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保”家”护”杭”，O2O模式引领杭州家政新格局

https://www.biud.com.cn 2014年11月21日17:15 家居装修知识网

古人常说“修身齐家治国平天下”，然而对于高速发展的当今社会而言，“不理家务事，不知生活难”已经成为了城市工作者的一个难题，可见管理好一个家何等重要。而管理一个家的好坏标准，最直接的反映就是家庭的整洁度。如此说来，家政服务的重要性显而易见。近来，记者走访杭州的家政市场，有关人士表示，现在越来越少的客户直接到门店挑选阿姨，反而在线预定的客户越来越多。既然消费者习惯线上寻找家政信息，那么为何不直接搭建一个家政网络平台，让消费者可以足不出户就选择满足自己家政服务需求的阿姨呢？

这或许就是家政服务O2O模式诞生的最主要原因。记者通过走访，了解到杭州多家家政公司已开始建立线上订购的平台。通过平台，消费者可以清楚地了解到每一个家政服务员的详细信息，包括个人经历、服务评价等，让阿姨的信息更加透明化，以便于消费者更好地选择满足自己需求的阿姨。O2O模式已经开始引领杭州家政的新格局，而面对愈发繁多的线上O2O平台，对于有选择困难症的朋友来说，哪些平台合适自己，哪些不适合自己，也是一个焦头烂额的问题吧？对此，记者专门进行了分析。

好慷在线(http://www.homeking365.com/)目前是杭州较为完善的一家专注于O2O模式的家庭服务平台。与其他家政服务平台的最大不同是，好慷在线追求产品服务化以及服务标准化。每一项产品的服务范围、服务费用及使用方法都有一定的标准，就连服务人员也具有严格的行业标准。目前，好慷在线已入驻杭州两个月，已推出宅洁士保洁(4小时)、星级家(包年服务)等产品。上城区的张女士表示：自从有了家政服务平台，预定服务不再是难题了。唯一不足的是单次保洁不能选定阿姨，还是有些担心。针对这个情况，记者通过拨打好慷在线全国统一热线：4008-954-580进行采访，了解到，好慷在线对服务人员要求极为严格，必须经过专业的培训才能持证上岗，每一位服务人员都有统一的服务标准。这也是避免线上订购带来的服务盲区。

记者认为线上平台服务做得较好的还有三替家政服务有限公司，它是杭州较为权威的家政公司，也是服务项目最多的全国现代服务业的龙头企业。管家+服务师+专家团队的服务模式，解决了普通高端人群需要管家式服务，又不愿意承担昂贵的服务费用的难题。三替家政拥有较为初步的O2O模式，用户可以在线预订，但是如此多的服务项目，难保每一个服务人员的质量都值得信赖。

杭州阿森斯家政服务有限公司是一家专门从事高端家政的服务机构。包括母婴类、育儿类、家政类、陪护类、技能类、高端类、托管类、钟点工等。尽管阿森斯家政服务的范围较广，但是沿用的却是线下实体店的模式，据记者了解，目前阿森斯官网还不支持在线服务。现在就连打的，送餐都使用O2O模式，如果家政服务还只是停留在传统的模式上，势必将成为历史的一部分。

时代在进步，社会在进步，家政业是时候更上一层楼了。互联网时代，离开了互联网，结局可想而知。O2O模式是新一代的大蛋糕，各行各业垂涎已久，等待分一杯羹。但是，家政O2O模式尚未完善，之后的道路还很长，谁能真正引领杭州家政行业O2O模式，我们不得而知。