家纺电商试水“先睡后买” 退回产品一律销毁

在网上买家纺类产品，消费者心里最大的“障碍”就是无法触摸体验，毕竟这是需要贴身使用的。日前，包括罗莱、富安娜、梦洁、水星、博洋等5家中国家纺行业的领先品牌，联手天猫率先推出床品“先睡后买”服务。

不过，目前使用这项服务并非零门槛。笔者从天猫相关人士处了解到，并不是所有消费者都可以享受到“先睡后买”的服务。

“目前阶段，只有T3级别以上的天猫会员能够享受。”该负责人告诉笔者，天猫和小微金服将依托大数据，对商品和消费者的行为进行分析和匹配，只能成为信用客户，也就是根据用户购买金额和活跃程度，系统自动升级，才有资格享受“先睡后买”。

消费者：床单睡过还能退？

“退了以后的怎么处理？是不是意味着我们以后买到的家纺有可能是二手的？”尽管对于此次家纺推出的新服务感到惊喜，但还是有不少消费者对于退货后的产品如何处理提出了疑虑。

事实上，服装网购此前推出了“先试后买”的服务，但前提是不得影响二次销售才能退。而考验家纺商家的是，床品即便是已经洗涤了以后也能退货，并且不用征得商家的同意，甚至由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。

有网友指出，床单、被套等床品买回去后基本是需要贴身使用的，无论是否洗涤或是经过消毒处理，都不能二次销售。“服务虽好，但难免心里有疙瘩，怕买到二手货。”不少网友担忧。

厂商：退回产品做销毁处理

“先睡后买主要解决网购体验问题，退货产品绝不会再出售。”对于网友的疑虑，天猫方面表示，目前这项服务的提供方都是家纺一线品牌，承诺试睡退货商品一律销毁，最多也是对布料做回收加工处理。

上述相关人士表示：“之所以让一线品牌打头阵，也是看中品牌对自身产品品质有信心，且更重视商誉。另外，借助大数据，退货率可控。”他补充道，对购物记录良好的消费者开放该服务，也是为了避免恶意退货。

此外，笔者了解到，“先睡后买”将成为一项常态服务，后期将逐渐向更多家纺厂商放开，并面向全网消费者。

（来源：赣南日报）

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