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红星美凯龙张贤：口碑为王五方面同步推进

https://www.biud.com.cn 2014年08月24日17:18 家居装修知识网

红星美凯龙张贤：口碑为王五方面同步推进

2014年8月24日，"红星美凯龙铁西商场家具建材质量检验检测联合服务中心启动仪式"在铁西商场隆重举行。沈阳市产品质量监督检验院副院长杨春晖、国家家具质量监督检验中心（沈阳）主任于涛、红星美凯龙集团副总裁张贤、红星美凯龙辽宁区域总经理陈雪梅出席本次活动。东北新闻网家居频道全程直播，共同见证我市家居行业历史性的一刻。

红星美凯龙集团副总裁张贤作为出席嘉宾，在启动仪式现场发表了重要讲话。活动现场，红星美凯龙集团副总裁张贤接受了东北新闻网家居频道记者的采访。张贤表示，提升服务口碑是一个系统工程，红星美凯龙在做口碑推进时主要从5个方面，商场购物环境、商品质量、商品价格、商场服务、商场人员专业程度及人员服务技能，最核心的就是商品质量。

商品质量是红星美凯龙的重中之重，为给消费者带来安心、放心产品，红星美凯龙对全国12000多个品牌质量严格把关。张贤说，把关做检测是其中一个办法，一方面，这12000多个品牌从开始选商施行严格标准；第二方面，进入红星美凯龙平台后每年会对这12000多个品牌做百分百检测。第三方面，红星美凯龙会通过内部系统对每个品牌服务顾客质量及可能产生顾客投诉有系统记录，用系统数据告诉工厂及经销商如何提高品牌质量。通过这几方面齐抓共管，目前整个质量工作非常可靠。

红星美凯龙堪称家居行业绿色发展的"旗手"、绿色环保领跑品牌，在家居质量及环保上红星美凯龙一直不断努力。张贤介绍："绿色是非常大的概念，我们现在谈的绿色环保主要针对商场销售家具建材商品，红星美凯龙这两年在重点推进一个是和国家质量监督总局联合的项目。由国家质量监督总局对工厂的家具建材品牌检测，包括我们会提供消费者对品牌认可的相关数据。我们希望一年一次发布行业内绿色领跑品牌，去年已经办了第一届，今年第二届的检测和评比工作已经在6月份启动了，大概在12月底会发布绿色领跑品牌榜单。我们做的很多工作是基本面工作，再把行业内做的比较好的品牌推荐出来，这样能够推动整个行业标准。"

对于参加今天活动的感受，张贤表示："非常好，因为沈阳质量检测研究院非常了不起，是国家级家具检测中心，在当地我们特别希望和这样权威机构开展深度合作。第一，我们要把对商品监测的要求、标准提前发布，告诉我们的品牌商如何做好。第二，通过这样的活动把监测，甚至监测的过程放到商场，消费者可能更多关注商品到底什么是质量好的？什么是环保的？消费者会非常关心，但可能不知道这个过程。沈阳质量检测研究院技术力量非常雄厚，通过联合中心的开办和落地，希望把监测现场放到商场，这样对于沈阳的家居顾客也是一个有利之举。"