定制木门与样品差别大 消费者遇退货难

“花了上万元买的定制木门，结果有许多黑色纹路，和样品相差太多。”昨日，福州市民李女士向海都报如是反映。而店方表示，这属正常现象。

今年2月份，李女士在上渡建材市场腾明木业订购了一批木门。由于是定制家具，她还特意在店内看了同种木料的样品门，感觉满意后，才在订购合同上签字，并让商家特别备注使用好木料。7月2日，商家送来制作好的木门，李女士一看就不满意，“门套的两块木板颜色都不一样，木门上还有一圈圈的黑色纹路，这样的木门，要装在别墅（别墅装修效果图）里，太降档次。”

昨日，记者联系上腾明木业相关负责人周女士。她解释称，由于定制木材每件成品的纹路、颜色都不可能一致，这是正常现象。至于实物和样品的差距，是因为挑了更好木料，靠近木芯，所以会更沉，但是木纹会多一点。她表示，门套的木料有瑕疵可以更换，但是已经做好的木门并没有问题，不能退换。

记者从仓山工商局了解到，由于目前定制木家具行业并未出台相关标准，在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。建议消费者慎重选择信誉度较好的商家，并在合同上约定清楚细节，约定越详细可能出现的问题就越少。

（来源：海峡都市报）

相关知识

定制木门与样品差别大 消费者遇退货难
定制家装延期、差别大、测量失误成为投诉主要问题
新购地板与样品有差距 市民退货遭拒
2015年家居市场消费争议“大数据”之解读
家装定制投诉比例增大 主要涉及三问题
个性定制家装受追崇 投诉纠纷居高不下
家装定制投诉比例增大 主要涉及3类问题
家装定制投诉主要涉及3类问题
家装定制投诉涉及问题
分析：定制木门行业发展需要从哪几个方面定位开始