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门锁维修牵出小区物业“伪售后”

https://www.biud.com.cn 2014年08月07日14:21 家居装修知识网

　　王先生家门锁“屡修屡坏”，所谓的物业售后人员高价收费，质量却令人担忧，其专业性与正规性令人质疑

　　高收费换假零件在“伪售后” 中也很常见，消费者应当多一个心眼儿，尽量寻求正规途径的专业售后服务

　　深夜回家打不开门，钥匙转不动，有家不能回——一樘入户木门，一年内门锁出现三次相似的紧急状况，先后维修花费1600元，为了进屋不得不掏钱，还遭遇言语态度上的强硬对待。近日，家住东城区的王先生向北京青年报《广厦时代》讲述了自己的“修门奇遇”。

　　在各方进行了解后《广厦时代》发现，上门维修的“霸王团队”实际上并非户门品牌的正规售后人员，而是和物业合作的“伪售后”。而这些“伪售后”并不低调，他们早已默默潜伏在京城各个小区，伺机而动。

　　【事件】

　　门锁一年坏三次是偶然还是陷阱？

　　门锁一年内坏了三次，每次售后人员开出的上门费都是500元。家住东城区的王先生说，他这一年来被不听话的门锁折磨坏了。第一次是，深夜归家门怎么也打不开，第二次是，钥匙插进去较上劲转不动，第三次则是，打开门后插在门外的钥匙拔不出来了。听起来都不是大毛病，但这随时被锁在屋外，或者是进了屋却不敢关门的状况真的很急人，再加上，每次都是苦等维修人员几个小时，那种的急迫情形，直到现在仍令他心有余悸。

　　“修了三次也不知道是什么问题，维修人员说话总是模棱两可，有时候说没坏，只是使用方法有问题，有时候又说，锁芯磨损严重必须更换。门锁每次倒是修好了，但没过几个月又出现类似的问题。”王先生告诉《广厦时代》，自己深感疑虑，一年坏三次，到底是偶然，还是有人下了套？要知道，自己的家庭安全，可都全靠这一樘门锁保卫着呢。

　　【疑虑】

　　上门费500元起

　　三次维修花费1600元

　　进口产品维修费高得吓人

　　除了门锁为何反复出现相似问题之外，王先生也想通过《广厦时代》了解，为何自家用的以色列品牌模帝乐（MUL—T—LOCK）门具的维修费用“高得吓人”。上门费500元的收费标准，到底属于合理收费，还是售后人员狮子大开口？

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