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湖北黄石家具市场杂乱对消费者施用"迷魂计"

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:18 家居装修知识网

　　近年来，黄石家具市场发展迅速，大大小小的品牌已经有400多个，质量参差不齐。一些家具商家为了增加销量，对消费者使用了“迷魂计”，例如用贴皮家具、板木结合的家具冒充实木家具；家具品牌各式各样的“认证书”让人眼花缭乱；款式好看质量却不过关的家具让消费者权益受损；标价不规范、没有检测报告等家具，让消费者吃“哑巴亏”……由于专业知识的缺乏，尤其是无法辨别家具材质，消费者在购买此类家具时，很容易被商家“忽悠”。因此，业内人士提醒消费者，选购家具产品时，应选择到正规卖场或品牌专卖店购买，了解家具的材质和做工，同时查清产品标识、使用说明书、检验报告等，并保留好相关的消费凭证。

　　“实木框架”不等于纯实木家具

　　【案例】：近日，家住黄石港的马小姐和男友一起，在一家具卖场花费近1万元购买了实木床及茶几。购买前，他们曾多次到这家卖场查看咨询，导购员表示这些家具均为实木家具。后来，马小姐一位从事木业加工的亲友去他们家做客时，帮她做了鉴定：这些家具并非实木家具，其框架为实木材料，其余部位都是密度板制作的。马小姐感到十分气愤，要求商家赔偿未果。卖场称，这几款家具的框架和面板的确是实木材质的，是马小姐误把实木家具误解为纯实木家具。

　　无独有偶，家住团城山的张先生，购买回家不久的实木家具，在搬家的时候，不小心砸了衣柜内的抽屉，被砸的板材裂开后，他忽然发现抽屉外壳是贴面的。他后来仔细查看，才发现整个衣柜其实都是实木和人造板材混合制作而成，也就是业内所说的“实木贴皮”家具。

　　【记者调查】：近日，记者走访黄石家具市场发现，不少品牌家具打出了“实木牌”，纯实木和实木、实木和实木复合等各种概念，让消费者如坠云雾之中。实际上，实木家具和复合家具之间的价格差异较大，一些商家利用消费者专业知识缺乏的弱点，将复合家具当作实木家具出售，个别商家为了牟取暴利，甚至用密度板涂漆伪装成实木家具，或乱用“实木名”，例如将刨花板称为实木颗粒板，将用刨花板制造的家具也称为“实木家具”，从而提高家具的销售价格。由于消费者购买家具大多不签合同，双方交易时对家具材质的约定也没有书面凭证，造成维权无据，只好吃哑巴亏。

　　【点评】：业内人士介绍，目前市场上整体用实木制成的家具比较少，而且全实木家具大多是红木家具，价格比较昂贵。在一些价格相对较低、标为实木家具的说明中，一般都写明是进口橡木等进口实木为主材，但实际上，这些主材在家具中只占很少比例。此外，这些家具在销售时，都贴上了木纹纸和薄木皮，普通人很难鉴别出究竟是不是实木，或者究竟有多少实木成分。为防止上当受骗，市民最好到大型家具卖场选购家具，并尽量要求对方签订购买合同，在合同中标明家具使用材质等。

　　认证标识五花八门

　　【案例】：近日，吴先生准备为家里换一套家具，然而，他在逛一些家具卖场的时候，却被那些家具品牌各式各样的“认证书”弄花了眼。这些“认证书”中，有环保认证、“绿色认证”、“环境体系认证”等，让人难辨真假。

　　【记者调查】：记者走访黄石家具市场了解到，目前几乎所有品牌都贴有各种各样的认证标识，这些认证标识仿佛家具的“催化剂”，有了认证标识，消费者往往就觉得该产品的质量有保证，从而获得心理上的认可。实际上，很多家具品牌厂家都尽可能多地向各种认证机构申请认证，因此，消费者很容易便在某品牌家具商那里看到如“某某绿色协会”、“某某认证中心”等机构或“市场最畅销产品”、“全国消费者信得过产品”等奖牌，让人难辨真假。而大多数消费者也不会主动要求商家出示认证证书或者检验报告。就算部分消费者有意识检查商家的证书，也无从辨别优劣。

　　【点评】：有业内专家忧心地指出，目前市场上的家具环保证书可信度只有70%—80%。认证的混乱，使消费者真假难辩，反而拖累了很多真正获得权威认证的优质品牌家具，甚至给整个家具行业蒙上了一层阴影，这些还有赖于相关部门对认证市场加大整治力度，给消费者一个轻松消费环境，树立认证标识的权威性。

　　保留证据以便维权

　　【案例】：5月份，朱女士到黄石一家具卖场购买家具，当时发现家具上并没有标价，而是由导购报价，看上一套家具后，朱女士当天便把家具搬回了家，而且没有要购买发票。然而，回家没用几天，朱女士就发现家具出现开裂、漆面脱落、有异味等情况。朱女士找到商家要求退换家具，经营者却以“使用不当”等各种借口拒绝了她，而朱女士又不能拿出相关凭证，最后是有苦难言。

　　【记者调查】：我市家具市场上，很多品牌家具都能做到“明码标价”，但有些商家却没有标价签，而是由经营者开价，经营者称，这样能给消费者一个议价的空间，看起来好像很划算，但是给消费者带来的却是“深不见底”的感觉，更给商家牟取暴利买下了伏笔。此外，家具质量也是消费者投诉的焦点，家具产品以次充好、材质不环保等问题，极大地伤害了消费者的权益。

　　【点评】：消费者对商品有知情权和选择权，作为经营者必须要明码标价，如果没有明码标价，消费者可向物价部门反映情况。此外，据业内人士介绍，现在很多家具商仿造手法已经非常高超，消费者在购买家具前一定要向商家索要质检报告，并保留相关凭证，以免自身权益受损。