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网购家具成潮流售后保障谁埋单？

https://www.biud.com.cn 2014年08月25日10:10 家居装修知识网

如今，越来越多的人选择上网选购家具，岂不知家居建材产品有“三分产品、七分安装售后”之说，消费者在足不出户享受便捷之后，送货、安装的闹心事也挺多的。

　　实惠当道网购家具受青睐

如今，不少80后以及90后纷纷进入婚龄，实体店购买不再是家装唯一选择，年轻人更喜欢网购家具，除了便利以外，低价也是网购家具的一大优势所在。“在网店看到的同样类型的家具，网上的价格一般要比实体店的价格便宜一半，而且我和老公都没有时间逛卖场，网上买家具更便捷。”近日，市民李女士告诉记者，不用经历现场砍价，就能以更低的价格买到同样材质的家居产品，让她更乐意选择网购家具。

据了解到相比起实体店，网络上售卖的家装建材，的确具有价格低廉的优势。价格的差异明显表现在灯饰（灯饰装修效果图）、洁具等方面。比如同品牌同规格的一款顶灯，8月17日，记者来到我市某大型建材批发市场了解到其价格为4200元，而网上的价格为1600元。巨大的价格优势，促使消费者去网络上购买家具。

　　网购家具品质环保藏隐患

“我在网上买的大衣柜，没想到衣柜里竟粘有蟑螂的卵荚，现在家里的蟑螂都泛滥成灾了。”近日，市民张女士向本报反映她在网上购买的家具存在环保问题。由于网上开店门槛低，商品质量良莠不齐，加上消费者自身对产品的辨别能力不足等因素，与实体店购买家具相比，网购家具存在隐患。许多网店都在所购商品中明确标注了商品的型号、规格、出产地等细节，却没有标明商品是否通过国家环保标准。

　　物流麻烦产品售后成难题

据九正建材网了解到，顾客在网购家具产品，除了一二线的大城市外都需要顾客自行提货。虽然有很多网络商家在显眼的地方，标注着包邮，但实际上包邮只是商家的营销噱头。很多买家以为包邮是送货上门，其实包邮只是将家具送到当地的物流点，有的消费者没有弄清楚情况，自己成了搬运工，无形中增加了时间和现金成本。由于家具都是大件货物，而且易碎，邮寄的价格相当高昂，几乎等同于物品价格。一些不包邮的家居产品，一般运费都特别高，8月17日，记者上网浏览发现，一件499元的灯饰，运输价格就在100元左右。

8月17日，家住海德堡的妥女士对记者说，网购家具确实很便宜，不过家具组装很麻烦，不如实体店的一步到位。“7月份的时候我在网上购买了一组灯具，结果发现其中的一个水晶零件碎了，和商家沟通及换货耽误了不少装修时间。”网上的绝大部分商家都不提供所售家具的安装服务，只是配备了安装说明书，消费者只能自己动手组装，而大部分网购的家具没有售后保障卡，一旦出问题，就得消费者买单。