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一天卖出32亿地产人要向苹果学习什么

https://www.biud.com.cn 2014年09月22日15:36 家居装修知识网

苹果官方网站日前发布消息称，iPhone 6和iPhone 6 Plus在北美第一天的预购量便达到了400万台，按照最低售价799美金计算，苹果一天至少入账32亿美金，再次刷新了销售记录！

事实上，智能手机行业的竞争其实十分残酷，随着移动用户的增长放缓，手机市场也趋于饱和，这和地产行业目前面临的困境有些类似。那么，如何去化存量促进销售，地产人该向苹果学什么？

第一，UGC不等于微博帐号

社会化营销就是社会上的人发出声音，很多传统企业对此表示很不屑，我们也做社会化营销啊，微博时代开设了官方微博，微信时代我们也做营销大号。比如奥迪，不同车系的不同产品都分别开设了微博帐号，形成了营销的矩阵，可是最终让大家记住奥迪品牌的事件却并不是依赖这些微博。品牌不一定需要开一个帐号才能引起UGC的。

社会化营销从来不拘泥于形式，而是体现在对用户的把握上。举个例子，苹果的测试样机被视作科技产品与发布领域的圣杯，只有为数不多的几名经过精挑细选的人士能够抢先试用，这些人对苹果整体都持积极态度，会通过自己的私人帐号传播苹果试用体验，其他的用户自然会争相转发相关信息，试想一下，如果苹果自己发布这些信息，生硬的传播，效果肯定大打折扣。

地产人如今利用微信这一自媒体，也是一样的，与其主动发布生硬的广告，不如让用户自发传播。点媒最近为万科幸福誉设计了一个“数钱送首付”的小游戏，用户在20秒的时间内能“数”多少钱，首付款就可以优惠多少，很多用户参与到这个活动中来，并将结果转发到朋友圈，人们会暗地里较劲，看谁的分数比较高，一次次尝试游戏并分享最高的分数，无形之中扩大的传播的营销力。利用用户自己的社交关系，以最小的资源撬动了最大的传播成果。

第二，用户体验不等于服务

苹果是一家十分重视用户体验的公司，以至于用过苹果的用户很难接受其他品牌的手机，例如iPhone+5.7寸屏幕的设计，虽然尺寸变大，用户已然可以实现用拇指覆盖到屏幕的每个角落

谈到用户体验，我的一位做地产的土豪朋友很不屑，他告诉我，楼盘花了几十万装修售楼处，入口都是真皮沙发，水果小吃不限量供应，免费专车接送看楼，我们的用户体验不用讲啦，一定是最好的。

听到这种言论，笔者也是醉了。高档的售楼处与良好用户体验没有任何关系，充其量是较好的服务。举个例子：双11你收货迟了一周不开心，打电话给客服说送货投诉，客服说对不起，我给你免运费10元吧，这是服务。如果包裹里有一封信，里面说对不起，附上价值10元的小礼品作为迟到补偿，希望你能谅解，这是体验。前者让用户不再投诉，却再也不会成为你的顾客；而后者，不仅会成为你的老顾客，还会向身边所有的朋友推荐这家店，带动更多消费。

所以说，用户体验和服务的区别十分微妙，还需要地产人好好把握。

第三，营销不等于降价

好的营销都是无声无息的。与三星巨额广告费用相比，苹果的广告费可以说少得不成比例，而苹果的品牌却依然成功，因为苹果做的是营销而非“广告”。

好的营销应该让用户有参与感，满足感和互动性。同样是促销，万科的“淘宝上花多少，买房时就能降多少”就是让人感觉占了大便宜的好营销，而直接降则会引发用户的观望甚至反弹。

再举个例子，为了促进用户到店，碧桂园与点媒合作，设计了一次植入手游的营销，类似于“别踩白块”的小游戏，用户点击游戏中的碧桂园logo就能获得相应数额的购房有优惠款，如果将互动页面分享至朋友圈则优惠加倍，虽然游戏理论上最多仅有15000元的购房优惠，却成功吸引的众多用户的参与和转发，来电率提升三倍，来访率提升一倍左右，另外还有1000多的用户实名注册信息；而与之相对的是，同期投放的报纸上打着大大的“直降五万”的广告却乏人问津。这，就是营销的奥妙。

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