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体验式营销吸引顾客粉丝实现经济效益

https://www.biud.com.cn 2014年12月10日09:45 家居装修知识网

随着消费者对产品体验要求越来越重视，卫浴企业也纷纷在城市开设卫浴体验馆。在竞争如此激烈的市场环境下，这不失为一种重要的营销手段。因此就有不少卫浴企业开始借助体验馆开始进行体验式营销。然而，认同感只能提供起初的热度，不能提供持久的消费动力，卫浴企业还需从情感方面引起消费共鸣。

粉丝经济增强消费者黏性

粉丝经济是现在营销的一种流行模式，即卫浴企业在利用品牌宣传过程中赢得的诸多粉丝实现经济效益。粉丝经济对传统经济是一种冲击，因此就有不少卫浴企业开始借助粉丝经济开始进行营销。

“粉丝经济”并不是什么新生事物。早在20世纪90年代，英国学者马特·希尔斯就发现了在文化娱乐和媒体行业中所出现的一些变化。他发现，这个非常传统的行业正在经历一次从“广播”到“窄播”的媒介形态大转型，在这一过程中，受众群体会发生大规模的分化。对于每一种收窄的媒介通道，忠诚的“粉丝”的价值被急剧放大，变成了最有吸引力的消费者。马特由此得出结论，在“窄播”的大环境之下，电视台如果想盈利，不必追求最大数量的普通现众，而只需要制造和迎合一定数量的最忠诚的观众。

卫浴体验式营销需长期坚持

硬件做到位会增加消费者的体验感，但体验营销的关键还是在一些“软”的方面。卫浴行业的消费者因其低关注的特性，使得它很难靠广告和公关迅速做大。广告可以起到传播的作用，而调性，形象，需要公关来树立。但要长久，要形成被认知，认可的品牌，需要靠宣传物料、商场氛围、门店礼仪、产品接触，共同形成了完整的体验。

体验式营销和“粉丝经济”是卫浴“大产品”必不可少的两大要素，一个是物理介质，务实；一个是精神层面的情感依赖，务虚。两者互为补充，相互影响，缺一不可。总而言之，卫浴企业的体验营销不可能一蹴而就，需要有耐心，口碑与传播效果都需要时间，需要累积。卫浴企业还要建立战略眼光，把体验营销作为一项长期发展的战略来实施。