新浪家居专访：圣象地板河南分公司总经理骆文
圣象集团自成立至今已经19年，19年以来，圣象始终位于行业前列，引领行业发展。以其“专业品质，值得信赖”的品牌核心价值和“用爱承载”的品牌理念，开创行业一个个“第一”。
圣象地板是第一家将强化复合木地板从欧洲引入中国的地板企业、第一家以品牌专卖店形式销售地板的中国地板企业、第一家通过在央视投放电视广告启动品牌全面塑造的地板企业、第一家打造完整产业链的中国木业企业、第一家在中国推出E0环保标准、第一家全面采用F4星国际环保至高标准。
圣象地板稳步引领地板行业发展，环保是圣象的底线，品质和服务才是圣象地板一直关注和专注的事情，新浪家居采访到圣象集团河南分公司总经理骆文，听他讲述圣象地板的金牌品质和服务是如何践行的。
圣象地板河南分公司总经理骆文
【新浪家居】产品是企业的核心，那么圣象地板的产品和市面上其他品牌的产品相比，具备哪些独特的优势？
【骆 文】地板属于地板铺装材料，而现在的地板铺装材料特别多，替代性也比较大，但是圣象有非常扎实的竞争基础，我们是全中国第一家将强化复合木地板从欧洲引入中国的地板企业，第一家在中国使用E0环保标准的产品，也是第一家全面采用F4星国际环保至高标准的企业。在圣象，环保是底线，消费者选购圣象地板大可不必考虑环保的问题。
更值得一提的是，圣象地板给消费者提供的售后保障是：强化地板质保10年，多层实木20年，三层实木30年。之所以能提供这种保障也是源于我们圣象集团对自身产品的一种信心。圣象承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。
为方便客户，圣象集团专门成立了服务与信息中心，主动提醒、定期排查，真正为顾客提供物超所值的售后服务。圣象每年都会举办大规模的老客户回访活动，派专业人士对老客户进行登门拜访。今年的老客户回访活动安排在10月中旬，活动时间大概会持续20天到一个月。
【新浪家居】圣象地板连续19年销量领先，请您解析一下圣象领军地板行业的核心竞争力。
【骆 文】首先我觉得是圣象集团一直以来比较明确的定位，我们的品牌经营理念是“用爱承载”，我们希望通过自己不断地努力，生产出更多可以让消费者享受美好生活的产品，这也是我们的信念之一。
其次是我们集团的三个战略规划，这三个发展战略奠定了圣象集团19年的稳步发展。
第一个战略是绿色产业链战略。绿色产业链是一种绿色生产与发展模式，要求企业把经营目标从单纯的追求利润最大化转变为在资源浪费最少、对环境污染程度最低的条件下实现利润；要求企业在原材料采购、生产、物流、销售、服务等各个环节都做到绿色环保。
作为中国家居建材行业的领军企业、中国地板业“绿色产业链”战略的倡导者和实践者，圣象近年来在绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色产品、绿色营销、绿色整合、绿色消费和绿色服务等各个环节不断创新，打造了多个引领行业发展的趋势性标杆。
第二个战略是国际化战略，通过与国际一流企业的合作，高起点、快速度地建立起圣象的核心竞争力，在每个领域都达到国内一流、国际领先的水平。国际化战略也实现了圣象产业链和品牌在海外市场的双重延伸，现在香港、美国、以及非洲、亚洲的一些国家等都有圣象的分公司，大大提高了我们的市场占有率。如今，圣象的足迹已行至五大洲并逐步扩大，我们的目标是真正的将中国的圣象打造成为一个崭新的世界的圣象。
第三个战略是今年提出的大家居策略，圣象一直是一个比较专注于木业产品制作和销售的企业，最开始是以木地板起家的，现在除了木地板之外，又扩充了橱柜、木门、衣柜、圣世年轮家具。我们希望能够把我们专业的地方，延伸到木制产品整个行业里面。
【新浪家居】对于圣象品牌高知名度和影响力的打造，您觉得核心武器是什么？
【骆 文】这源于我们的企业愿景——做让国际尊重的木制企业。圣象集团连续19年在全国销量第一，在于我们对产品的注重，包括研发、产品质量、环保以及社会体系等。好产品会说话，我觉得一个品牌如果能够受到很多消费者的关注，以及达到业内尊重的状态，那才叫做一个实实在在的品牌，而圣象是通过消费者的购买使用，通过口碑相传，从而打造出来的一个很坚实的品牌，并不是单纯做一些广告就能形成的品牌。
从去年到今年6月份，国家统计局的一组数据显示，连续19年圣象的强化地板、多层实木地板以及三层实木地板，在这个行业里面都是销量第一的。截止今年的5月份，使用圣象木地板的家庭超过了800万户，国内安装面积达到了4亿平。圣象以其“专业品质，值得信赖”的核心品牌价值，赢得更多消费者的使用和购买。
【新浪家居】作为行业资深从业人士，您如何看待中国地板行业的发展?
【骆 文】中国人理解认识木地板的年头是比较短的，在95年之前中国是没有木地板的，1995年我们以全进口的方式引进德国地板，虽然说国内对木地板的接触不是很多，但是19年以来，中国的木地板市场每年都在以比较高速的增长在发展，原因就在于木地板比较实用，无论是把它做成强化地板、多层实木地板还是三层实木地板，都不用改变木材原有的特性，它铺装之后能够平衡家庭环境，调节自然的温度和室内的气候，在所有的建材产品中，木制品是最天然环保的。所以我对地板行业的未来还是很看好的，每年都能保持大约8%-12%的增长幅度，这在行业里属于相对比较高幅度的。
【新浪家居】今后圣象集团河南分公司的发展计划或发展远景是什么?
【骆 文】第一，作为一个品牌必须要有扩张的状态，才能达到一个消费的平衡，目前在郑州我们已有6家直营店面，现阶段我们正在筹备多开几家店面，之所以把店面开的这么丰富，一是方便客户的选购，二是可以更好的为老客户提供一些服务。而且我们在郑州所有的店面都是直营店面，没有一家是代理商和加盟商，这样做不但提供的各种服务更加标准，而且所提供的价格上也会更加合理。
第二，不管将来我们会有多少家店面和客户，我们依然会坚守质量永远放第一位的原则，坚持“专业品质，值得信赖”的品牌核心价值和“用爱承载”的品牌理念，去提供一些更适合消费者的产品。
【新浪家居】好的，在此祝愿圣象地板河南分公司的明天越来越好。感谢骆总接受今天的专访。
【骆 文】谢谢新浪家居！
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