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新闻观点:物业为什么不敢晒账本

https://www.biud.com.cn 2014年09月22日16:06 家居装修知识网  

  9月13日,周六下午,通州区祥云天地家园(又名摩卡空间)小区,一张蓝色的告示贴上了小区门口的宣传栏。告示上一张表格满是数字——“物业人员工资79041.97元、保安部餐费3600元、自来水费700.7元、交通费154.7元……”

  这是一张“阳光助业和业委会2014年8月财务收支明细”,8月,祥云天地小区刚刚更换了物业管理公司,而将账目明细公布给业主,也是小区首次。

  自小区建成至今,小区业主已经换过四五拨物业,这一次格外不同,物业从“包干制”换成了“酬金制”。两字之差背后,却是物业理念的千差万别。

  【变化】

  多年“枯泉” 终于有水了

  新华大街向东,玉带河西岸,祥云天地家园小区的入口隐匿在一条窄街之中。11月,这个小区将满“十岁”,从外观看,小区高楼的外立面,多少有些破旧。

  走到小区门口,却能看到一点新气象,黄黑相间的道闸,漆色还闪着崭新的光。走进小区,能看到各个单元都在更新楼门,电梯中则是新装的监控摄像头,消防通道边立起了栏杆,防止车辆占道停车……这一切改变,全发生在2014年8月之后。

  “最明显的变化就是环境,原来小区绿化没有这些灌木,都是新物业来后才种的。”中午12点,小区业主徐女士推着孩子在小区的花园中散步,她的身边,是一处圆形的喷泉池,由于年久失修,已多年没能喷水:“新物业来了,把喷泉修好了,也算看到喷水了,还加装了护栏,防止小孩摔倒,确实能看到不少变化。”

  由于对老物业服务的不满,8月,小区更换了新的物业管理公司——阳光助业物业管理有限公司,与以往的物业公司不同,阳光助业公司是一家“酬金制”物业。

  所谓“酬金制”,是从预收的物业管理费中,按约定比例或数额提取酬金支付给物业管理企业,其余用作物业的管理和维护支出,而目前社区中最常见的物业管理形式,则被叫做“包干制”——收上来的物业费剩多少,都归物业公司所有。

  “包干制的问题在于,物业公司有动力去尽力减少在物业服务上的投入。”阳光助业物业公司经理人路军港举例,假设一个小区的物业费总额为每年100万元,“酬金制”物业的收费模式是,先与业主约定好一定的酬金数额如10万,剩余的90万,其支出由业主共同决定,“例如保洁一年花多少钱,绿化一年花多少钱,都由业主决定,物业只是个执行人。如果这钱一年用不完,可以转到下一年继续用,所有这些钱,都存在业主所有的账户中,而不是物业的账户里。”

  包干制物业的做法则是,刨除各项物业管理支出后,所有剩余都归物业。

  “所以包干制物业会尽力压缩物业的成本,这样自己就能多拿一点。但物业成本下去了,服务水平就要下降,业主不满意,就不交物业费,物业只能再压缩成本,这就陷入死循环了,很多小区的物业越干越差,就是这个道理。”路军港曾经也是某小区的业委会主任,是“与物业干仗”的人,如今投入到物业管理的事业中,他的一大目标就是推广“酬金制”的阳光助业模式。

  所谓“阳光”,就是要透明化,每个月物业的开支都会公布,并将细化到每一项支出的地点、经手人和商户联系方式,让业主可以随时查询。

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