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厦门规范物业服务公示标牌管理 30日前整改完毕

https://www.biud.com.cn 2014年09月16日14:31 家居装修知识网  

联发新天地小区业主到家楼下如同进入公园般。

  翠湖小区仙岳路636号的住户,刚出楼道又是油烟又是垃圾。(本组图/本报记者 张淇辉 摄)

  安全、干净、温馨,是市民们心目中好小区的标配,也是大家在推荐“好管家”时最常写的理由。收费不合理,保洁不到位,则是市民们投诉的重点问题。记者了解到,我市力推物业服务公示制度,并已于日前正式发布《关于规范物业服务公示标牌管理的通知》,挂牌公示相关服务内容成为一项硬性要求。

  事实上,物业费怎么收,保洁服务怎么做,这些都是物业要挂牌公示的内容。公示牌设置是否规范,本就是相关部门日常监督检查的内容之一。有关方面表示,从现在起相关检查将会更加严格。

  物业属于服务行业,而服务行业最讲究的就是标准的公开透明,将物业服务明码标价,不仅能让业主们更好地享受服务,也能提升物业服务的总体水平。

  公示标牌既然要挂,就不能躲着藏着让业主看不见。《通知》规定,物业服务企业得在物业管理区域内的显著位置设置标牌。而且这牌子还得挂三个——物业服务内容与质量标准公示标牌、物业服务收费标准公示标牌、物业服务人员名单及监督电话公示标牌。各个标牌要写什么内容,《通知》也做了详细规定。

  对于业主们来说,只需看一眼公示标牌,大家就能清楚知道物业该提供哪些服务内容,物业费到底怎么收取,又是哪些人组成了小区“管家”队伍。简单而言,自家“管家”工作尽不尽心,“主人们”瞅一眼公示标牌就能一清二楚。按照《通知》要求,不管是新小区,还是已交付使用实行物业管理的物业服务项目,凡不符合要求的都得在10月30日前整改完毕。此次物业十佳评选活动,在一定程度上正好可以促使物业服务企业加快整改步伐。

  【读者来电】

  ●杜先生:我推荐联发新天地的联发物业,有几点:1.停车位都设置在地下,地上没有车,这个安全;2.花草树木搞得跟花园似的;3.保安很负责任;4.碰到什么问题,找物业都会帮忙及时修理。

  ●杨女士:我推荐松柏华庭物业,他们服务很好。我们一些小维修,他们都及时来帮我们解决。小区卫生、绿化都弄得很好,主任也很负责,每天都会巡逻,保安早、晚也都会巡逻。收支很透明,工作很负责,对住户要求能快速反应,给予解决。

  ●陈先生:同安古庄新城管理不到位。脏乱差,原来的绿地都荒漠化了。原来是封闭式的小区,现在任何车辆都可以随意进出,等于是一个开放式的小区。

  【链接】

  公示牌写什么?

  ●物业服务内容与质量标准公示标牌。主要内容:物业服务企业名称、资质等级、资质证书编号、服务项目、服务内容、质量标准、服务处咨询电话、物业公司投诉电话等。物业服务企业可以根据服务的需要增加标牌其他应公示的内容。

  ●物业服务收费标准公示标牌。主要内容:物业服务企业名称、资质等级、资质证书编号、服务费名称、计费标准、计费单位、计费起始时间、价格管理形式、收费依据等。

  ●物业服务人员名单及监督电话公示标牌。主要内容:物业服务处项目负责人、管理服务、工程维修、秩序维护、保洁、绿化等人员的姓名、工号、岗位、职务和照片。

  【提醒】

  五种方式 参与评选

  欢迎市民或有关单位就自己心仪的好“管家”和美丽物业小区进行推荐或自荐,并注明理由。您也可以反映发生在身边的物业管理问题。参与方式如下:

  1、拨打本报热线968820。

  2、关注微信公众号“厦门日报”,进入菜单“送福利”——“2014物业十佳评选”。

  3、登录厦门网“十佳物业”评选专题。

  4、发送电子邮件至电子邮箱wuyepx@xmrb.com">wuyepx@xmrb.com">wuyepx@xmrb.com。

  5、来信请寄“吕岭路122号厦门日报新闻采访中心‘十佳物业’评选报道小组”,或者寄“思明区美湖路9号之1三楼厦门市物业管理协会‘十佳物业’评选专题小组”。

  【同步】

  万科金色悦城:

  业主发起物业帮忙

  社区签订《邻里公约》

  本报讯(记者 张明蕾)“我们乐于参加小区的公共活动;近邻胜似远亲,邻居见面主动问好……”听上去简单的文字,凝聚着小区业主们曾经共同的愿望和今后将共同遵守的行为准则。业主主动发起,物业大力配合,厦门万科金色悦城拥有了自己的《邻里公约》。9月13日晚,厦门万科金色悦城正式举行了邻里公约发布会。

  18位社区小业主一字一句朗读着《邻里公约》的29个文明条款,台下的大人们听得认真,因为这是他们自己的成果。如何自我约束,为社区创造良好的生活和公共环境,是业主们最初的行动目的。邻里公约发起人之一的彭先生说:“我们希望社区里的每个家庭都能成为别人的好邻居,我们的社会才会变得更加美好。”

  于是,一些热心的业主们开始讨论商量着,想制定一个能推进邻居间和谐共处、邻里和乐的条约。业主们有想法,物业立马来支持。万科物业组织协调,邻里公约推进小组开始征询业主们的意见,上门了解,发传单,打电话,忙得不亦乐乎。最终确认了29条公约内容,1130户表示同意,同意率95%。

  万科物业专门举行了邻里公约发布会,记者从发布会上了解到,这算得上是厦门首个由业主倡导发起、物业公司组织发布的社区邻里公约。金色悦城社区志愿工作站也在发布会上正式建立,这个由物业服务中心建立的志愿工作站,今后将结合邻里公约的内容,每周举行一次志愿活动,旨在改善小区面貌。 (记者 张明蕾)

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