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日日顺商城“极速购”3小时送货上门用户体验再升级

https://www.biud.com.cn 2014年07月24日10:20 家居装修知识网

　近日，日日顺商城“极速购”首款产品海尔大1.5P除甲醛空调上线仅50分钟即被抢购18000台，用户在交付尾款后更是享受到3小时送货上门服务。没有库存却能3小时送货上门，没有广告却得到用户疯狂抢购，日日顺商城冒酷暑高温送货给用户带来的超值和快捷受到用户频频点赞。

基于用户需求推出“极速购”频获用户点赞

由于体积大、安装服务要求高，夏季空调需求高峰来临之时，往往也是用户抱怨最多的时候。配送时间长、送装不同步、安装不及时等成为用户主要的抱怨点。为此，日日顺在与用户交互需求的基础上推出极速购服务。极速购模式将传统产品的串联流程转变为RRS.COM、车小微的并联，从等待用户上门转变为主动寻找用户交互需求。

在与用户零距离交互出需求之后，日日顺依托车小微的差异化优势，为用户提供从工厂到用户家的3小时送货上门服务，这种先交互再生产的方式受到用户的极大欢迎，用户纷纷晒单点赞，网友爱拼的妹子说：“必须赞一个!今天三十五六度，这么热的天送货还这么快，交了尾款不到俩钟头就送来了，日日顺商城牛”。

“极速购”解决了电商供需关系博弈的难题

电子商务业态的发展在本质上是互联网时代用户需求个性化的一种显现，从这一点上看，未来的电商必须具备按需定制的基因。为此，日日顺平台通过极速购模式在用户、供应商之间建立了一个捕捉用户需求并能无障碍、高质量满足用户需求的供需生态圈，让整个平台富有弹性和柔性，电商企业供需关系博弈的状况得到有效的缓解。

“极速购模式作为日日顺探索互联网转型的实践之一，其最大颠覆便是与用户的零距离交互。”业内人士对此表示，极速购销售火爆背后体现了日日顺对互联网模式的探索实践和对用户需求的准确把握，这是网购从传统的“拼价格”向“拼价值”转型的一次很好探索，其本质是对供需关系的一次重新定义。

强大的平台整合能力是满足用户需求的保障

业内人士认为：单纯拥有资源并不能保障企业赢得用户，只有将这些资源与消费者需求对接起来才能创造用户。这就要求电商一方面必须快速感知用户需求，另一方面必须具有快速满足消费者需求的能力，以更快的速度、更好的产品为用户提供产品和服务。从这个角度讲，日日顺平台强大的网络配送能力无疑是其敢于承诺3小时送货上门超时免单的保障。

作为唯一能够实现进村入户的大件物流配送体系，日日顺与阿里达成战略合作后，在家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准领域不断深耕，凭借四网融合的差异化优势，日日顺平台已经吸引了国内300家企业达成合作，虚实融合的生态平台初步形成，此次推出极速购模式也是对平台商业模式探索和配送能力逐步完善的一次检验。