安信地板西安总经理赵志城：重塑本真的生活观
【记者】：赵总您好，非常感谢您能够在百忙之中接受我们的采访。首先能否请赵总为广大的网友们介绍一下安信地板的成长历程。
【赵志城】：在整个木地板特别是实木地板的发展历史中，安信地板的成长历程是具有独特代表性的。16年前，安信地板诞生于温州一间很小的店面中。当时的木地板行业还没有所谓品牌的概念，仅仅是一些小型的生产厂家，制作出来自己在店面销售或者委托给别人代销。随着人们生活方式的改变，特别是国外的一些居住理念的影响，人们对于居住的要求也越来越高。安信地板的创始人卢伟光先生是一位非常有商业嗅觉的人，他敏锐的发现，地板行业将在中国有一个爆发性的发展，基于这样的判断，1996年，他在上海设立了第一家工厂，开始做实木地板，但这个时候的安信，仅仅只是众多地板生产厂家之一。
安信的超越发展得益于卢伟光先生的市场敏锐度和商业嗅觉。当时中国所有的实木地板原材料都来源于国内和东南亚，随着国内对原木砍伐进行管制，东南亚也由于经历了一次特大海啸之后，大量的林木被破坏，木地板的原料出现了很大的缺口。在这样的情况下，卢伟光先生很果断的到南美的巴西，与巴西的当地居民部落达成合作协议，并在当地设立了粗加工工厂，基本上垄断了实木地板原料的70%以上，这一阶段是安信成长历程中爆发性发展期，在2005年之前，安信地板在中国的木地板行业，可以说是一面旗帜。
其实在2000年之后，国内已经开始出现多层地板、强化地板。特别是2005年之后，国内建筑标准的改变，北方地区采暖方式的改变，导致实木地板市场趋于萎缩，这是整个行业面临的变革。在这样的背景下，安信地板顺应市场潮流，在苏州设立了强化地板工厂。目前，安信在国内已经拥有4个加工基地，总占地超过900亩，每年的产能在一千万平方米以上，全年销售规模在10个亿以上，在全国设有16个办事处，有一千多家专卖店，产品在全国20多个国家都有销售。并且安信地板是《实木地板国家标准》、《木地板铺装和验收实用规范》这两个标准的起草单位，
纵观整个安信的发展历程，可以发现，安信16年的成长过程经历了整个中国木地板发展的历史，并一直坚持到今天。它见证了整个木地板行业发展的潮流、兴衰、变革，并适应了这种发展，并在这个过程中不断发展壮大。17年来，安信一直专注于做地板，坚持做地板。
【记者】：目前，低碳环保的呼声越来越高，关于节能减排这一方面，不知道安信是怎么做的？
【赵志城】：低碳环保一直是安信地板坚持的事情，这也是安信为什么要去木材原产地设立加工厂的初衷，是为了在源头上降低碳排放。尽管很多人认为木地板行业是一个破环森林的行业，但安信认为，第一，砍伐必须是适度的，有砍伐就必须要有种植；第二，安信只进口合法木材，只进口在法律、规则管理之下的木材，因为非法木材是为了攫取高额利润的，根本不会去考虑森林保护；第三，在生产制造上，安信采取的是全球领先的工艺，是最符合低碳环保理念的生产工艺，包括采用的胶体都是环保型的，这样在铺装的过程中，所实用的原料都是环保的。
【记者】：目前安信西安市场的占有率怎样？安信产品的质量保障究竟好在哪里？
【赵志城】：安信进西安已经13年了，有四家专卖店，在西安的市场竞争格局上，也位列前五。在消费者中，也是依靠产品质量的口碑宣传，很少去投放广告进行营销。在西安已经拥有超过20万以上的家庭在使用安信地板，这些家庭安信的品牌影响力是很大的，因为我们更专注于地板行业、更专注于为消费者提供有价值的产品和有价值的售后服务，这是安信口碑传播的保障。
在6月20日，安信也参与了在西安喜来登大酒店二楼宴会厅举办地团购活动。
安信的产品好在哪里，第一，安信拥有所有木地板品牌中几乎最大的原料进口基地，安信与全球超过300家木材供应商签订全年稳定的供货协议。所以安信的原料采购和品质都是有保障的。第二，安信的生产工艺和生产设备在行业内是领先的，而且是环保的。第三是我们在全国有超过15家分支机构，安信在全国1000多家专卖店已经覆盖了全国任何一家省份。这些销售网点不仅承担着销售和推广我们的产品，更重要的是要承担我们对消费者做出的售后服务的承诺。
【记者】：在售后服务这一方面，安信是如何保障的？
【赵志城】：地板的使用寿命，不仅取决于产品本身的质量好坏，与安装、后期的服务也与很大关系。安信的售后在整个行业内，尤其是在西安，铺装售后都是首屈一指的。首先我们所聘用的安装工人，要求从业背景在五年以上。当他进入安信之后，我们还会进行重新的培训和洗脑，让他接受安信完整的服务流程和标准。我们对安装的要求可以细致到每一米地板使用几个钉子，钉子敲进去的角度、深度，在哪一个位置敲进去都是有详细的规定的。这样的规定是在很大程度上避免地板在安装的过程中出现问题。
安信的内部的制度是这样规定的，谁安装谁负责售后服务。这样就保证了客户的地板安装人员是很熟悉的，并通过经济利益挂钩，避免后期出现安装问题。同时会建立客户数据档案，确保因为人员流动造成的客户售后服务损失。针对于木材本身出现的问题，我们采取的是在一年以内因为木材本身出现质量问题，免费处理。2010年我们推出了一个活动，叫做“亚花梨质保25年”，这在地板行业来说，是一个很难做到的承诺。但安信可以这样承诺，分时购买安信亚花梨的木材，在25年内因为木材质量本身出现问题我们免费服务。
【记者】：现在人们的生活观念不断变化，对于地板的要求不仅仅停留在使用上，人们更关注这个品牌所倡导的理念，安信能够带给消费者怎么样的生活理念呢？，
【赵志城】：安信今年的品牌定位是“乐享生活本真”，我们想传达的概念是，我们希望用我们对于行业的专注，合法的木材，良好的加工工艺，良好的服务和安装态度，告诉客户，我们销售的不仅仅是地板，而是一种本色的理念，是安信告诉大家的一种生活态度，就是享受生活最原始和本色的快乐和愉悦。
我想用这样一段话来描述安信所倡导的理念：我们相信，家永远在您内心最温暖的地方，是您前行的动力与希望。家是欢愉的，让您卸去一切伪装，与家人一起经历感动，分享快乐，构成您人生最真实的情境。安信深刻洞悉您的期盼，与您一起乐享生活本真。
我们不止提供优质耐用的地板，更希望将木质独具的生命力与温情深植于您的家庭生活，回应您内心回归本真的渴望；用自然而温暖的色泽纹理，构筑您和孩子欢笑成长的舞台，让每一片安信地板完美融入您与家人的生活空间，让真实生活的价值，毫无保留地尽情舒展。
安信根植行业十数年的专业经验，让我们对木材的生命力有着独到而深切的见解。我们用心倾听，贴心推荐，真心服务，尽心为您实现家的理想。力求从选材、做工到表面处理的每个细节，都能忠实地彰显材质自身真实的质感与独有的美学，以极致细节而不张扬的工艺理念，见证您对本真生活的追求。
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