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楼盘半夜施工噪音扰民 居民投诉路漫漫

https://www.biud.com.cn 2014年07月31日16:07 家居装修知识网  

  最近,广州怡新路东段的许多居民经常在睡梦中被汽车高音喇叭惊醒——这里正在建筑一个楼盘,半夜三更仍不停歇。搅拌机除了发出低音轰鸣之外,还常常发出高音喇叭,构成高中低音兼有的交响。

  前天晚上,为了制止建筑工地的扰民噪音,也为了测试相关部门反应,我开始了三个多小时的投诉历程。

  当晚10点59分,第一电话打给110报警热线。110说这是城管的职责,把电话转给城管。由于理解错误,我没等接通就挂了电话。11点25分,再次拨打110并转接成功。广州城管热线在问明情况之后,说转给白云区城管执法处理。11点31分,我把噪音扰民情况发在新浪微博上,并@广州城管委、广州城管执法、广州白云城管执法三个官方微博。看到没什么动静,11点47分,我直接拨打城管热线12319,并告诉接线员希望受理的城管给个回应。

  到了30日0点,见工地上搅拌车仍在低吼高叫,我于0点19分再次打通城管热线电话,询问为何还没有反应,但接线员除了搬运话语之外也无能为力。

  无奈之中,我想起汽车乱按喇叭,交警应该有权处理,于是在0点52分及1点再打110,要求交警管束。白云交警很快来电,要我找京溪派出所。京溪派出所的警察很快开警车到工地,警员也来电告诉已到。但警察前脚刚走,工地的高音喇叭接着又响了。整个晚上,梦乡都不时被喇叭刺破。

  昨天上午,见广州城管方面仍悄无声息,微博上也没有任何回应,11点23分,我再打城管热线电话。接线员查了处理记录,说7月29日23点16分,京溪街执法队已派员到现场查看,对其进行教育,并责令其按规定时间施工。

  可是我当晚11点25分才第一次与城管热线联系上,京溪街执法队如何先知先觉,在此之前就已前往处理,而且毫无结果?我再请接线员转告当时的处理者与我联系,但到昨天晚上,还是没有音讯。

  从整个投诉过程中可见,广州城管的某些部门像一个失去知觉的庞然大物,任你怎么触碰都毫无反应。其实他们给个电话,在微博上给个回复不是件难事,但他们就是置之不理。

  因为投诉无效,昨天有居民称,工地若持续扰民,就不得不向工地扔石头了。而这一计划如果付诸行动,一场大纠纷甚至伤亡事件就指日可待了。

  去年,网友今纶曾因工地半夜施工问题陷入无休止的投诉,他后来给城管送红薯无效,还准备给城管领导送伟哥,此事经媒体报道后,城管的回应才变得及时起来。

  由此可以想象,许多人走向上访,采取过激行为,可能就是因为一些部门不作为,没有守好化解民众问题和情绪的第一关口。

  我们知道,现在的广州城管人手短缺,与游贩的冲突导致士气低落,往往也管不住财大气粗背景深厚的地产商和建筑商,他们也有苦衷,但做得到做不到是一回事,去不去做又是另一回事。面对投诉如果像这样“雷打不动”,又如何改进城管的形象,如何能得到民众的同情和支持?

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