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地板技能大赛 展现圣象完善的售后服务体系

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日13:48 家居装修知识网  
四月二十四至四月二十五日,来自圣象全国服务系统的精英,汇聚在文化名城山东济南,举行2010年服务安装技能大赛总决赛。选手赛场的激烈角逐和几近完美的表现,不仅仅体现出圣象近万人服务团队的技术精湛和全新服务产品,而且圣象日臻完善的售后服务体系也从中可见一斑。

众所周知,优异的品质和完善的售后服务是品牌生存发展的基础,更是品牌追求创新源源不断的动力源泉,对于圣象来说,矢志不渝的品质坚持无可挑剔的,而服务体系则成为品质进步和客户保障的血液和灵魂.

圣象售后服务体系是由近万人的专业保障体系构成,可谓是做足了功夫,在行业内首推圣象管家一体式的六个一服务标准,率先执行国家安装技术标准你规程,全员培训持证上岗,2010年315起 推出的具有行业里程碑意义的圣象地板保险服务,做到品质无忧、服务无忧、遇险无忧,得到消费者的首肯,所谓“圣象地板专项保障”业务。就是地板因火灾,爆炸,自然灾害、意外水浸等意外情况而被损坏,客户只需拨打一个报险电话,保险公司就会委托圣象专业人员到客户家中勘察定损,如果符合意外保险的相关条款,客户在现场履行一定手续后,保险公司将会根据保障条款及定损金额在保险额度内进行赔付,用于委托圣象专业人员进行现场修复。据悉,目前已有客户受益于此项服务。

经过系统专业培训持证上岗并按照专业标准进行作业圣象服务人员,加上实施无尘、低噪的绿色安装技术,以及“报修8小时内回应,维修24小时内上门的”快速服务机制,无不在说明,圣象的服务团队是具有专业技能的高水平团队。也折射出圣象服务体系人性化、规范化和全面化的特征。

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