用心感动合作者松伟照明回购滞销荧光灯获赞
“没想到松伟照明总部能下如此大的决心，进行大规模地回购滞销荧光灯！真正体现了松伟‘用心感动合作者’的服务理念，让我们这些专卖店加盟商更加有信心在接下来的销售旺季大展手脚，也让我们切实感受到跟着松伟就没有后顾之忧。”日前，松伟照明面向全国专卖店发出产品升级、回购滞销荧光灯的通告后，来自山东临沂的松伟照明经销商马越这样告诉记者，“如此大规模的集中回购做法，在整个照明行业都极为少见”。
集中回购滞销荧光灯引强烈反响
马越告诉记者，9月15日，中山市松伟照明电器有限公司向面全国专卖店发出产品升级回购通告称：
通过历时月余的市场调查发现，全国松伟照明专卖店中仍展示有部分滞销荧光灯类别的产品。这不仅影响了专卖店的氛围，削弱了松伟产品的市场竞争力，而且还占用了专卖店有效的资金与位置，降低了松伟专卖店的盈利能力，延缓了LED产品的上市速度。
对此，松伟照明基于“用心感动合作者”的服务理念，让松伟专卖店经营者无后顾之忧地进行LED产品产品升级，松伟公司决定进行荧光灯类别产品的回购活动，从即日起至9月30日内，全国所有专卖店若有此次回购活动中的系列产品，均可无条件退回松伟公司进行LED产品置换，以此提高各专卖店的综合竞争力。同时，为给消费者提供更安全、优质的服务，此次回购的荧光灯产品将被集中销毁。
图说：松伟照明回购滞销荧光灯产品通告
据了解，松伟照明此次回购的滞销的荧光灯产品，包括星河、优美、五叶花、露珠、年轮、飘动、七星、荷花等八大系列共40款。通告发出后在整个照明行业引发强烈反响，不仅来自全国的松伟照明经销商，包括行业里其他照明品牌经销商对松伟的这一做法，都表示震撼。
“松伟照明一直以来都是采用的先款后货的经销政策，各经销商专卖店采购的产品不管滞销与否，公司都可以不用管。按有的厂家的想法，反正钱早已拿到手了，至于经销商对滞销品爱怎么处理就怎么处理，与厂家似乎关系不大。但致力于打造民族品牌，并已与全球著名的LED厂商韩国三星电子达成深度战略合作的松伟照明，决不会只顾自身而丢下加盟商的利益不顾。”松伟照明营销副总经理邓继侠这样告诉记者。
用心感动合作者服务客户到内疚
邓继侠称，在今年7、8月份灯饰照明行业的销售淡季，松伟照明总经理谢伟带领公司多位高管下基层进行全国市场调查发现，所有从做萤光灯产品转型做LED产品的灯饰照明企业，都面临部分萤光灯产品滞销并如何处理的问题。因为全行业的的升级换代，很多商家的滞销萤光灯产品都只能放到仓库，占用了资金和有限的店面，造成资源浪费，也极大地影响了品牌形象和削弱了品牌竞争力。
图说：接受记者采访的松伟照明总经理 谢伟
“‘帮助别人，成就自己’不仅是松伟的根本立世原则，更是松伟的核心精神。”松伟照明总经理谢伟强调，松伟人明白“付出与得到”的关系，凡事秉承“利他”原则，寻求在帮助对方实现其价值的同时，得到自我价值的体现。与此同时，松伟一直坚持“用心感动合作者”的服务理念，明白客户诉求与企业的盈利点都与“服务”息息相关。“服务”是松伟发展的基石，更是令松伟强大的一把利剑。松伟人认为，“把客户服务到内疚”是服务的最高境界。
谢伟表示，对于松伟而言，企业的第一合作者是企业内部员工；第二合作者是与企业相配套的各级供应商；第三合作者是企业的广大经销商客户；第四合作者是所有使用松伟产品的终端消费者。
“在当今的自由经济时代，只有社会分工中的每个环节都发挥出各自最大的价值，才能快速推动整个产业及社会的发展。而良好的合作关系是将合作的价值发挥放大的前提。”谢伟说，“面对加盟经销商手中的滞销荧光灯产品，松伟向内求从自身做起，尊重每一位合作者，用利他利己的思想和认真、快、坚持承诺的行动，率先在行业里实施萤光灯滞销品的回购”。
据估算，在实施滞销萤光灯回购后，全国松伟照明专卖店的LED产品率将提升到95%左右。“仍有5%左右的畅销款荧光灯在售，但因低碳环保的需要，松伟照明会逐渐淘汰所有的荧光灯产品。”谢伟说。
为上新品做准备发力销售旺季
据记者了解，在整个照明行业，LED发展达成共识的大趋势下，淘汰对环境有一定污染的萤光灯类产品已不可逆转。
众所周知，在推出LED照明产品之前，萤光灯是广泛使用的节能型照明光源，其发光原理决定了灯管中必须含有少量汞蒸气，对环境有一定的污染。为此，国务院《节能减排“十二五”规划》和 《重金属污染综合防治“十二五”规划》提出，我国将“实施绿色照明工程”、“把汞等重金属的污染防治作为重要目标”。2012年11月21日，中国工信部发布《中国逐步降低萤光灯含汞量路线图》提出，2013年6月1日起分三个阶段逐步降低萤光灯的含汞量，至2014年12月31日止全面淘汰液汞生产工艺。
图说：松伟照明专卖店内络绎不绝的采购者
“淘汰落后产能在照明行业已形成共识，但由于普通的萤光灯、节能灯成本低，市场价格仅为LED照明的1/5~1/3，很多消费者只会用最原始的思维方式为产品投票。对此，很多厂家迟迟下不了淘汰萤光灯的决心，而是将滞销的萤光灯产品逐级下沉到农村市场。”邓继侠说，但松伟决不会这样做，一是基于松伟照明的品牌定位，二是松伟照明有能力通过技术和生产效率的提高，特别是与三星LED合作以来，依靠其在全球的领先技术、先进设备、精益生产管理、运营方式等降低LED产品的成本，提升品牌竞争力。
邓继侠表示，此次回购行动，既是提升各加盟专卖店的资金有效周转率，迅速将LED新品能够展示出来参入竞争、提升专卖店盈利水平，快速推进松伟LED新品上市，让专卖店在当下已来临的销售旺季集中发力，全面提升松伟品牌竞争力、提升对松伟品牌忠诚度的同时，也是顺应淘汰落后产能的时代发展的需要。“因此，对处理滞销荧光灯产品的事，松伟一定要做，而且立即做、还要做得漂亮！”
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