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卫浴粉丝经济“后劲不足” 产品与服务是关键

https://www.biud.com.cn 2014年10月29日15:11 家居装修知识网

　　当下，越来越多的卫浴企业在营销时多采用明星代言这一时尚方式，原因就是看到了粉丝所能带来的巨大效应。不可否认，粉丝能拉动一定的销量，但这只是表面上的吸引了消费者的眼球，要留住消费者还需看产品质量和服务。

　　粉丝经济非长久之计

　　粉丝经济是现在营销的一种流行模式，即卫浴企业在利用品牌宣传过程中赢得的诸多粉丝实现经济效益。粉丝经济对传统经济是一种冲击，因此就有不少卫浴企业开始借助粉丝经济开始进行营销。然而，认同感只能提供起初的热度，不能提供持久的消费动力，说白了，“粉丝经济”只是一个框架、一张门票。

　　卫浴企业聘请明星代言是陷入了发展的固化思维中，认为消费群众少是因为企业的知名度不高，而没有考虑到市场需求以及自身实力等关键因素。如果卫浴企业要让“粉丝经济”得以持续，产品质量的提升和体验服务的完善，就是最重要的事，过硬的综合实力才是良方。

　　产品与服务乃是竞争“核武器”

　　卫浴企业要注重产品打造。产品好是基础，将这点拿出来单独强调可能有点可笑，但是目前很多卫浴企业恰恰欠缺的正是这一点。而现在不仅讲究产品要好，还讲究做尖叫型的产品，而想打造一款能让用户尖叫的产品，关键就是要聚焦，聚焦到一个点，而这个点，就是用户的需求和问题。同时，好的产品应该是有思想的，在现实中，能俘获大量粉丝的人往往也是因为思想。

　　卫浴企业需注重体验服务。有不少人认为卫浴产品质量好、管用就叫体验好，其实不尽然。首先应该先明白什么叫体验好，体验好不仅仅是说产品质量好就可以的，甚至就算是质量一般的产品，也可以体验很好。有人将服务归到了体验里。体验好可以理解成产品本身的使用过程，而服务是产品以外的东西，比如说售前、售后、维修等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。