求也不相同。针对这一现象，迪森公司提出“为中国不同地区生产不同的壁挂炉”的解决方案。摆放在迪森试验室中的6个储气罐，是为了落实这一解决方案而配置的专用设备。迪森工作人员说：“这6个储气罐根据不同区域的燃气配置而不同。我们针对不同地区燃气的特点，通过实验与调整，使小松鼠壁挂炉能在任何区域都达到最佳的使用工况。”

针对中国水质较差的特点，迪森从不同地区采集了样水，分析其化学成分和含量，根据其水质的结垢特点，设计生产出了适合中国不同地区使用的壁挂炉。

迪森不仅关注气、水对壁挂炉的影响，还关注路况对壁挂炉在运输过程中的影响。为此，迪森专门建设了一个模拟振动实验，模拟壁挂炉在路况最差、运输距离最远的运输环境下震动。通过该实验，可观察壁挂炉的哪些部位容易在运输过程中受到损伤，包括哪颗螺丝会脱落或松动。工作人员会根据振动实验的结果改进生产工艺。

迪森还有一个专门“烧钱”的燃烧实验室。该实验室摆放着不同型号的小松鼠壁挂炉，每台壁挂炉都保持24小时不停地燃烧，直到把壁挂炉烧坏为止。为什么这样做呢?“小松鼠壁挂炉的使用寿命是通过实用燃烧测出来的。经过检测，小松鼠壁挂炉的正常使用寿命超过15年，而国家对壁挂炉强制报废时限为8年”，迪森工作人员这样解释。

迪森对小松鼠壁挂炉的检测更是一丝不苟。在迪森的壁挂炉生产车间，每一台壁挂炉在封装完毕前，都要经过严格的检测。对于已经检测合格并包装完毕的壁挂炉，迪森抽样检测室的工作人员还要按一定比例抽样，送到检测室再次接受检测。通过这一关以后，小松鼠壁挂炉才能运出工厂。

由于小松鼠壁挂炉在耐用性能方面做足了文章，因而也赢得了市场的回报。小松鼠壁挂炉是家庭供暖行业及壁挂炉行业内第一家正式建立起覆盖全国范围内的售后服务体系的壁挂炉企业，有着最完善的全国售后服务体系：全国小松鼠壁挂炉共设有14个总级服务中心，有230个次级服务网点，每个网点设有自己的配件仓库、技术团队等。 同时小松鼠也是行业内第一家实现了整个售后服务流程标准化、规范化、固定化的企业。截止目前，小松鼠壁挂炉已向全国市场投放了1000多辆售后服务车，小松鼠壁挂炉已将整个售后服务变被动为主动，将服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程，向用户提供超过期望的“价值服务”。小松鼠壁挂炉用户不仅可以享受两年的免费保养、维护，终生无忧的上门服务，而且为了使壁挂炉在冬季正常运行、延长使用寿命以及夏季非采暖季时，小松鼠壁挂炉售后人员都会为所有小松鼠壁挂炉得用户进行免费的安全检查，提供清洗保养等服务，为用户安全、安心使用壁挂炉保驾护航。

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