上海实木家具不合格率达42.5% 慎选厂商细签合同

实木家具因其天然、环保、保值等特点备受消费者青睐，但市场上各种冠以“实木”名称的家具往往暗藏猫腻，价格和质量参差不齐。近日，上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室（以下简称“家具办”）发布的《实木家具材质调查报告》显示，在抽检的54件家具样品中，不合格率达42.5%，其中实木不“实”问题尤为突出。

据市消保委家具办秘书长王以伟介绍，本次实木家具材质调查活动从今年6月初开始筹备到结束历时三个多月，与以往采取调查问卷形式不同，本次采用向社会征集消费者的新颖形式，直接由消费者报名并提供家具实物进行检测。本次调查活动主要有三大特点：一是活动更有针对性，更加侧重消费者的感受；　二是活动更具公正性，由专家鉴定与第三方机构鉴定相结合；三是结果更有真实性，消费者是自愿报名，活动更加客观真实。

从抽检汇总情况来看，主要存在以下几方面问题：一是“以假乱真”蒙蔽消费者。如一些家具营业员在销售时声称家具材质为“实木”，无贴面、无辅料，但通过对消费者送来的“样品”进行检测后发现，其材质根本不是实木制作，而是使用“贴皮”或“人造板”，存在欺骗误导消费者的情况。二是“以次充好”欺骗消费者。如一些厂家在材质上存在弄虚作假、以次充好的情况，将“红檀木”冒充红酸枝木家具，将一般实木“榄仁木、楸木”冒充名贵的黑胡桃木。一些所谓的各种“胡桃木”，其实根本不是真正的“黑胡桃木”，多一个“黑”，材质价格完全不同。三是“无中生有”忽悠消费者。一些家具厂通过使用许多“无中生有”的木材名称忽悠消费者，被乱用虚假名称的有：北美胡桃木、金丝胡桃木、黑金胡桃木、红胡桃木等。根据相关国家标准，这些材料正规的名称应为“黑核桃木”，主要产自北美洲、法国、意大利，因纹理漂亮，深受消费者欢迎，一些家具厂趁机在“黑胡桃木”前冠以“金丝”等修饰性用语，从而误导消费者。

市消保委秘书长陶爱莲表示，本次调查活动的结果反映了本市家具市场的真实情况，而42.5%的不合格率，远远高于以往政府部门的抽查和消保委开展比较试验的结果。活动中发现的一些问题，如家具市场以假乱真、以次充好等现象，家具厂商管理缺失、把关不严等问题，消费者维权和法律意识薄弱等现状，需要各方协力及时改正和完善。今年的调查活动反响较好，明年将早做方案、扩大范围，继续组织开展家具免费检测活动，争取做到个案的消费维权与群体性维权相结合、事后维权与事前预警相结合、消费维权与行政处罚相结合。

市消保委家具办提醒广大消费者，在购买实木家具时，一定要选择正规商家，谨慎签订家具合同；收到家具后，要索取《家具使用说明书》及发票等有效凭证。若不能提供　《家具使用说明书》，消费者可向厂方提出退货要求。此外，要求厂方注明家具材质、家具甲醛释放量、家具质量标准和售后服务联系方式等信息，以保障自己的合法权益。

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