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业主投诉地板“以次充好” 装修公司拒不承认

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:29 家居装修知识网

　　法官建议业主维权前最好“留一手”

　　2008年，邹先生与爱人购置了位于苏州工业园区的一套湖景房。2009年3月，邹先生与某装修公司签订了装饰合同，双方约定承包方式为“包工、包部分材料”，这部分材料由业主选定后装修公司负责施工，如业主发现材料与预算表中的品牌、规格、型号不相符合，装修公司应立即停工、及时更换，并承担问题材料金额的三倍罚款。

　　在邹先生按约支付了首期工程款后，装修公司进场施工。在装修预算表中，地板是在双方约定的包料范围内的，邹先生在装修公司的经营场所看中了某品牌一款标价为320元每平方米的“圆盘豆”实木地板，并确定了等级、色号和型号。

　　装修地板“以次充好”

　　业主起诉索赔8.4万元

　　2009年7月，装修公司通知邹先生验收，邹先生来到现场察看后，发现实际铺设的100多平方米地板虽然也是约定品牌的地板，但存在等级下降、以次充好的嫌疑。邹先生随后两次发函给装修公司，要求其提供地板的批号、等级及相关质量证明材料，在双方协商未果的情况下，2009年12月，邹先生向沧浪法院提起诉讼，要求装修公司赔偿地板损失等合计8.4万元。

　　装修公司拒不承认

　　业主遭遇举证难

　　在法院审理过程中，邹先生坚称实际铺设的地板与他当时选定的样品不一样，装修公司则始终强调铺设的地板样品是邹先生亲自选定的。在双方各执一词的情况下，法官组织原、被告来到房屋内进行现场勘查，发现铺设地板确实存在拼接缝隙较大及色差问题，双方一致同意对地板质量进行鉴定。

　　邹先生在提出对地板是否符合“圆盘豆一等品”标准进行的鉴定申请后，却发现他无法提供样品进行鉴定，而铺好的地板物理和各项性能在铺设中已经发生了变化，也不能作为鉴定的检材使用，这是邹先生所始料未及的。最后，在邹先生就地板以次充好问题无法举证的情况下，针对地板实际存在的问题等双方通过协商最终达成协议，装修公司给予邹先生适当的补偿。

　　法官建议：

　　业主要注意保留样品

　　承办法官告诉笔者，目前装饰装修合同纠纷案件居高不下，作为装修公司，诚信经营是其占领市场、打造商誉的基础，但不可否认的是，装修市场确实也存在鱼龙混杂的现象，那么作为业主，在装修过程中如何来维护自身合法权益呢？

　　首先，应选择有资质、信誉佳的装修公司；其次，在签订装修合同时，一定要仔细研读相关条款，对可能产生争议的条款与装修公司协商后予以明确，主要事项应在书面合同中予以明确，口头约定容易产生争议；再次，要注意证据的收集以免在维权时陷入举证不能的困境。以本案为例，证明实际铺设地板与选定地板不符的举证责任是在业主一方的，而业主未能提供相关证据予以证明。因此，在遇到类似情况时，业主有必要留下样品以免产生争议时无法举证。